Як завжди, мій досвід тут, у Infiniti of Ardmore, був не що інше, як дивовижний. Аллен Сондерс дивовижний і ставиться до вас більше як до сім'ї, а не як до клієнта, і він дуже уважний. Він завжди дає вам точно знати, що відбувається і що слід очікувати.
ПерекладеноМав великий досвід у Infiniti of Ardmore! Вони чудово виявляють будь-які проблеми з вашим автомобілем і зроблять все, щоб допомогти кожному клієнту відчути себе важливим. Я точно повернусь! Чарльз був моїм продавцем, і він чудово допомагав мені на кожному кроці. Знову дякую!
ПерекладеноЯ не знаю, що сталося з цим сервісним центром за останні кілька років, але я повністю вражений тим, скільки часу вони витратили.
Я призначив зустріч за 3 тижні до того, щоб запрограмувати 2 брелоки для мого автомобіля. Можливо, це 30-хвилинна робота, яка вимагає мінімальної підготовки.
Якось, приїхавши до цього сервісного центру, виявилося, що у них немає брелоків і що вони тепер повинні зробити для них порядок!
Це явно не що інше, як лінь і груба некомпетентність. Якщо деталі не було, я повинен був бути повідомлений, щоб я не їхав туди. Якщо деталь є предметом лише для замовлення, то чому це не було замовлено 3 тижні тому?
Дякуємо, що витратили годину в обидва кінці та годину очікування у вашому сервісному центрі. Я знайду інший дилерський центр, щоб виконати цю роботу.
Буквально найгірший дилерський досвід, який я коли-небудь мав.
Моя сім'я їхала до Філі з Вашингтона на весілля. Ми помітили шум у двигуні, тому вирішили його ввести. Ми придбали свою машину як CPO QX60, вона все ще має гарантію від виробників. Отже, коли вони взяли машину, вони сказали нам, що не можуть дати нам машину-позичальника, тому що (точна цитата), мій менеджер вб’є мене, якщо я дам тобі позику. Тож ми опинились у Філадельфії з трьома маленькими дітьми (і 2-місячною дитиною). Потім вони говорять нам, що не можуть змусити когось навіть поглянути на це до вівторка, але вони вважають, що це справді серйозно, і ми абсолютно не повинні керувати автомобілем.
До вівторка там не було механіка? Ми якось чухали собі про це голови, але нам довелося поїхати на Ентерпрайз і взяти напрокат машину, щоб повернутися до Вашингтона, округ Колумбія, щоб повернути сина додому до школи.
У вівторок нам зателефонували, і це був невеликий вентилятор, ми могли б просто відвезти машину назад до постійного струму, і крім цього, це буде коштувати понад 1000 доларів, щоб виправити вентилятор, і на це не поширюється гарантія . На цьому етапі ми починаємо отримувати досить обурені, тому ми зателефонуємо до нашого місцевого дилерського центру Infiniti, і вони абсолютно вражені тим, що не змогли отримати нам орендований автомобіль. Вони також змогли отримати ремонт, оплачений гарантією, ми зателефонували в Ардмор, і вони сказали, що не можуть нам допомогти, хоча наш місцевий дилерський центр у Вашингтоні зміг.
Моєму чоловікові сьогодні довелося поїхати до Філадельфії та забрати машину, і вони все одно стягували з нас діагностичну плату в розмірі 150 доларів, навіть після того, як вони опинились у Філі з трьома маленькими дітьми, після відмови отримати гарантію на роботу та після того, як намагався стягнути в 3 рази більше за ту саму роботу. Вони були грубими, а обслуговування клієнтів абсолютно жахливим. НЕ ходіть туди на обслуговування.
infinitiofardmore.com
