Hennessy Lexus Огляд

Вилетів у Х'юстон, щоб придбати автомобіль, що перебуває у власності. Придбав Escalade 2016 року і по дорозі додому почув клацання, тому я привіз його у дилерський центр Cadillac. Минув місяць, і транспортний засіб все ще знаходиться в магазині. Коробка передач, кулачки, підйомники, стартер - все погано. Хеннессі Лексус продав мені лимон і сказав, що я сам і нічого з цим не можу зробити. Через них також ще не було спростовано транспортного засобу. Будьте обережні, купуючи через них власні транспортні засоби. Ніяких гарантій та будь-якої допомоги у вирішенні цієї проблеми. Був без транспортного засобу і прагнув втратити 13000 на виробництві спиною.

Якщо ви очікуєте обслуговування клієнтів при купівлі автомобіля, то це не той автосалон, куди ви хочете піти. Раніше цього тижня я допрацював ES 350 у цьому дилерському центрі. Коли я поїхав за машиною, мені повідомили, що продавець, який продав мені машину, виїхав на день. Я був дуже здивований, оскільки повідомив йому, що заходжу за машиною. У будь-якому випадку, мені сказали, що інша людина завершить процес за мене. Ця нова людина була надзвичайно грубою і говорила зі мною так, ніби вона робила мені послугу. У неї взагалі не було базового етикету обслуговування клієнтів, вона просто поклала ключі від машини на стіл переді мною і попросила чек. У мене було кілька основних питань щодо автомобіля / документації / обслуговування / обслуговування тощо, на які вона взагалі не відповіла, а просто пішла, а потім повернулася і поклала буклет на стіл. Я був здивований, оскільки ви не так ставитесь до нового клієнта.

У будь-якому випадку, оскільки я був радий отримати свою нову машину, я не надто про це думав. Потім я запитав її, чи хтось не міг провести мене через електроніку в машині, до якої вона сказала, що для цього мені доведеться повернутися наступного дня. Я пояснив їй, що повернутися мені неможливо, оскільки напередодні я мав незначну аварію на мотоциклі, не міг ходити без допомоги милиць і все ще болів. Вона була байдужа і сказала, що мені просто доведеться повернутися наступного дня. Я знову попросив її перевірити, чи є хтось, хто міг мені допомогти, на що вона сказала, що спеціаліст з електроніки у дилерському центрі у відпустці.

Я був вражений тим, що в усьому дилерському центрі не було жодної людини, яка могла б допомогти новому клієнту! Більше того, саме ставлення дами залишило мене без слова! Я попросив її ще раз просити востаннє проконсультуватися з менеджером, оскільки я насправді не мав можливості повернутися наступного дня через свою травму внаслідок нещасного випадку. На мій подив, вона співчутливо сказала, що КЕРІВНИК НЕ МАЄ ЧАСУ НА ЦЕ

Це змусило мене задуматись - якщо це стосується мене, коли я купую машину, як я буду ставитися до мене, коли я повернусь на якесь обслуговування / обслуговування автомобіля?

Ставлення дами справді мене відсунуло. Ніхто не потребує неприємного досвіду при купівлі машини. Я скасував угоду і настійно рекомендую вам вивчити інші представництва перед тим, як перейти до цього.

Продавці були дуже приємні та насолоджувались показуючи нам машини на лоті! Сервісний центр ще приємніший!

Не збирається кидати нікого під автобус. Але який жахливий продавець, я попросив випробувати машину і мені сказали. Я дивився занадто далеко в майбутньому. Він заявив, що йому доручають, і його вільний час відбирає у продажів .... торговий майданчик був порожній .... Це нормально, я розумію, що я азіат, і я схожий на 25-річного (мені 31). Нічого подібного до того, щоб бути профільованим у дилера .... Дилер Nalley дозволив мені протестувати машину до речі, я думаю, вони не були так зайняті ...

Я ЛЮБЛЮ ЦЕ МІСЦЕ! Така освіжаюча зміна від Наллі Лексуса! Чудовий персонал! До вас добре ставляться, як тільки ви підтягуєтесь, поки не підете. Винятковий сервіс

Джоді дуже допомогла з пошуком нового автомобіля. Дякуємо за всю вашу допомогу.

Мій представник Lexus, Лу Мелікіан, був сердечним, професійним і переконався, що я надзвичайно задоволений своєю новою покупкою Lexus. Хоча я впевнений, що всі співробітники відділу продажів однаково уважні, я виявив, що Лу є приземленим, прямим стрільцем, який надихнув мою впевненість у моїй покупці.
Я обов'язково покличу Лу для мого наступного автомобіля Lexus.

Зв’язався з цим місцем 06/02/2020 та дізнався про заміну масла та вирівнювання коліс. Мені сказали, що це займе близько півтори години. Я призначив зустріч на 10:30 06/06/2020. Прибув до місця о 10:05. Приблизно через 10 хвилин мене зареєстрували і сказали, що це займе 1,5 години, і все буде готово до 12:00 вечора. О 12:20 вечора мені сказали, що це займе ще годину або близько того, тому що сьогодні вони не мають штату.
Я справді попросив менеджера, і мені сказали, що менеджера на службі немає. Кавказька дама, яка працює на службі, нібито керує командою. Коли я запитав, чому мене неодноразово дезінформували, було безліч виправдань, таких як COVID19, субота, люди викликають хворих і т. Д. Загалом це один із найгірших досвідів, які я коли-небудь мав у будь-якому дилерському центрі. Найбільшим сюрпризом є багатомільйонний дилерський центр, який працює без жодної розумної людини чи людини, здатної управляти цим хаосом.

Якщо у вас немає нічого хорошого на вихідних, привезіть сюди свій автомобіль для заміни масла і витратьте 4 години, сидячи навколо, насолоджуючись гарною будівлею.

