2020-9-20 9:02:49
Хоча Мікеле був професіоналом та ввічливим, мій до...
Хоча Мікеле був професіоналом та ввічливим, мій досвід роботи з іпотечним альянсом був негативним.
Вони намагалися отримати оцінку будинку, який ми пропонували за розкладом. Хоча це встигло статися вчасно, ми були стурбовані тим, що в кінцевому підсумку втратимо будинок від затримки.
Ми працювали з Мікеле і раніше, але цього разу ми часто опинялися під назвою інших ділових партнерів Мікеле, часто без вступу та пояснення їх ролі. Часто було незрозуміло, хто за що відповідає і з ким ми повинні спілкуватися.
Найгіршим аспектом була виплата нашої застави. Під час процесу нам повідомили, що ми зможемо налаштувати оплату та видимість через наш банк, як це вдалося зробити з попередньою заставою. Цього не сталося, і нас попросили встановити оплату через сайт LoanCare. Коли цей процес виявився складним, і ми попросили пояснити, Мікеле та її команда не змогли задовільно допомогти нам і просто залишили нам це розібратися самостійно. Зрештою, я отримав лист із адресою, на яку я міг надсилати платежі, що я і зробив. На наступний день після того, як я розмістив платіж поштою, я отримав лист із повідомленням, що моя іпотека продана, і LoanCare більше не прийматиме мою виплату, що надіслана зараз. Кілька телефонних дзвінків пізніше, нарешті, я встановив, хто є моїм новим власником іпотечного кредиту, хоча доля цього раніше надісланого чека була менш зрозумілою. Кілька тижнів і телефонні дзвінки пізніше, нарешті, у мене все було налаштовано у мого нового постачальника іпотечного кредиту, я дізнався про долю свого чека і зумів не подвійно сплачувати свою іпотеку. Я думав, що все нарешті вирішено. Я був дуже розчарований, коли через кілька днів я отримав від страхової компанії лист про те, що мій позикодавець не спілкується з ними і не сплачує страховку мого власника з мого ескроу. Домашній іпотечний альянс, AKA LoanCare, навіть не міг належним чином повідомити мою страховку про продаж, залишивши мене це робити. Тож мені довелося здійснити ще 3 телефонні дзвінки, додаючи до цього ще півтори години часу. Мені здавалося, що мене не підтримує Альянс іпотечних кредитів. Очевидно, що я був для них просто числом. Щойно переїхавши з трьома маленькими дітьми, проводити години за телефоном, прибираючи їхні халепи, було неприємно.
Збережіть собі кілька головних болів і вирушайте до іншого кредитора. Я знаю, що більше не буду використовувати Іпотечний Альянс.
Перекладено