Groupe SMEIA Огляд

Час очікування пекельний. У мене сталася невелика аварія на мотоциклі в березні 2019 року, одразу після того, як я зв’язався зі своєю страховою компанією та будинком, щоб її відремонтувати. Ми в кінці липня 2019 року, і я ще не відновив свій велосипед ...

Немає обслуговування клієнтів, занадто багато людей. Мало інформації. Я був там ++ разів. Шкода бренду, здатного продати в цій групі невдахи

Дуже шкода, що потрібно поставити зірку. Вони навіть цього не заслуговують.
Я доставив транспортний засіб через лізингову компанію 2 тижні тому. Опція GPS була замовлена. І під час доставки, яка відбулася без пред’явлення транспортного засобу, лише простим врученням ключів, я розумію, що GPS не активовано. Тоді мені максимально природно відповіли, що мені доводиться вибирати між картографуванням Марокко та Європи ... Дивовижні питання щодо машини, поставленої та зареєстрованої в Марокко.
Коротка зустріч, призначена наступного вівторка для активації в другій половині дня, підтверджена торговим представником напередодні.
Прибувши на зустріч, мені сказали, що ми не можемо зробити установку після так званої пам'ятної трансляції вранці. Продавець, очевидно не маючи поваги до клієнта, звичайно, не потрудився попередити мене, щоб не допустити непотрібної поїздки.
Ніяких вибачень від персоналу, і вони навіть дозволяють собі не радіти тому, що я жорстокий з огляду на ситуацію.
Підводячи підсумок, вручення ключів без показу транспортного засобу, зневажливе ставлення продавця. На щастя для SMEIA, марка BMW є самодостатньою, і розвиток не повинен забезпечуватись її торговою силою.

BMW все-таки повинна приділяти більше уваги своїм діловим партнерам, оскільки SMEIA насправді не передає позитивного іміджу бренду.

Я призначив зустріч для обслуговування мого автомобіля. Мені зателефонували за два дні до того, щоб сказати, що я маю зустріч сьогодні о 10 ранку, я прибув о 9:30, щоб встигнути. зараз 11:30, і я все ще чекаю, поки моя машина заїде в гараж ... коли я запитав чому, представник сказав мені, що це через процедуру стерилізації ... 2 години від стерилізації ;-) у будь-якому випадку ... Я вважаю це ненормальним та непрофесійним, яка користь від зустрічей у цьому випадку .. Я думаю, що планування клієнтів та післяпродажне обслуговування повинні бути покращені в SMEIA Casablanca.

Я задоволений і в захваті клієнт BMW Motorrad Maroc ... особлива подяка Younes та Soufiane за їх чудовий сервіс та чудову підтримку ... це люди, які стоять за BMW Motorrad у Марокко, і без них бренд не досяг би лідерська позиція, яку вона займає на ринку ... Похвала Юнесу та Суфіану.

Один місяць іммобілізації, без дотримання оголошених термінів.

Жоден продавець (або дама) не приходить пояснити товари.

Післяпродажне обслуговування розширити. Це робить різницю і може зміцнити лояльність клієнтів ....

Приємний та уважний персонал, єдине, що турбує, - ціни, які стягуються, дорожчі, ніж у Франції ...

Дуже гарний дім. Комерційна дуже приємна і компетентна

Сервіс далеко не дає гарний імідж бренду
Інакше для якості це BMW

Великих зусиль, щоб зробити краще обслуговування клієнтів кваліфікованими людськими ресурсами

Дуже хороші машини ... але КАТАСТРОФІЧНА послуга! Дуже закінчився ексклюзив Смея на Bmw ...

Я дуже розчарований сервісним обслуговуванням, і це неодноразово. Соромно за великий бренд.

По-перше, мені знадобився більше тижня, щоб домовитись про свою першу службу.
По-друге, мав. Чекати більше 1 години, щоб дістатися до відповідальних і залишити їм свій велосипед.
По-третє, після того, як вони сказали мені повернутися через 4 години, щоб відновити свій велосипед, їм знадобилося більше 6 годин для основної заміни масла.
Після того, як вони закінчили працювати на велосипеді, мені довелося почекати, поки фінансовий департамент зробить свою бюрократію.
Бонус: всюди мотоцикл був повний жиру зі слідами олії.
Оновлення: після того, як я поскаржився, вони почистили велосипед і запропонували мені послугу безкоштовно, але я все ще розчарований.

Велике спасибі пані Бузіан Хінд за її привітання та подальші дії щодо моєї справи під час придбання транспортного засобу.

Стандартно не працює протягом декількох днів. Складно домовитись про зустріч. І коли я їду до них додому на капітальний ремонт, мені кажуть, що це інвентарний тиждень, і тому вони не можуть забрати мою машину.

На прибережній дорозі Касабланка Марокко Ain Sbaa святкує ваші покупки, будь-яка з деталей автомобіля є їх частиною за посиланням на бренд .... хороша угода

Здравствуйте,

Я не розумію цього бізнесу. Клієнт не король, він в'язень ділової практики з іншого часу.
Я залишив свою машину після аварії, щоб отримати ціну, щоб пред'явити її моїй страховці перед будь-яким можливим покриттям.
SMEIA ніколи не доступний, щоб я міг забрати свій автомобіль. Я продовжую телефонувати їм даремно і безуспішно .... і рідкісні співробітники цієї фірми, які бажають відповісти мені по телефону, думають, що вони є акціонерами BMW, тоді як їхня французька мова є наріканою і залишає бажати кращого. Я не розумію, що дилер високого класу закривається під час обідньої перерви, коли це єдиний вільний момент для клієнтів цієї марки.
Хоча я не шкодую про свій вибір автомобіля, але думаю, що BMW втратить клієнта з огляду на своїх представників у Марокко.