Побачивши 14'ES 350 за ціною менше 11 тис. Доларів на веб-сайті Hennessey Lexus для продажу. Коли я потрапляю туди, вони відмовляються продавати його за рекламованою ціною. Продавець Том Кемпбелл навіть не хотів розмовляти зі мною, коли я показав йому машину, яка мене цікавила, через телефон, сказавши, що ціна була помилкою, коли він пішов. Після розмови з менеджером Марком Мрозаком він також відмовився. Добре, що я зміг роздрукувати оголошення, щоб можна було подати належну скаргу. У них навіть перелічені машини, яких навіть немає на лоті. Навіть торгові автомати мають позначені ціни. Вони є законами проти такого роду речей. Якщо ми придбали у них автомобіль, ми всі знаємо, що ви повинні підписати тонну паперів з покупцем, погоджуючись, серед іншого, здійснювати платежі на певну дату.

Мій радник з питань обслуговування (Бред) був дуже ретельним. Він робив нотатки, коли я пояснював мої проблеми, і переконувався, що він розуміє, що я кажу. Робота була виконана швидко та професійно. Приймальня надзвичайно зручна. Я потягував каву і грав на телефоні, поки чекав (кава, чай та закуски, надані Хеннессі). Вони дуже дбали про мене і повернули мою машину чистіше, ніж отримали. Який чудовий досвід!

Time Halloran завжди надає видатне обслуговування клієнтів. Насправді, всі доброзичливі та професійні, а послуга швидка, не довго чекаючи, коли ви потрапите і вийдете за розумний проміжок часу.

Зазвичай я не пишу відгуки, але цього разу це виправдано. Нещодавно я виявив, що мій ключ від гайки був знятий. Невдале місце для того, щоб бути, якщо у вас трапляється спущена шина. Я доїхав до Hennessy Lexus на Peachtree Industrial. Я пішов до відділу запасних частин і поспілкувався з молодим хлопцем на ім'я Філ. Я запитав його, чи можу я купити новий ключ, позичити ключ, чи хтось готовий просто послабити заблоковані гайки, щоб я міг замінити їх на звичайні. Філ вийшов зі мною на вулицю з коробкою ключів, допоміг мені ослабити два з них, вирив з одного поламані шматки металу, розвіз мою машину назад і попросив одного з техніків послабити інші два, і повернувся менш ніж за 5 хвилин. Від початку до кінця весь процес зайняв менше 10 хвилин. Він міг так само легко сказати мені, що мені потрібно буде залишити свою машину, поки хтось не зможе вирішити мою проблему, але він використав інтелект і здоровий глузд і справив на мене справжнє враження. Мене ніколи не вражало більше, ніж рівень обслуговування клієнтів, який показував Філ. Як власник бізнесу та споживач не може замінити чудове обслуговування клієнтів. Якщо Хеннессі саме так навчає своїх людей, то, будьте впевнені, я є клієнтом. Дякую Філе.

Найкращий дилерський центр, яким я коли-небудь був. Я приніс свій es350 на обслуговування, хоча купив його деінде. Кожна взаємодія з працівниками перевищувала очікування - велике спасибі Уейну В. Я приведу сюди ще один Lexus, який базується лише на службі. Продовжуй гарно працювати!!!

Оновлено серпень 2020 року: HEATHER RELLINGER - це серйозна суперзірка! Через два роки моєї оренди з моїм Rx350 2018 року я отримав нову роботу, де моя щоденна поїздка на роботу складала 180 миль в обидва кінці, і оренда вже не працювала для моїх транспортних потреб через обмеження пробігу, яке має кожна оренда. Це було не щось, що хтось міг передбачити, що йтиме в оренду, тому я звернувся до Хізер за допомогою, коли згадав, наскільки корисною та турботливою вона була, коли я спочатку отримав від неї транспортний засіб. Вона відразу ж почала шукати шляхи, щоб допомогти мені, використовуючи ідеї різних маршрутів, якими я можу скористатися для завершення оренди, щоб переконатися, що я приймаю найкраще рішення для своєї ситуації. Після розгляду всіх варіантів (викупити оренду зараз, придбати її пізніше, обміняти на нову покупку), я закінчив торгувати у своєму Rx350 2018 року на абсолютно новий NX300h 2020 року як покупку, так що більше немає обмежень пробігу! Як відомо більшості людей, які раніше здавали в оренду, вийти з оренди - це непросте завдання, але Хізер зробила для мене цей процес настільки простим і посадила мене в чудовий автомобіль, який мав ту саму безпеку та характеристики, що і моя попередня машина, а потім деякі ! (Apple CarPlay у моделях 2020 року - це найкраще !!!). Найкраще ще? Мої платежі за автомобіль майже такі самі, як і оренда, тому я абсолютно задоволений і вдячний за напружену працю Хізер і буду продовжувати залишатися лояльним клієнтом Hennessy Lexus!
*
*
*
Серпень 2018: Я був відданим шанувальником Lexus протягом багатьох років і отримував обслуговування свого старшого Lexus від Hennessy, оскільки я переїхав до Атланти 4 роки тому. Послуга завжди на місці. Майкл Вільямс - чудовий представник служби, який порекомендував мені Хізер, коли я сказав йому, що зацікавлений торгувати своїм старим Rx400h на новий Rx350. Хізер була надзвичайно терплячою і чесною і з таким задоволенням працювала! Це моя перша оренда автомобіля, і Хізер знайшла час, щоб пояснити все, що мені потрібно було знати про те, як працює оренда. Вона також була дуже доступною та комунікативною протягом усього процесу, і справді зробила все можливе, щоб переконатися, що я почуваюся комфортно щодо свого рішення. Вона навіть знайшла час, щоб налаштувати всі мої улюблені радіостанції та підключити мій телефон до мого нового автомобіля, щоб переконатися, що я отримую повний досвід та використовую всі нові технології, які мають новіші моделі! Вона є визначенням того, що ви очікуєте від Lexus: вражаюче.

Відтепер я їду аж до Розуелла.
У мене не було жодних проблем, пов’язаних із обслуговуванням, у компанії Nalley Lexus у Розуеллі

Деррелл Блекмон був дуже терплячим та обізнаним з придбанням мого RX350L. Відповів на всі мої запитання. Він також кілька разів зв’язувався зі мною після покупки, щоб запропонувати мені допомогу з будь-яких питань. Чудове обслуговування клієнтів !! Я би звернувся до Деррелла до когось із моїх друзів, які бажають придбати Lexus.

