Оновлення 30.04.2018: від 5 зірок до 1 зірки. Супе...
Оновлення 30.04.2018: від 5 зірок до 1 зірки. Супер розчарований, все ще надзвичайно схвильований у квітні 2018 року, а тепер просто розчарований МЕНЕДЖМЕНТОМ.
Ночівля, заброньована через амому з 28 квітня по 29 квітня. Приїхавши в готель о 18:00, там була величезна черга на виїзд, іноді там було лише 2 людини, хоча там так багато було.
Тоді повідомте, що ви не можете знайти бронювання, але ви все одно заброньовані. Що? Жодного телефонного дзвінка заздалегідь, електронної пошти чи подібного ?? !!!
Як пропозицію мені запропонували готель за 25 км від Берліна, але різниця до 189 євро була люб’язно відшкодована. Ми не прийняли пропозицію, запитав менеджер. Це, звичайно, не укомплектовано в суботу ввечері, а також недоступно, навіть якщо готель повністю заброньований, нічого не відбувається.
Крім того, я хотів отримати письмове підтвердження, що я не помітив бронювання, це не міг зробити негайно начальник зміни, але мене запевнили, що я негайно отримаю лист із рецепції. Я теж цього не отримав до вечора понеділка.
Проте начальник зміни мене запевнив, що наступного дня мені передзвонять керівництво, пан Родрігес чи пан Джміль. Я пропустив цей дзвінок у неділю.
Потім у понеділок я знову зателефонував на стійку реєстрації, на жаль, вони обидва були на конференції, і з ними не вдалося зв’язатися, але зворотний дзвінок був гарантований.
Цього також не було до 23 години. в понеділок. Вибачте, але це не так, як ви поводитесь з гостями, повторними бронюваннями та членами клубу NH. І це в 4-зірковому готелі.
Я також хотів би скасувати бронювання NH у готелі в Кельні в липні.
Одночасно електронне повідомлення зі скаргою надсилається керівництву групи, щоб вони знали, що роблять їх менеджери.
І це була 5-зіркова програма з квітня (тепер, звичайно, застаріла)
Чудовий готель з новою концепцією в стилі музичного готелю, ді-джеїв-колективів тощо. Чудове обстановка номерів, смачний сніданок