Не задоволені сервісною службою, ми зателефонували на зустріч BMW, ніхто не взяв участь, і коли ми зателефонували керівництву, нам надали службу подання скарг і подальших дій ............. ...

Це ain sbaa, це гарна підставка, добре зроблена та добре представлена

Бездоганна
Прийом. Обслуговування. Найкращий вибір

Призначення для заміни масла. Повага до зазначеного часу, дуже ввічливий та привітний персонал, 10/10 для технічного персоналу. Правильна швидкість спорожнення. Нічого сказати. (Продавці, на жаль, не надто професійні і не мають активності - звідси 4 зірки).

Розчаровуючи досвід клієнтів, мені довелося піти і сам попросити продавця про інформацію.

Сервіс 0 0
Щоб призначити спорожнення, ніхто не відповідає на телефонні дзвінки
Потрібно почекати 15 днів
І в день зустрічі немає жодних фільтрів
Це дивно ????

Дуже поганий досвід.
Я шкодую, що звернувся до нього. що брехня та обіцянки в повітрі всі дзвінки закінчуються лише музикою, ніби вони покликані змусити нас слухати музику цілий день.
Я сподіваюся, що відповідальні можуть щось зробити, щоб зупинити цю різанину та виконати зобов'язання суспільства, особливо на стороні Land Rover.

Дуже повільне обслуговування та перевантажений персонал

Я обурена, коли бачу, що в описі автомобілів були помилки. На картах від 0 до 100 автомобілів неправильно, це все ще серйозна провина для автомобілів, які за своєю природою досить спортивні ...

Добрий прийом. Дуже хороша підтримка клієнтів під час туру

Слідкуйте за шахрайством, прикро, що це відбувається в місці, яке так добре розглядається

На жаль, представник компанії BMW на цьому рівні прийому відвідувачів - це співробітники, які не приділяють уваги відвідувачам і не знаходять нікого, хто відповідає на ваші запитання або дивиться на ваші машини в закритому залі, проте пил покрив деякі типи автомобілів для сьомої категорії лише одна машина 730

Супер поступка. Дуже теплий прийом та найкраще післяпродажне обслуговування.

SMEIA (середземноморська компанія для автомобільної промисловості) імпорт, дистрибуція та маркетинг Імпорт та запчастини автомобілів класу люкс приватного типу. Виставковий зал в Марокко, розташований в регіоні Оукача районі Айн-себаа .. місто Гранде Касабланка цих брендів (Bmw, Mini Cooper, Jaguar, Land Rover)

Шкода для цього прекрасного бренду, в якому працюють некомпетентні люди, жодної уваги до клієнта та належного поводження з клієнтами. У мене трапився нещасний випадок (слава Богу, це неважливо), мені довелося чекати 15 днів, щоб отримати котирування, сума якого в кінцевому рахунку не перевищує 2000 dhs (лише для того, щоб сказати вам, що зробити це було не так складно) , в той час як весь персонал підтвердив мені, що вони встановили це за максимум 24 години !!!
Близько 4 тижнів, щоб отримати деталь !!!
Мене закликають висадити машину, і тепер післяпродажне обслуговування не запитувало ДВК ...
Мені довелося обговорити з клієнтами на сайті, які всі гидяться від їх обслуговування, соромно :(

Бідний будинок, незважаючи на простір, відведений для відвідувачів.

Прийом охоронців набагато кращий, ніж прийом або неіснуюча комісія продавців ...

Шкода, що SMeia представляє такий бренд, як BMW. Вони некомпетентні злодії та брехуни.

Дуже шкода, що потрібно поставити зірку. Вони навіть цього не заслуговують.
Я доставив транспортний засіб через лізингову компанію 2 тижні тому. Опція GPS була замовлена. І під час доставки, яка відбулася без пред’явлення транспортного засобу, лише простим врученням ключів, я розумію, що GPS не активований. Тоді мені максимально природно відповіли, що мені доводиться вибирати між картографуванням Марокко та Європи ... Дивовижні питання щодо машини, поставленої та зареєстрованої в Марокко.
Коротка зустріч, призначена наступного вівторка для активації в другій половині дня, підтверджена торговим представником напередодні.
Прибувши на зустріч, мені сказали, що ми не можемо зробити установку після так званої пам'ятної трансляції вранці. Продавець, очевидно, не поважаючи клієнта, звичайно, не потрудився попередити мене, щоб запобігти непотрібній поїздці.
Ніяких вибачень від персоналу, і вони навіть дозволяють собі не радіти тому, що я жорстокий з огляду на ситуацію.
Підводячи підсумок, вручення ключів без показу автомобіля, зневажливе ставлення продавця. На щастя для SMEIA, марка BMW є самодостатньою, і її розвиток не повинен забезпечуватись продавцем.

BMW все-таки повинна приділяти більше уваги своїм діловим партнерам, оскільки SMEIA дійсно не передає позитивного іміджу бренду.

Не задоволені сервісною службою, ми зателефонували на зустріч BMW, ніхто не взяв участь, і коли ми зателефонували керівництву, нам надали службу подання скарг і подальших дій ............. ...

Погане післяпродажне обслуговування. Не відповідайте на тел. Призначення не дотримуються. Не маєте концепції обслуговування бренду, яка повинна бути висококласною!

Персонал дуже привітний! Пропозиції дуже цікаві, особливо для позашляховиків.

Найкращий агент BMW та MINI, якого я знаю. Велика різноманітність транспортних засобів, мотоциклів та запчастин у поєднанні з привітним та уважним персоналом. Це місце для придбання та обслуговування BMW або MINI будь-якого виду. Крім того, фантастичні приміщення та розташування в Касі.

Будинок автомобілів на дорозі Махамадія виїзду з Казабланаки