Пані Ада Ліпскомб.

Ми їхали 4 години з іншого штату до Хеннессі та насолоджувались усім, що стосується нашого досвіду купівлі автомобілів! Вони видатні! Ілля був фантастичним! неодмінно повернеться до них знову.

Я не повернусь у це місце для сервісного ремонту чи обслуговування. Я можу впоратися із звичайним очікуванням, але обслуговування клієнтів жахливе.

Якщо ви плануєте взяти свій Lexus на ремонт, зустріч не має значення, вам все одно доведеться почекати. Виявилося, моєму автомобілю потрібен капітальний ремонт гальмівного приводу. Таке трапляється (єдина причина, чому я не міг перенести його в інший магазин, це те, що привід знаходиться на модулі, і лише дилерський центр Lexus може запрограмувати деталі на модулях, я буквально не мав іншого варіанту), але я маю справу з ним і плати. У мене були сподівання на те, що моя машина буде виправлена ​​протягом часу, який надав представник служби, 3 дні.

День 3 приходить, і я не отримував жодних дзвінків на оновлення. Я, як замовник, повинен був прослідкувати і з’ясувати, що було помилкове діагностування і що машині знадобиться інша деталь, яка коштує ще більше грошей, плюс машина не буде зроблена.

Неправильне діагностування викликає розчарування, бо я привіз свою машину до дилерського центру, де найкращим з найкращих техніків повинна бути робота на Lexus, а не якийсь місцевий магазин із чекальною кімнатою з чотирма кріслами та розбитим торговим автоматом. Ось так почувалася послуга, яку я отримав.

Наступні два дні були схожими, коли я, як клієнт, повинен був телефонувати та перевіряти свою машину щоранку, і кажуть, що машина буде закінчена цього дня.

Гаразд, якщо ви скажете мені, що машина буде зроблена цього дня, я збираюся відповідно спланувати і перенести свій особистий графік, де мої потенційні альтернативні витрати могли б бути максимізовані в іншому місці, але натомість це марно витрачається три дні поспіль.

Загалом, я із задоволенням поїду додаткових 20-30 хвилин до іншого дилерського центру Lexus. Мені не доведеться стрибати через обручі, щоб отримувати оновлення про свою машину, особливо коли мені доводиться платити тисячі за ремонт. Для тих, хто читає, вас попередили.

Ми мали чудовий досвід купівлі автомобілів з Хеннессі Лексусом з Атланти. Хізер зробила наш досвід інформативним, ефективним та простим. Я був стурбований потенційним опроміненням, але Хізер провела зі мною по телефону понад 20 хвилин перед тестовим керуванням транспортними засобами, пояснюючи різні заходи безпеки, які Lexus та дилерський центр вживали, щоб зробити це безпечним для своїх клієнтів. Вона дозволила мені абсолютно спокійно, і досвід купівлі автомобіля був звідти абсолютно фантастичним. Я не міг рекомендувати Хізер більше.

Найкращий досвід, який я коли-небудь отримував у дилерському центрі. Я заходив і виходив за годину, дав мені все необхідне і піклувався про мене, як про свою сім’ю. Я настійно рекомендую відвідати це місце та вести бізнес з Девідом Атталом.

Я був тут кілька разів, і рівень обслуговування є вражаючим. Ось чому я вибрав бренд Lexus, і я очікував би чогось менше. Від реєстрації до виїзду про мене завжди добре дбають. Мені завжди все пояснюється, а спілкування чітке / стисле. Хорхе - абсолютна перлина, як і Дарій Бойд. Я від усього серця рекомендую їхню службу обслуговування всім, хто потребує обслуговування на своєму Lexus!

Найгірший досвід купівлі автомобілів, який ми коли-небудь мали. Діючий військовий з прекрасним кредитом. Ознайомився з попередньо затвердженим нашим кредитом USAA на використаний 2020 4runner. Після пробного водіння автомобіля та бажання придбати, ми відчули, що вони не хочуть продавати нам автомобіль, оскільки процес був дуже неефективним, і вони були обмежені тиском на нас, щоб ми використали їх фінансування, якщо ми хочемо транспорт. Вони втратили впевнений продаж, мою дружину розбило серце, оскільки вона дуже хотіла транспортного засобу. Любителі відчувають себе процесом і відчувають себе пригніченими як клієнт.

Скажімо просто, мій досвід роботи у цьому автосалоні був менш ніж зоряним. Насправді весь мій час перебування у цьому автосалоні був стільки ж, скільки тривав час фільму Крістофера Нолана "Міжзоряний" 2014 року. Я чекаю продавця, щоб поговорити понад 2 з половиною години. Взявши справи у свої руки, я поспілкувався з портьє і мусив почекати все, що схоже на все життя, щоб змусити когось сказати, щоб просто поїхав знайти машину в партії. Відчуваючи приплив субпару
емоцій, я вирішив, що даремно витратив свій день і вирушив додому, думаючи про втрату часу, яку я ніколи не поверну. Позитивною стороною було те, що замовлений автомобіль мав на складі, так що це було досить круто.

У мене тут немає нічого, крім чудового сервісу. Мій представник служби - Майкл Вільямс, він завжди стежить за тим, щоб я був задоволений своїм сервісом.

