2020-12-6 21:46:00
Я купив вживаний позашляховик 2013 року подорожей ...
Я купив вживаний позашляховик 2013 року подорожей у вживаного «сертифікованого» дилерського центру у Вотерфорді. Я помітив, маючи автомобіль майже 2 тижні, що гальмівне світло періодично вмикається. Я попросив продавця Рубіна домовитись про обслуговування в Блумфілді, штаб-квартира.
Вони діагностували це як "Оновлення програмного забезпечення", яке потрібно було зробити, і це, мабуть, вирішило б цю проблему .. але за мою ціну ?? Я був не надто задоволений тим, що менеджер з продажу відмовився покрити цю вартість. Я не радий, що це слід було зробити під час "сертифікації" перед продажем ... не кажучи вже лише про наявність автомобіля протягом 2 тижнів !!
Я був більш ніж засмучений, і містер Девід Денсон, радник служби, дав мені якомога більше гальма за ціною $ 50,00. Я заплатив це на знак протесту. І прислуховувався продовжувати це далі ...
Після виїзду з ділянки, першу зупинку я зробив, і вмикається стоп-сигнал.
Я фотографую і дзвоню Девіду, він попросив мене повернутися до дилера. Йому потрібно було тримати машину, щоб дивитись далі, до наступного дня. Вони дали мені трансфер додому.
Наступного дня мені зателефонував Девід, вони знайшли винуватця ... поганий датчик гальма. Девід пройшов зайву милю і сказав їм, що вони повинні покрити цю вартість. Дякую Девід !! І дякую вам за ввічливість та доброту. Якби ви не займалися цим із класом, це мала б бути інша ситуація.
Я радий, що це вирішено, завдяки Девіду Денсону.
Я б також порадив переглянути адміністратора місця в Уотерфорді. Коли клієнт придбав "сертифікований" транспортний засіб і через 2 тижні має проблему, наприклад, "потрібне оновлення програмного забезпечення", він повинен це покрити, а не говорити мені ...
"ВИ придбали його як є"? Дуже грубо, і я дуже добре знаю, що у мене 30 днів. Я ніколи не відправлю когось туди, щоб мати справу з поганим менеджером.
Замість цього перейдіть до місця розташування Telegraph.
Набагато краще мати справу. І набагато краще в обслуговуванні клієнтів !! Ще раз спасибі, містере Девід Денсон, ви заслуговуєте на підвищення !!!
Перекладено