2020-7-24 4:39:28
Залишився на конференції і надзвичайно не вражений...
Залишився на конференції і надзвичайно не вражений. Готель в кращому випадку базовий, хоча вони намагаються поводитися так, ніби вони 5-зіркові. Їжа залишає бажати кращого і надихне втомлених пройти кілька кварталів, щоб смачно поїсти в одному із сусідніх ресторанів.
У мою першу ніч біля мого ліжка була знайдена кров. Вони стверджували, що в них немає інших кімнат, і переселили мене в кімнату за межами залу для сніданків, і мене розбудили співробітники близько 4:30 ранку для налаштування сніданку. Пізніше того ж дня вони переселили мене в іншу кімнату на високому поверсі і намагалися поводитись так, ніби це кімната в St. Regis. Вони намагалися заспокоїти мене подарунковою карткою Starbucks на 10 доларів, хоча я відвідував конференцію, яка забезпечувала страви та закуски.
Коли я виселявся, вони сказали мені, що плата за номер не стягуватиметься, однак через 2 дні плата з’являється на моєму рахунку. Коли я зателефонував поговорити з менеджером, він був надзвичайно гордий і сказав мені, що "гроші з ним зупиняються". Я зателефонував у корпорацію, яка сказала, що їм доведеться передзвонити до закінчення тижня. Пізніше на тижні мені зателефонував інший менеджер, який прочитав моє внутрішнє опитування готелю і сказав, що я отримаю принаймні одну ніч проживання у якості повернення грошей; але вони передзвонили б для повної зарядки. Звичайно, ніхто не передзвонив, і ось ми сьогодні.
Я знову зателефонував у корпорацію, і здається, ніби на всіх кінцях ви розбігаєтесь. Я впевнений, що є кращі готелі, які відповідають всім вимогам зіркових рейтингів. Я дуже розчарований цією власністю Hyatt та загалом Hyatt World. Я повністю маю намір надіслати листа керівнику, оскільки решта співробітників намагається покласти вас у міхур і не вирішувати проблеми. Цей досвід сам по собі говорить про те, чому Hyatt немає в моєму списку для подорожей, чи то для бізнесу, чи для задоволення.
Перекладено