Я шукав автомобіль своєї мрії ES350 більше 9 місяців. Містер Кінг разом із кількома іншими продавцями в інших дилерських центрах були дуже приємними, допомагаючи мені в цьому процесі. Містер Кінг зателефонував мені 9 грудня 2014 року щодо ідеального автомобіля, який щойно приїхав того дня, 2013 року. Я їхав через 2 дні, щоб поїхати на похорон, тому я хотів його побачити перед тим, як поїхати. Я жив близько години їзди, тому їдучи туди після роботи, я ніколи не побачу машину вдень, якщо це не було у вихідні. Містер Кінг запевнив мене, що машина була як нова, він показав мені чистий факс на машину, але дивно, що він не дозволив мені тримати карфакс. Я побачив машину та їздив на ній, і це було чудово, але я все одно хотів побачити її вдень, щоб побачити недоліки. Ну, містер Кінг не хотів, щоб я пропустив цю угоду. Ну, мене поспішили, і це була моя провина в отриманні цього автомобіля наступного дня, і я зміг побачити його, як 15 хв, поки не стало темно. Ну, я отримав машину через 1 день після того, як її привезли, і ніколи не замислювався над тим, скільки часу їм потрібно, щоб правильно зробити перевірку 160 пт. Добре 1-го дня фактично водіння автомобіля після того, як він сидів у вихідні, загорілося світло тиску в шинах. Я зателефонував містерові Кінгу, і він сказав, що це пов’язано з холодною погодою і додаванням повітря. Ну, я додавав повітря щотижня. Я також помітив шум вітру у боці водія, ремінь безпеки був скручений, відтінок, який знаходився на машині, був жахливий, щоб побачити через бульбашки, а склоочисники нічого не очистили від лобового скла. Ну, я дзвонив містерові Кінгу, і його відповідь була зараз, зробіть заявку в службовому відділі. Я думав, все це буде виправлено, тому що, очевидно, нічого з цього не було розглянуто під час перевірки 160 пунктів, яку вони так називають. Ну, мій перший досвід обслуговування був зовсім не хорошим. Містер Кінг був уже майже не таким корисним, а Рей у відділі обслуговування був ввічливим, але нічого не зробив для мене і зовсім не вибачався. По-перше, я почекав 1 годину, перш ніж піти до каси, і вона зрозуміла, що вони навіть нічого не відправляли військовослужбовцю, що я там чекаю. Врешті-решт вони сказали мені, що ніхто не почув шуму вітру і навіть не запропонували просто змінити гуму навколо дверей. Мені довелося придбати нову шину, тому що вони сказали, що в ній шматок металу, $ 225 (це неможливо перевірити), і я не маю дорожньої небезпеки на шинах, мені довелося заплатити за нові склоочисники $ 20, а вони не замінить відтінок, вони просто видалили його, і це було зроблено погано. Я не думав, що щось із цього мало бути моєю відповідальністю за придбання сертифікованого Lexus. Вони прибрали цей автомобіль, перш ніж продали його мені, але явно не зробили з ним нічого іншого, жоден спосіб перевірки 160 пунктів не міг бути завершений за 8 годин. Вони тримали мою машину з п’ятниці до ср., В основному нічого не робили, але дякували, що, принаймні, подали мені позичальника! Наступного дня я взяв його до Lexus South та обслуговування клієнтів ПРИГУДАЛО! Решту робіт вони виконували безкоштовно, і просто щоб побачити, я запитав про іншу роботу, і вони сказали, що зроблять це безкоштовно, перш ніж я сказав їм, що це вже зроблено. Я просто хотів подивитися, чи не зробили б вони це, бо сказав їм, що щойно придбав машину. Я думав, повернувши його туди, звідки я його взяв, вони захотіли б сподобатись клієнту. Це схоже на те, що як тільки ти купуєш машину, їм після цього все одно. Сидячи в Lexus South, я розповів про ситуацію та ще двох клієнтів, які також мали поганий досвід роботи у цьому дилерському центрі. Одна людина насправді сказала, що "вони шахраї і не знають, як вони досі в бізнесі". Я щодня прийму чудове обслуговування клієнтів за пляшку води з написом "Lexus", тому що це, в основному, єдине, що я отримав від Hennessy Lexus. Я ніколи не куплю ще одну машину в Хеннессі і ніколи нікого туди не направлятиму. Я сподіваюся, у мене більше немає проблем з цим автомобілем, тому що я його люблю, але це здається таким дивним, що всі проблеми були на одній стороні. Я сподіваюся, ця машина не потрапила в аварію.

першокласний дилерський центр з продажу та обслуговування.

Дон Бонура, будь ласка, не залишайте! Я увійшов з примхою з проханням побачити кілька моделей без наміру купувати. Це збирався бути моїм першим великим автомобілем для дівчат, тому мені знадобився достатньо часу та ресурсів, щоб зробити щось настільки величне. Дон був абсолютно найкращим продавцем, якого я коли-небудь зустрічав. Він був надзвичайно терплячим і дозволив мені прив’язати і дослідити всі мої варіанти. Я був негайно змушений купувати через те, яким він був чудовим та інформативним. Я поїхав тієї суботи з важким завданням під рукою продати свою нинішню машину та використати це як перший внесок на мою нову покупку до вівторка, який був би останнім днем ​​Дона. Я повернувся наступного понеділка з усіма намірами придбати IS250, який кардинально змінився на IS350 після їзди та порівняння двох знову. Зараз зазвичай продавці автомобілів хочуть, щоб ви вибрали більш дорогий підхід, а не пан Бонура. Він проаналізував мій стиль водіння і висловив мені свою чесну думку, що їхати не потрібно. Це відкрило мені його наміри про те, що він піклується не про те, що він зробить із моєї покупки, а про те, що це буде відповідати моїм потребам і буде покупкою, про яку я не пошкодую. У підсумку я пішов із IS350 у будь-якому випадку, але за власним усвідомленням. Тепер, якщо поспішати купити машину через те, що певний продавець відходить, не відображається задоволення та рівень обслуговування клієнтів, який пропонує Хеннессі Лексус ... Я не знаю, що ще буде. Це прекрасний заклад, в якому працюють абсолютно найкращі люди, і очевидно, що вони раді бути там. Я боявся йти фінансувати через минулий досвід, але Майк був надзвичайно приємним та корисним. Його 25-річний досвід забезпечив розуміння, яке захистить мою нову інвестицію. Я настійно рекомендую Хеннессі Лексус з Атланти, і я б порекомендував друзям і незнайомим людям піти до них через те, як би я поручився за цей чудовий досвід.

Я просто хочу сказати, що я займаюся бізнесом. Пол Кіплінгер фантастичний і намагається допомогти мені будь-яким чином. Я деякий час був на ринку для GX. Враховуючи COVID-19, ми намагалися знайти такий, який відповідає нашим потребам. Інвентар супер, дуже короткий. Ми все ще шукаємо наш GX, але я відчув, що мені потрібно вигукнути його, тому що він каже, що це так, і він дуже професійний.

