GONSO Bike & Active Огляд

Настільки прагнув знайти та підтримати місцевий магазин велосипедів для наших гірських велосипедів. Дуже середній сервіс, коли я хотів нові гальма та сервіс для мого Trek. Гальма були добре встановлені, решту велосипеда не чіпали так, ніби це ніколи не було узгоджено.
Нещодавно хотів, щоб велосипед моєї дружини (інший Трек) розглядався з проблемою гальма, яка потребує заміни. Але сказали занадто зайнятий (ледве прийняв дзвінок), щоб це зробити. "Поверніться через 4 місяці".
Тепер я замовив свою повну збірку Yeti SB130 на замовлення в високо оціненому і авторитетному магазині, який знаходиться за чотири години їзди (а не за десять хвилин активного руху на велосипеді), оскільки просто не можу довіряти службі, і, здається, я не один.

Абсолютно фантастичне обслуговування від хлопців, видатний велосипед, прибув швидко та добре упакований.
Напевно рекомендую.
Вітайте Роб і команда

Дуже не вразила ця компанія. Замовили добросовісно, ​​дзвонили двічі, неякісне обслуговування. Немає оновлення замовлення, немає деталей відстеження. Саїд передзвонив би, не зробив цього. Здається, немає поняття про обслуговування клієнтів.
Будь ласка, відправте товари, за які ми заплатили.

Нещодавно придбав Ibis у Bikeactive. Я знав, який велосипед я хочу, знав, що мені доведеться почекати деякий час із затримками Covid та Brexit, але з трохи терпіння та гнучкості щодо кольору та точних характеристик, що це пройшло. Я справді цим задоволений. Час від часу магазин може бути зайнятий, але якщо у вас не виходить зателефонувати по телефону, відправте їм лист, і ви отримаєте відповідь. Щасливий клієнт.

Чудовий велосипед, найкраща порада завжди, і я продовжував доглядати за мною дуже добре. Дякую.

Замовив велосипед у вересні 2020 р., Який повинен був бути доставлений у грудні 2020 р., Прийшов грудень, і жодному велосипеду не сказали, що він застряг у порту через ковид, приходь лютого, все ще немає велосипеда Мені зараз казали, що виникають проблеми з підвіскою Березень все ще нікуди не дівається, і немає реальних пояснень, коли прийде мій велосипед.
Вирішивши зателефонувати компанії, щоб я сам почув, що відбувається, я їм все пояснив, і на мій сюрприз, Роб ніколи навіть не замовляв велосипед, він стверджує, що зробив, але ніколи не надав мені підтвердження, про що я просив підтвердження.

Дуже дуже розчарований, щонайменше !!

Зараз я замовив велосипед прямо у Commencal, хто не може бути більш корисним

Просто бажаю, щоб я прочитав відгуки тут, перш ніж зв’язуватися з Bike Active

обслуговування клієнтів від Bike Active - це просто найгірше, власник Роб навіть погодився зі мною. звинувачуючи в зайнятості за те, що не відповів на його електронну пошту.
Після електронної розсилки 3 рази без відповіді я почав публічно надсилати йому повідомлення в Instagram, щоб він відповів мені, на що він відповів, але сказав, що не знає, як працюють повідомлення в Instagram, і щоб я йому надіслав електронне повідомлення.

через кілька тижнів цього я вирішив відкликати свій платіж з PayPal, і там Роб зв’язався зі мною і почав слухати.

Відмінний магазин, не може винуватити. Були в курсі подій і встигли взяти велосипед, з яким інші магазини не хотіли допомагати. Напевно рекомендую.

Не найкращий досвід, замовив Commencal і заплатив депозит 7 тижнів тому, не мав оновлень і регулярно переслідував, повідомили, що велосипед прибуває в останні кілька тижнів, і після того, як минув цей час, мені тоді сказали, що він ніколи навіть не був замовлений - Commencal відмінив модель. Запропонували замінити (дешевше) 2021 року, але доведеться почекати до кінця року. Шукав альтернативи, але вони не змогли нічого знайти. Насправді поганий сервіс, відсутність відповіді на електронні листи чи прямі повідомлення, і вони насправді не надто впевнені, що відбувається, коли ви телефонуєте. Здається, досить приємні хлопці, і вони захоплені цим, але дуже бідні, навіть не замовляючи продукти, за які заплатили ваші клієнти.

Неймовірно поганий сервіс. Я замовив Ragley Mmmbop ще в лютому 2020 року і заплатив заставу. Тоді поточна ситуація вдарила, і, будучи самозайнятим, мені довелося затримати покупку. Мені Роб сказав, що велосипед прибув, і він збереже його для мене, поки я не буду готовий продовжувати. Через кілька тижнів я був готовий сплатити залишок, однак мені сказали, що зараз буде чекати на велосипед. Хоча я ніколи не отримував відповіді від Роба, я вважаю, що він продав мій велосипед і сподівався взяти ще один, коли я буду готовий. Чому до мене не зв’язались, якщо саме це він задумав? Я б не мав з цим проблем і зрозумів би. Роб не відповідав ні на електронні листи, ні на телефонні дзвінки, і я вражений тим, як він веде свій бізнес. Будучи самостійно працевлаштованим, якби я ставився до своїх клієнтів таким чином, я б не мав бізнесу.