2020-12-26 15:07:07
Я більше ніколи не буду користуватися цією компані...
Я більше ніколи не буду користуватися цією компанією!
Я зателефонував, оскільки у мене було 2 димер-перемикачі, які не працювали, і хотів би, щоб вони вийшли і виправили. Вони були зайняті, вони сказали, що якщо я дам їм номер кредитної картки, вони вступлять нас якомога швидше, але пройде 2-3 тижні, поки вони зможуть включити нас у свій графік.
Прийшов аппт. Я був на роботі, але мій син був удома, щоб їх привітати.
Мені зателефонував на роботі електрик Робін. Вона сказала, що щойно закінчила їдальню, що проблема не в електриці, а в поганому вимикачі. Вона сказала, що замінила його, і він працює зараз. Приходьте, щоб дізнатись, що вона НЕ замінила його на той самий тип диммера, який вона замінила звичайним вимикачем. Я запитав її, чому? Чому б не замінити тим же типом, який уже є? Вона сказала, що не мала при собі диммерних вимикачів. Я сказав їй, що не хочу переходити від диммерних перемикачів назад до вмикачів / вимикачів.
Я сказав, що там є Лоу, що спускається з пагорба. Я сказав їй, що не хочу сімейної кімнати ні на що, крім димер. Вона неохоче погодилася поїхати до Лоуеса і отримати перемикачі диммера. (Великий з неї?)
За заміну 2 вимикачів світла вони заплатили мені 285,00 доларів.
Я вважав, що це занадто багато для того, щоб не отримати бажаного (обидва диммер-вимикачі замінено на димер-перемикачі).
Я зателефонував до офісу Heil наступного дня. Я пояснив проблему комутатора. Вони сказали, що можуть вийти і замінити того, що зробили, перемикачем затемнення, але їм доведеться стягувати з мене 158 доларів. Дама в офісі була такою грубою і насправді сперечалася зі мною, я не міг у це повірити. Вона сказала, коли я зателефонував .. Я сказав перемикачі, а не перемикачі затемнення, і це те, що вони зробили. Це було неправдою, я сказав їй .... вона продовжувала сперечатися і захищатися зі мною. Я сказав їй, щоб її начальник зателефонував мені. Через кілька днів він це зробив. Пояснивши, він повернув 50 доларів. Він не сказав "вибачте за непорозуміння" або щось інше. Здавалося, роздратованою, якою була офісна дама.
Стільки про обслуговування клієнтів, і що сталося з "Клієнт завжди правий", або співпраця з вашим клієнтом, щоб це зробити правильно ?.
Це було жахливим, неприємним досвідом, і те, як вони ставляться до своїх клієнтів, я ніколи не буду використовувати їх і не рекомендувати! На щастя, моя робота була невеликою.
Перекладено