Видатний досвід є сьогодні. Не планував покупки, але після пробного заїзду та деяких роздумів ми зробили покупку. Наш продавець, Девід Аттал, був дуже ввічливим, і його знання про автомобіль та його особливості стало величезним фактором у нашій сьогоднішній покупці. Весь процес був настільки гладким, навіть оформлення документів із місіс Льюїс. Ми будемо постійними клієнтами !!

Прагнення до досконалості є реальним. Досконалість - це те, що таке відвідування Хеннессі Лексус! Ви будете вражені рівнем обслуговування клієнтів. Це виріз над іншими.

Купив уживану Toyota Sequoia від Hennessy. Дуже задоволений транспортним засобом та операцією. Продавцем був Ларрі Бассет, який був дуже професійним і надзвичайно ввічливим. Здійснив 95% транзакції по телефону, що було незвично, але легко. Том Кім (фінансовий хлопець) був найкращим, з чим я коли-небудь мав справу. Він був прямо вперед і до точки, яку я справді ціную. Я б придбав у них інший транспортний засіб.

Вони були чудові! Все - від продажу до обслуговування. Вони змушують вас почувати себе важливими незалежно від того, купуєте ви чи орендуєте.

Вони такі приємні та мають чудове обслуговування клієнтів.

Hennessy Lexus має неперевершене та неперевершене обслуговування клієнтів. Якщо ви хочете придбати новий Lexus, Хізер Реллінгер - ваша дівчина. Вона надзвичайна. Вона не тільки змогла працювати зі мною (як особисто, так і віддалено), щоб знайти саме ту машину, яку я шукав, вона зробила процес покупки автомобіля плавним і безболісним. Я не думаю, що колись у мене виникало запитання, я ніколи не чекав на текст чи передзвонення від Хізер. Оскільки покупка автомобіля - це один із найбільш стресових процесів (для мене), той факт, що я просто повинен був з’явитись, щоб забрати свою машину, став величезною перемогою. Вона навіть витратила час на свій напружений день, щоб запрограмувати мій телефон та всі інші віддалені функції, тому я був налаштований, як тільки поїхав з ділянки. Безумовно, клієнт на все життя. Дякую, Хізер!

Я опинився між камінням і важким місцем після того, як взяв машину на заміну масла в місцевому експрес-мастильному цеху. Вони повідомили мені, що мою масляну каструлю розібрали, і що це було виною мого попереднього обслуговування (Lexus), однак Lexus порадив протилежне. Привізши свій автомобіль, я зустрівся з Хорхе, який за час служби був фантастичним. Хорхе більш ніж ілюструє необхідні риси для успіху в середовищі обслуговування споживачів. Він зробив усе, що міг, щоб я мав позитивний досвід, постійно спілкуючись і проводячи час, проходячи все зі мною. Ця відданість іде для мене і показує, що він та решта команди Lexus хочуть побудувати довгострокові стосунки. На додачу до цього Кенні пішов і поза межами, і допоміг мені фінансово в цій послузі, що було дуже вдячне. Я, безумовно, повернусь на наступну службу до Хеннессі Лексуса з Атланти

Джефф Бург зробив покупку нашої машини приємним досвідом. Він був чесним, обізнаним та наполегливо працював, щоб отримати найкращий транспортний засіб для наших потреб. Я настійно рекомендую Джеффу всім, хто хоче придбати автомобіль Lexus!

Завжди оперативне та доброзичливе обслуговування клієнтів. Уейн - найкращий.

Чудовий сервіс та справжні люди, яким важлива проблема з першого разу.

Вони навіть не заслуговують на 1 зірку. Мене покликав і розгубив Джей Бернетт за те, що я залишив відгук на їхній сторінці у фб. Деякі люди не можуть впоратися з правдою

Ходив туди з 1990 року. Чудовий сервіс, але Айміс Тоні Чайлдерс

У мене неоднозначні емоції. Обслуговування клієнтів, яке я отримав від Едді, було надзвичайним. Він допоміг забезпечити фінансування, утримував машину, поки я туди не потрапив, і зустрів мене на станції Марта. Я не був вражений якістю отриманого автомобіля. Мені повідомили, що транспортний засіб пройшов усі ці перевірки, щоб переконатися, що це хороший транспортний засіб без будь-яких проблем, а потім через 48 годин після того, як я придбав автомобіль, загорілося світло перевірки двигуна. Я зв’язався з автосалоном і отримав дуже мало допомоги. Жоден із виправленням проблеми контрольної лампи двигуна або навіть спробою знайти проблему. Зараз я сиджу у дилерському центрі Infiniti, коли пишу це, платячи 200 доларів за те, щоб вони навіть діагностували проблему після того, як я вже поклав 7 тисяч на транспортний засіб. Хто знає, скільки мені це буде коштувати. Будьте обережні, купуючи вживані машини у цього дилера.

Оновлення: Просто для оновлення виявляється, що каталітичний нейтралізатор був поганим на транспортному засобі, який сам по собі коштує близько 2000 доларів. Ніхто не пропонував подивитися на машину для мене, і так, це неможливо або безпечно для мене, щоб я їхав на своїй машині з контрольним світлом двигуна від VA до Атланти. Ви пропонували комусь тут подивитися, і ви покрили плату, щоб це виправити? НІ! Але, на мою думку, це слід було НАДЗВИЧНО перевірити перед продажем автомобіля, в якому я запитав Едді, чи є він. У мене залишаються текстові повідомлення, де я надіслав текстове повідомлення Едді через 48 годин після придбання машини про ці проблеми з машиною та контрольним світлом двигуна. Як я вже згадував, будь ласка, будьте обережні, купуючи у них вживаний автомобіль. Вони, очевидно, не повністю перевіряють їх перед продажем!

Я є клієнтом Hennessey Lexus понад 20 років, і я щойно купив свій 4-й Lexus. Моїм продавцем цієї останньої покупки був Чіп Ватлі, і він ФАНТАСТИЧНИЙ! Він був дуже чуйним з мого першого дзвінка, і все пройшло як по маслу. Загалом я витратив дві години на прийняття рішення про машину, годину з фактичним процесом, а потім дві години з Чіпом, показавши мені всі особливості мого нового автомобіля. Він СЛУХАВ і радив мені, що найбільше відповідає моїм цілям. Я з нетерпінням чекаю придбання у нього свого 5-го Lexus за чотири роки.

