2020-7-21 5:39:37
Шість із нас нещодавно зупинились у готелі Jackson...
Шість із нас нещодавно зупинились у готелі Jackson для того, щоб прожити на три ночі. У нас було три кімнати - люкс за 1200 $ / ніч і дві кімнати за 600 $ / ніч. На другу ніч нашої подорожі ми поїхали до Smokin Iron за обідом - те, що нам сказали, - це ресторан готелю в задній частині готелю. Нас посадив чоловік, якого пізніше ми дізналися як Доріон Дарвіче, самопроголошений власник готелю та син Джима Дарвіча, власник готелю. Наша офіціантка попросила замовити напій із Дарвічем через плече. Я попросив пива в пляшці. Він різко сказав, що у них лише протяг, і коли я не хочу, що він грубо подивився на мене і сказав "яка різниця?" І сказав офіціантці принести мені розливне пиво. Потім він дав нам меню і сказав, що їхня їжа була чудовою, але вони були поза майже 50% свого меню - вони є місцем для барбекю, і в них не було курки та іншого м’яса. Коли ми сказали, що це проблема, він розхвилювався і занурився в мене, одну з 3 жінок у групі. Він суворо подивився на мене, запитуючи, в чому проблема, а потім поклав на мене руку, сказав, що він власник частини, і запитав, як прізвище мого бронювання. Мені було незручно та небезпечно, коли він торкався мене та контролював тон, тому я назвав йому фальшиве прізвище. Тож, не отримавши напоїв, ми вирішили піти в інший ресторан. Він сказав нам, що ми не можемо, бо наші напої надходять. Ми подивились на бар, і там не було напоїв, тому ми встали і пішли. Ми поїхали і повечеряли, і я був помітно засмучений поведінкою Доріон Дарвіче щодо мене. Ми повернулися до готелю, і мій чоловік поскаржився керівнику стійки реєстрації Лієн, з якою Доріон вже розмовляла. Вона сказала, що він прийшов до стійки реєстрації та попросив номер моєї кімнати ... і вона йому це дала! Тож мій чоловік вимагав поговорити з власником, його батьком, і йому зателефонували. Джим Дарвіч та його дружина заперечували будь-яку грубу чи неадекватну поведінку їхнього сина та стверджували, що ми вийшли на рахунок за напій, що було брехнею. Ми поїхали через грубу, неадекватну та загрозливу поведінку Доріон Дарвіче. Мій чоловік попросив зустрітися з ним та його сином, і він відмовив. Наступного дня ми всі встали і вирішили піти, враховуючи інцидент та відсутність обслуговування клієнтів, змушуючи всіх нас почуватися небезпечно, погрожувати та поводитися з ними. Співробітники управління відмовились повернути нам гроші за ніч, і коли ми отримали рахунок, Доріон Дарвіче додала рахунок за напої (18 доларів США) до нашого рахунку - ми ніколи не бачили і не підписували квитанцію, ніколи не бачили і не отримували ніяких напоїв - але як власник, він може додати непогашені платежі. Неймовірно. і витративши більше 4000 доларів на кімнату, це не було приблизно 18-
Доріон Дарвіч та Джим Дарвіч взагалі не піклуються про своїх гостей. На мій погляд, Доріон Дарвіче грубий, недоречний, контрольований та неетичний у своїй діловій практиці. Управлінський персонал - це просто маріонетки господарів і марні. Не зупиняйтеся в цьому готелі. Читайте негативні відгуки інших мандрівників - є загальна тема жахливого обслуговування клієнтів. Я би хотів, щоб мав.
Перекладено