2020-2-3 6:37:00
Сьогодні Говард однозначно виграв нагороду «Найшви...
Сьогодні Говард однозначно виграв нагороду «Найшвидший спосіб втратити бізнес». Я застрахований у компанії Erie Insurance і хотів би вивчити можливість заміни агентів. Я дослідив місцевих агентів, знайшов кілька можливостей і вирішив спершу зателефонувати Говарду. Я взяв портьє, пояснив свою ситуацію і сказав, що агент недоступний, але зателефонує пізніше. Я зайнявся роботою, і це був єдиний дзвінок, який я зробив. Через кілька годин агент Говарда не передзвонив .... натомість мені зателефонував мій поточний агент, який сказав, що їй повідомили, що я нещасна і хочу змінити агентів і хочу обговорити ситуацію. Не розкриваючи це мені і не отримуючи мого дозволу, і ґрунтуючись виключно на пошуковому дзвінку до портьє, Говард, здається, зв’язався з моїм нинішнім агентом, щоб обговорити мій дзвінок. Мої стосунки з моїм агентом, безумовно, не стосувались Говарда. Я відчув, що мою довіру порушено, і покликав Говарда для пояснень. Я ЩЕ ВСЕ не міг змусити агента прийти до телефону, але портьє пояснив, що вони повинні розкрити інформацію, коли клієнт Ері змінює агентів. Я зазначив, що зробив короткий дослідницький дзвінок, не міняв агентів, і можливість виклику мого поточного агента мені ніколи не розголошувалася. Портьє сказала, що змусить агента зателефонувати мені для обговорення. Він досі не дзвонив. Довіра є досить фундаментальною для відносин агент / клієнт, і буквально першим їх кроком було зрадити мою впевненість. Я ще ніколи не зазнавав такої епічної невдачі прямо з воріт компанії, і я вітаю Говарда за їх досконалість.
Перекладено