Прекрасний обширний об'єкт з новим раніше власним Lexus. Продавець ретельний, а їхні методи продажу не тиснуть. Відділ обслуговування чудовий. Відпочиньте в розкоші, чекаючи на машині. Поки вони чекають, у вас є кілька кімнат та приватні офісні приміщення, щоб ваш робочий день не зупинявся. Не хвилюйтеся про закуски, вони мають багато і усміхнені обличчя, щоб допомогти вам у задоволенні всіх ваших механічних потреб в автомобілі. Деякі послуги сумісні з послугами місць зі знижками, наприклад, я плачу 60 доларів за заміну масла та 55 доларів у Walmart. Але Walmart не змушує мене почуватись так, як у «Хеннессі Лексус».

Продавці компанії Hennessy Lexus легко прийняли моє рішення придбати у них новий Lexus. Джоді Артале був дуже приємним і терплячим зі мною. Вона була дуже обізнана в питаннях автомобілів та гарантій, що надходили з ними. Вона змусила мене почуватись дуже комфортно, роблячи цю покупку. Я настійно рекомендую вам попросити Джоді, коли ви відвідаєте Хеннессі Лексус з Атланти.

Хороший дилер. Ефективні менеджери з обслуговування. Приємний персонал бек-офісу. Робота завжди виконується належним чином з першого разу. Великий парк орендованих пасажирів або легкий трансфер до поїздів MARTA.

Я привіз свою машину на перше планове технічне обслуговування. Службові особи
були дуже чемними, професійними та організованими. Послуга була виконана
своєчасно. Я дуже оцінив графік перегляду послуг із моїм консультантом з обслуговування. Це був хороший досвід.

Планувалося приїхати о 3:30, щоб підписати та укласти угоду за попередньою власністю з Едді Кушингом, лише після прибуття дізнатися, що машина була ПРОДАНА на початку дня Патріком Джоллі, менеджером. Висловив свою недовіру та невдоволення, і виходить менеджер відділу, Майк Чемпіон, лише по суті сказавши, що це "хто прийшов, хто подає", коли я чітко заявив про свої наміри та подав заявку на позику через їх веб-сайт за два дні до цього-- чого, мабуть, недостатньо. Навіть пропонували внести депозит, на який вони сказали, що не беруть депозити. А особа, яку вони "зобов'язали", в основному надіслала їм копію чека, за допомогою якого він має намір оплатити машину, і ще НЕ МОЖАЛА прийти до автосалону.

Тож стара тактика продавця вживаних автомобілів у Хеннессі жива і здорова.

І якщо FACE OF LEXUS знаходиться в Едді Кушингу, Патріку Джоллі та Майку Чемпіоні, я ніколи більше не повернусь до дилерського центру Lexus.

Жахливий, жахливий досвід, і ми зв’яжемось із Lexus безпосередньо з роздруківками конверсії текстових повідомлень, де чітко видно намір придбати, а також призначення для завершення продажу. Також буде завантажувати все це на Youtube, щоб люди знали, як працюють ці люди.

Щойно придбав Lexus RX 350 цього тижня. Хеннессі - це не операція з однією зіркою. Наш продавець Д. Кім був першокласним.

Щойно орендував мою третю RX 350 у Хеннессі та втретє працював із Чіпом Ватлі. Я ніколи не можу купити машину у когось іншого. Прямо вперед щодо ціни та всіх деталей. Коли ви дійдете до паперів, все точно так, як це обговорювалося в офісі продажів - якщо ви купили машину у іншого дилера, можливо, у вас був досвід, як цифри таємниче змінюються, коли ви потрапляєте до фінансового офісу, щоб підписати все . З Хеннессі та Чіпом цього не відбувається. Ми змогли отримати більшість документів, підготовлених заздалегідь, електронною поштою та телефоном, і все, що мені потрібно було зайти, підписати паперову роботу та виїхати. Найпростіший і найприємніший досвід купівлі автомобілів, який я коли-небудь мав.

Ми оцінили цей дилерський центр як справді видатний завдяки послузі, яку ми отримали від Chip Whatley. Він був надзвичайно обізнаним, чесним, терплячим, розуміючим і справді слухав наші бажання та потреби. Він не був напористий і був по-справжньому зацікавлений надати нам машину, яку ми бажали. До того, як ми прибули, він уже провів дослідження автомобіля, який ми були зацікавлені придбати, а також ціноутворення та обмін вартості нашого існуючого автомобіля. Коли ми прибули, він був добре підготовлений, і машина чекала на наш огляд та тест-драйв. Він хотів переконатися, що ми повністю задоволені машиною та всіма специфіками, а також ціною. Він провів увесь ранок та частину дня з нами, переглядаючи кожну деталь і відповідаючи на всі наші запитання. Після придбання нашого нового автомобіля, він потім витратив багато часу, переглядаючи всі посібники автомобіля, а також програмування електроніки. Ми обов’язково порекомендуємо Кріса родині та друзям і повернемося до нього для наступної покупки.

Вони співпрацюватимуть з вами, Пітер і Марк зароблятимуть на вашому бізнесі автомобілі без особливих цін, якщо будь-які переговори легко впоратися. Я б купив у них іншу машину.

Дійсно чудовий торговий персонал із бездоганним обслуговуванням клієнтів

Немає підтримки, здається, що вони не мають навичок.

Я поїхав сьогодні відкликати подушку безпеки
На моєму ES 350 зроблено. І з мого прибуття персонал був винятково
Чудово. Особлива згадка про Стівена, який підписав мене. Великий досвід та свідчення чудового бренду lexus.

Знаком справді стильного бізнесу є те, як з вами поводяться ПІСЛЯ продажу. Моєму LS400 15 років, і я все ще отримую чудовий сервіс та увагу у відділі обслуговування Хеннессі. Ціни є розумними для автомобілів класу люкс, і вони видаються чесними та розумними, коли предмети потребують виправлення чи заміни. Я не думаю, що ви знайдете кращий автосалон розкішних автомобілів у Грузії.

