2020-10-7 17:30:52
Найгірше обслуговування клієнтів, яке я коли-небуд...
Найгірше обслуговування клієнтів, яке я коли-небудь відчував у своєму житті. Я з’явився о 18:15, і першим питанням, яке я задав продавцю, було: “О котрій годині ти закриваєш?” Він відповів: "Ми закриваємо о 20:00, але припиняємо приймати клієнтів о 19:00". Я зміг розглянути 2 машини, але це зайняло деякий час, тому що продавець витягнув неправильні ключі зі своєї скриньки для ключів, і мені довелося почекати, поки він повернеться назад і отримає потрібні ключі. Після того, як я закінчив розглядати 2 машини, вони не відповідали моїм вимогам, тому я попросив подивитися ще 2 вантажівки. Продавець здивував мене, коли він відповів: "Вам доведеться призначити зустріч на завтрашній ранок, тому що ми припиняємо приймати клієнтів о 19:00, а я втомився і хочу повернутися додому". Після мого здивування від його відповіді я відповів: "Я розумію, що ти припиняєш приймати клієнтів о 19:00, але я прийшов сюди о 18:15, а зараз наразі лише 18:40, то чому я не можу поглянути на ще 2 вантажівки? " Він сказав: "Тому що я втомився, і ми припиняємо приймати клієнтів о 19:00". Знову я нагадав йому, що було лише 6:40 вечора. Я пішов і поспілкувався з менеджером з продажу та розповів йому про свою ситуацію, і менеджер з продажу був таким же грубим. Він сказав мені: "Так само, як Nordstroms перестає приймати клієнтів за 15 хв. До їх закриття, так само, як і тому, що ми припиняємо приймати клієнтів о 19:00". Я відповів: "По-перше, сер, це лише 18:45 вечора, і ви сказали, що перестаєте приймати людей о 19:00, і потрібно нагадати вам, що я тут з 6:15. Крім того, ви нічого не схожі на Nordstroms, вони насправді обслуговують своїх клієнтів до фактичного часу закриття, а не раніше, як ви робите ". Менеджер з продажу став ще більш грубим, сказавши: "Якщо ви дійсно збираєтеся придбати вантажівку, ви будете тут до 2:00 ночі, ви знаєте це правильно?" Я відповів: "Насправді я просто хочу подивитися 2 вантажівки сьогодні ввечері, і якщо мені сподобається одна, я збирався купити її завтра. Але оскільки ви хочете так грубо витіснити своїх клієнтів, я із задоволенням витрачу свої зусилля заробляв гроші десь ще, хто насправді піклується ". Тож я поїхав ............ і наступного дня я придбав вантажівку вартістю 43000 доларів у іншого дилера, який насправді був дуже приємний.
Перекладено