2020-6-22 6:35:01
Мій минулий досвід 2 - це причина сьогоднішнього о...
Мій минулий досвід 2 - це причина сьогоднішнього огляду, але мені довелося відредагувати його, щоб описати його через занадто багато слів, щоб відповісти. Це те, що залишилось ...
Справа в тому, що GM подав кілька прохань від мого імені, щоб хтось у представництві поговорив зі мною про проблему, яка постала минулого літа. Ніколи не чув жодного слова від автосалону.
Що стосується мого досвіду з їх обслуговуванням, сьогодні я розпочав цей огляд після початку моєї остаточної операції з цим дилерським центром, і нарешті мені зателефонував той, з ким GM зв’язався щодо мого попереднього досвіду від 7 місяців тому. Я насправді передбачав, що це буде дзвінок, щоб сказати, що мій транспортний засіб готовий, оскільки минуло 5 годин, оскільки я висадив транспортний засіб приблизно за 2 години обслуговування. Це не було
Тоді я подумав, можливо, вони нарешті дійшли до багатомісячних електронних листів від GM, оскільки це людина, яка GM сказала, що вони інформують про ситуацію, про це не було. Швидше вони були стурбовані тим, що хтось опублікував 1-зірковий відгук. Думаю, відгуки Google залучають більше уваги, ніж ГМ для цих людей.
Він запитував, чому огляд із 1 зіркою щодо сьогоднішнього дня, жодної згадки про мій попередній досвід. Вони сказали, що поговорять із сервісним відділом щодо обробки мого автомобіля відповідно до моїх поточних побажань.
Представник відділу обслуговування зв’язався зі мною приблизно через 30 хвилин після того, як я провів повну діагностику, про яку я раніше сказав їм, що не хочу, коли мене просять додати до сьогоднішньої послуги (послуга 144,99 доларів США). І ось вони знайшли кілька питань, одну, про яку я вже згадував, я хотів відремонтувати завдяки сьогоднішній роботі, як це було в системі викидів, для якої вже проводились роботи з відкликання. Робота, яку я хотів додати, коштувала 160 доларів (найвища ціна, яку я знайшов де-небудь ще). Це було вказано в $ 1152, щоб додати до поточної роботи.
Ще одним пунктом, який вони виявили, було те, що техніка реєстрації помилково почулася, коли я говорив про глушник резонатора, він почув колектор, вони виявили тріщину в моїй прокладці вихлопного колектора, яку я замінив в іншому магазині 3 роки тому. Це може бути можливо, але я не довіряю цій знахідці, тим більше, що це ще 919 доларів, щоб додати до мого квитка.
Додайте до цього ще 4 предмети, які вони хочуть виконати ще на 855 доларів (рутинна перевірка послуг, які підтримує мій поточний магазин).
Ще через годину після заяви, що я хочу лише завершити роботу з відкликання, вони передзвонюють мені і кажуть, що провели повну діагностичну перевірку як частину роботи з відкликання (тому мене попросять заплатити за те, що вони вже робили в рамках квиток на відкликання ???) і сказав мені, що їм, швидше за все, доведеться замінити також глушник резонатора, оскільки труба була занадто іржавою, щоб підключатися до тієї частини, яку вони замінювали (не зовсім так, на мою думку, як я нещодавно бачив це, коли глушник задув шов). Я даю їм знати, що я не заплачу за це і чекаю завершення 2-годинної служби. Вони повідомляють мені, що це може бути не завершено сьогодні. Я прошу позичальника, якщо це буде так, до якого мені кажуть, що він може бути недоступним, але за необхідності вони спробують.
Ну, через 90 хвилин послугу зроблено, інша частина не потрібна. Я беру свій транспортний засіб і оглядаю виконану роботу. Деталь, яку замінили, навіть не підключалася безпосередньо до глушника резонатора, так що обман був спробою заробити ще 1 152 доларів на службі, яка була б у мене з кишені.
Ви скажете мені, чи я перебільшую свої твердження про спробу обірвати клієнта?
Я запланував ремонт глушника резонатора в моєму поточному магазині за $ 388 (повна робота, яка була б меншою, якби вони виконували роботи з відкликання ГМ, вони не є магазином ГМ), оскільки я сидів 8 годин, щоб вони закінчили мої оціночні 2 години обслуговування.
Коротше кажучи, знайте свій автомобіль, якщо ви збираєтесь користуватися цим автосалоном. Знайте, що, ймовірно, пов’язано з роботою, яку, на вашу думку, потрібно виконати. Якщо вони рекомендують працювати, дослідіть проблему, з’ясуйте, чи продають вони непотрібну роботу. Мій кишечник каже мені, що вони багато заробляють на нічого не підозрюючих клієнтах, які просто сприймають їхнє слово як правдиве і в ім’я послуги, а не прибуток.
Перекладено