Я просто покинув цей автосалон, і мій досвід з ними був ЖАХЛИВИМ !!!! У них був уживаний Chevy Tahoe 2005 року, що виставлявся на продаж за 6000 доларів. Я надіслав переказ за 7000 доларів (податки та збори) за два дні до того, як повинен був забрати автомобіль. Мій продавець (Деррік) знав, що я в дорозі, і я прибув до автосалону о 1:26 після 50 хвилин їзди (на Uber) від графства Генрі. Ви могли б подумати, що це буде угода і вихід, тоді як за транспортний засіб вже заплатили, чи не так? Ні! Мої документи не були готові, і мені довелося чекати і чекати і чекати, поки через годину ... Я врешті пішов !!! Я наголосив своєму продавцю, що я маю піти, і хоча він повідомив це своїм менеджерам ... ніхто не підійшов до мене, щоб поговорити зі мною. Я навіть запропонував дозволити мені залишитись у транспорті, оскільки надав їм доказ страхування, але вони навіть цього не зробили. Я планував придбати цей Тахо для свого брата, але, мабуть, мені доведеться шукати деінде. Сподіваємось, вони надішлють мій чек без необхідності залучати адвокатів. Якщо ви шукаєте представництво, яке поважає ваш час ... продовжуйте шукати.

Не купив би у них машину за півціни. Я їм не довіряю і не подобається. Зарозумілий до крайності і не дуже корисний.

Я зайшов на сервісний дзвінок на своїй машині. Коли я зайшов, дама на стійці реєстрації була дуже грубою, я не знаю, чи був у неї поганий день, чи що. Але послуга, яку я отримував від дами, була просто смішною. Я попросив у неї простий запит, який мав зателефонувати мені, коли радник дійде до місця, щоб доглядати за мною, і я не хотів чекати, поки радник дістанеться до їхнього столу, коли вони будуть на обід. Радник і всі були добре, але стійка реєстрації була дуже грубою та непрофесійною.

Обслуговування клієнтів на телефоні поводиться смішно

Мій тато купив gs350 у свого дилерського центру, радий сказати, що він дуже задоволений своїми новими колесами, не кажучи вже про знижку, яку ми отримали за це, не пам'ятаю продавця, але він був дуже приємний, не кажучи вже про те, що я можу водити машину на випускний вечір і хоко тепер дякую у Хеннессі Лексус !!!

2020 рік
Цього року купив мій другий Lexus у Hennessy. Це вже третій Lexus, який вони обслуговували. Я даю їм такий самий ідеальний рейтинг!

Минулого тижня я зайшов, не впевнений, що саме хочу, зі своїм бюджетом і дивлячись на попереднє володіння. Я був у парі з Хенком Стовером, і я дуже вдячний за це. Ми знайшли такий, який, здавалося, відповідав моїм потребам і бюджету, тестовій їзді тощо. Хенк також був достатньо обізнаним, щоб розглянути і оцінити термін служби гальм і шин і допомогти мені зрозуміти, яким може бути тривалість життя. Накричіть Картера в галузі фінансів, який працював зі мною за дуже хороший% позики. Я залишився відчуваючи себе досить задоволеним своєю покупкою. Однак наступні 48 годин у машини були інші плани на моє життя ... Я перейшов від справжнього вподобання машини до того, що більше ніколи не бажав купувати цю марку (це був не Lexus), враховуючи все, що з машиною пішло не так, кікер будучи болтом у шині серед усього іншого. Хенк був неймовірно співчутливим та корисним, і він одразу працював зі мною, щоб переконатися, що я поїхав із автомобілем, який відповідав моїм потребам, і зі мною як із задоволеним клієнтом. Він пройшов зайву милю, і я, чесно кажучи, відчував, ніби він і автосалон працюватимуть над тим, щоб зробити все для мене добре. Раніше я боявся купувати машини та мати справу з продавцями, але цей досвід був неймовірно позитивним, незважаючи на гикавку з початковою покупкою.

Стів у відділі частин - ангел. Я шукав автомобільні килимки для свого NX, і він був дуже корисний. Він дав мені плюси і мінуси обох типів гумових килимків, а також тих, які я отримав, - ДОВІРНИЙ! Він є причиною того, що я завжди повертаюся !!

Нещодавно відремонтований з новими вітальні та офісними приміщеннями та деякими крутими технологіями, такими як знімки під час їзди, які перевіряють вирівнювання та знімають 360-градусні фотографії автомобіля. Сервіс хороший, і хоча вони повільно реагують, вони зроблять усе можливе, щоб зробити вас щасливими. Якість ремонту автомобіля така, тому що коли у мене були замінені шини та гальма, і у мене були проблеми з подряпинами Rima та необхідністю повторної роботи вимикачів.
Розташований прямо біля шосе, завжди має орендовані машини, надсилає сповіщення електронною поштою, і години роботи добре підходять тим з нас, хто працює як відкритий дуже рано, так і закривається на пізній час. Вони також будуть вшановувати купони від конкурентів.

Дав би їм 3 зірки, але вони виправили проблеми, які у мене були безкоштовно, вони також можуть бути легкими 5 зірками, якби вони не псували мою машину кілька разів.

Поїхав туди, щоб отримати попередній огляд 120 пунктів на лексусі, який я планував придбати. Вони сказали мені, що мені потрібні нові гальма, новий акумулятор та генератор. Скажімо просто, 35000 миль пізніше мій lexus працює в первозданному стані. ніколи не переробляв жодного з цих предметів. Зараз я беру свій lexus до особистого механіка, який є дуже чесним. не бери свій лексус до Хеннессі. Вони дуже нечесні.

