2020-4-15 21:27:44
Рівень некомпетентності, який я спостерігав, намаг...
Рівень некомпетентності, який я спостерігав, намагаючись переїхати з Міждержавою, майже не піддається опису. Щелепа у мене на землі. Я не можу повірити їхнім постійним неправильним поводженням або тому, як вони непомітні щодо своїх великих, неприпустимих помилок.
Я намагаюся переїхати з округу Колумбія до Лондона, і компанія мого чоловіка направила мене до Інтерштату. Дон став нашою точковою особою, нашим передбачуваним головним контактом. Подзвонивши за 2 місяці до нашого переїзду, він запропонував зателефонувати за тиждень, щоб обговорити деталі переїзду.
Червоний прапор №1: він або хтось із його компанії повинен був зателефонувати відразу.
Під час дзвінка ми підтвердили бажані дати переїзду. У мене були питання щодо митниці, коли наші товари прибудуть.
Червоний прапор №2: Він не задавав жодних питань щодо інвентаризації та не міг відповісти на запитання щодо митниці або (навіть приблизно), коли наші речі прибудуть.
Через тиждень після нашого дзвінка Дон електронною поштою повідомив, що хтось із Hildrup Moving зв'яжеться з нами для призначення опитування. Я відповів, сказавши, що краще не використовуватиму Hildrup. Вони продовжили заяву, що ми можемо використати Interstate для переїзду, і ми призначили опитування на наступний тиждень.
Червоний прапор №3: Пройшло три тижні від початкового контакту до планування опитування. Я отримав електронні листи від 5 різних представників різних компаній, що рухаються (Corrigan, Hildrup, Interstate) із запитаннями про наше опитування, і жоден з них не міг відповісти на мої запитання.
Коли представник міждержавної служби прийшов на опитування, все пройшло добре і здавалося досить прямолінійним.
Червоний прапор №4: хлопець, який прийшов, міг відповісти лише на запитання щодо опитування. Хоча він був дуже приємним, він нічого не знав про часові рамки, упаковку або насправді щось, окрім підрахунку меблів та оцінки їх ваги.
Через кілька днів після опитування я отримав електронний лист від іншого представника міждержавного зв’язку. Вона призначила нам дату упаковки на наступний тиждень і надіслала документи. Вона також повідомила нам, що на опрацювання певних митних документів Великобританії, які потрібно було зробити перед відправкою наших товарів, знадобиться 4-6 тижнів.
Червоний прапор №5: Чому ніхто раніше не згадав, що нам потрібно було заповнити документи TOR (переказ резидентури Великобританії)? Ми дали їм бажану дату переїзду, і нам сказали лише, що вона може коливатися залежно від погоди. Це додало 4-6 тижнів до нашого переїзду, тобто ми спали б на підлозі принаймні 3 місяці на будь-якому узбережжі. Велика невдача, міждержавна.
Червоний прапор №6: Ми ніколи не погоджувались на дату збору, і відповіли на електронне повідомлення, сказавши, що це не працює для нас. Вони відповіли, сказавши, що наші речі потрібно якомога швидше запакувати і зберігати, поки наші документи не будуть затверджені митною службою Великобританії. Немає мети, щоб наші речі були так довго в сховищі.
Я відповів їм, сказавши, що це все неприпустимо: затримка з надсиланням паперів, неправильне використання нашого часу та переїзду, а також не згода на дату зграї. Я отримав відповідь "поза офісом".
Червоний прапор №7: 3 рушії у великій міждержавній вантажівці підійшли до моїх дверей сьогодні вранці. Цікаво. Я спеціально надіслав кілька електронних листів його представникам, в яких говорив, що не хочу сьогодні збирати речі. Коли я зателефонував Дона, щоб повідомити йому про останню помилку своєї компанії, він не тільки не вибачився, він подякував мені за мої негативні коментарі та сперечався зі мною, кажучи, що він справді компетентний.
Само собою зрозуміло, я буду користуватися іншою компанією, що рухається. Відсутність обслуговування клієнтів, завищені ціни, консервовані відповіді електронною поштою без конкретних відповідей на мої запитання, жахливе управління (це ти, Дон) ... Я б не хотів, щоб хтось користувався цією компанією.
Перекладено