2020-4-4 8:24:21
Вибір дивовижний, тому я був дуже радий вибрати ап...
Вибір дивовижний, тому я був дуже радий вибрати апаратне забезпечення для нашої нової збірки. Я замовив невелику кількість ручок і ручок для однієї з наших ванних кімнат. На жаль, колір був трохи відсутній, тому я вирішив повернути їх. Моя друга поїздка до магазину для повернення була марною тратою часу. Мені сказали, що їм доведеться проконсультуватися з постачальником, чи вони повертаються. Мені ніколи не казали, що вони можуть не повернутися, або я б точно подумав двічі про свою покупку. Я зачекав, поки працівник спробував зателефонувати кілька разів, лише щоб сказати, що він отримує лише сигнал зайнятості. Він сказав, що повинен буде надіслати їм електронний лист і чекати відповіді. Він взяв мій вказаний номер телефону і сказав, щоб я очікував дзвінка, який повідомить мені статус. Я живу достатньо далеко, щоб зробити поїздку незручною. Я чекав відповіді один тиждень, перш ніж надіслати електронного листа партнеру, який спочатку замовив продукт для мене. Я ще тиждень чекав відповіді. Мені сказали, що вона перевірить у постачальника і зв’яжеться зі мною. Потім я чекав ще кілька днів. Тоді мені сказали жодних проблем просто переконатись, що вона працює. Я надіслав їй по електронній пошті кілька днів, що я можу зайти, і знову чекав кілька днів, щоб отримати підтвердження. Я був доступний в інший день, тому я подзвонив лише, щоб сказати, що вона хвора, і вони не знають, коли вона повернеться. Тому я б з’явився на наступний день, лише дізнавшись, що її там не було. Співробітник по телефону сказав, щоб я все-таки зайшов, і хтось міг мені допомогти. Я зайшов, і перший співробітник сказав, що не повертається. Вона сказала, що мені доведеться поговорити з менеджером, який зараз стояв переді мною по телефону. Я терпляче чекав, лише спостерігаючи, як менеджер продовжує допомагати іншому клієнту. Я бачив, що вона працювала з ними, проте, вона могла, принаймні, визнати мене і сказати, що це може бути на деякий час. Вона також могла вибачитися від свого клієнта на кілька хвилин і пояснити, що їй просто потрібно отримати якусь інформацію від мене. Я не намагався скоротити час на когось іншого, але мені потрібна була допомога, яку могла надати лише вона. Зрештою інший працівник сказав мені, що збирається спробувати допомогти. Те саме, про що вони намагалися зателефонувати, але лінія була зайнята, тому їм довелося б надіслати мені електронного листа. Дійсно так ви ставитесь до своїх клієнтів! Потрібно мати кращий спосіб отримати негайне вирішення проблеми. Той факт, що клієнт карається за передумку, смішно !! Тож моє апаратне забезпечення у 100 доларів щойно подвоїлось у зв’язку з моїми 3 поїздками до магазину, платою за поповнення запасів та поверненням вартості доставки, лише якщо вони вирішили навіть дозволити мені повернутися !!!! Так радий, що я дізнався про це, перш ніж вирішив придбати що-небудь ще для всього свого будинку, що потребує товару !!!
Перекладено