У мене був автомобіль Lexus протягом декількох років до півтора років тому, і я щоразу отримував відмінне обслуговування клієнтів у цього дилерського центру. Як клієнт я почувався цінованим і балуваним. Насправді філія Gwinnett була ближче до місця мого проживання, але я завжди їздив до Peachtree Industrial, виходячи з якості обслуговування, яку завжди отримував. Думаю, я сприйняв це як належне, оскільки вирішив спробувати щось нове, коли справа дійшла до зміни мого автомобіля, і поїхав з Mercedes. Дилерський центр Mercedes (і транспортний засіб) не може тримати свічку до Lexus та цього дилерського центру. Вони нікелюють і копіять вас за все, і ви навіть не уявляєте, як виглядає чудове обслуговування клієнтів. Бажаю, щоб я міг повернутися до Lexus, але, можливо, мені доведеться витримати це принаймні ще на рік.

Мені 76 років, і я "НІКОЛИ" не мав "КРАЩОГО" досвіду купівлі автомобілів, ніж у Майка Кітченса в "Хеннессі Лексус". Він надсилав мені інформацію за запитом, був терплячим, доброзичливим і відповідав на всі мої запитання.
Я живу в Грінвіллі. моя дружина хворіє на паркінсонів і їде погано, Майк домовився, щоб машину доставили до моїх вхідних дверей безкоштовно, щоб моя дружина не зазнала напруги, щоб зробити покупку.
Ось якою повинна бути покупка нового автомобіля, і це було, якщо ви не хочете тиску, інформативна інформація та найкращий досвід у купівлі автомобіля зателефонуйте Майку.
Якщо коротко, то я буду купувати у Хеннессі лише в майбутньому, якщо проживу достатньо, щоб придбати знову (ха-ха).

Дякую Хеннессі і особливо Майку,
Карл Діас

Я там дивився на infinti g37 2011 року, і коли я запитав їх, чи можу я пройти тест-драйв, вони просять у мене водійських прав та страхової картки. У мене немає машини, так навіщо мені страховка, якщо у мене немає машини, тож вони не дали мені їздити на машині
Довелося почекати 50 хв. щоб вони сказали мені, що я не можу зануритися, я хочу купити.

Приїхав сюди, щоб придбати транспортний засіб для моєї дружини, оскільки її зламалася.
Знайшли gx470, який нам сподобався, і уклали угоду перед покупкою автомобіля. Продавець сказав, що його миють та пилососять. миття автомобілів розпочалося о 12:00, і воно було готове о 16:00 після оплати машини, ми вийшли на вулицю, щоб перевірити це і виявили в машині побічний бруд і волосся, ми поговорили з менеджером, він сказав, що його знову миють, ми чекали близько 30 хвилин для того, щоб його "помити", коли він повернув його назад, машина виглядала точно так само. продавців звали королем, і він був дуже грубим з цим. не те, чого я би очікував від дилерського центру lexus, і був дуже розчарований, я вже мав справу з цим дилером і це був дивовижний досвід, не впевнений, що змінилося.

Це занадто сумно, що майже великий досвід продажів був зіпсований поганим поводженням із клієнтами, проведеним Джеєм, менеджером з продажу. Френк чудово ввів мене в магазин і працював над цілком прийнятною для нас угодою. Але після завершення всіх переговорів та усних домовленостей Джей створив на своєму шляху чимало перешкод. Він висував неприйнятні вимоги щодо торгівлі і майже натякав, що купувати транспортний засіб у штаті Джорджія є злочином, якщо ви нещодавно переїхали з Флориди. Я відвідав два інших дилерських центри з таким самим набором паперів, і жоден з них не пред'являв таких вимог. Сумно, коли ти представляєш бренд світового класу, як Lexus, і робиш досвід клієнтів гіршим, ніж автосалон. Дуже сумно.

Я їздив туди 2 рази, щоб отримати роздруковані кошториси, щоб я міг поговорити зі своєю страховкою, але мені не дали друкований папір, але хтось із ручкою написав оплату праці на роздруківці, яку я отримав із відділу запчастин ... Я прийшов додому і зробив загалом і якось працював над цим ... Я роками користуюся автомобілями lexus, і вперше відчув, що не в дилерському центрі lexus .. вибачте

Я постійно беру сюди свій Лекс на службу завдяки чесним та надійним людям у відділі обслуговування!

Дивовижне місце з дивовижними людьми. Вони дають чудові пропозиції лояльним клієнтам

Едді Кушинг був абсолютним вибухом для ведення бізнесу. Прямий і відсутність BS. Скоротився і пришвидшив весь мій процес покупки. Дуже рекомендую його і, безумовно, буду робити з ним бізнес у майбутньому. Дякуємо Еду та всій вашій команді за всю важку працю. Так тримати.

Відмінний досвід! Я є замовником більше 10 років !!!

Першокласний увесь шлях. Мій сервісний консультант все докладно пояснив. Він також дав рекомендації щодо майбутніх потреб у холодну погоду.

Ми отримали дивовижний досвід у "Хеннессі Лексус" з Атланти. Вони дуже добре обробляють COVID-19, скрізь перевіряючи температуру та дезінфікуючий засіб для рук. Кевін був надзвичайно корисним, прямолінійним та доброзичливим і скеровував нас знаходити наш ідеальний автомобіль за справедливою ціною, а Ланс був дуже терплячим та інформативним у роботі з нашими фінансовими документами. За один день ми змогли переглянути три різні машини, поїхати на тест-драйв, розробити контракт і підписати нашу оренду. Врешті-решт ми залишились після робочих годин, але всі залишились дуже корисними та доброзичливими. Ще раз спасибі Хеннессі Лексус! Ми поїхали дуже щасливі.

Щойно орендував мій другий Lexus за 12 місяців і знову вдруге дав шанс Hennessy Lexus у Doraville із жахливим сервісом. Продавець в основному навіть не цитував, оскільки він сказав, що дасть мені ціни лише після того, як я покажу йому ціну з іншого дилерського центру. На цьому етапі я хотів дати шанс Hennessy Lexus, і не зателефонував до іншого дилерського центру. Так чи інакше, вдруге Наллі Лексус пройшов із яскравими фарбами. Ніколи в житті особисто не був у дилерському центрі та не отримував другого Lexus, коли я набираю цей відгук. Я не буду називати продавця, який не мав права на допомогу і, мабуть, не потребував більше бізнесу, і сподіваюся, що він надаватиме іншим кращі послуги. Щасти!