Intuit Огляд

Не отримуйте QuicikBooks за зниженою спеціальною ціною, якщо ви не хочете, щоб вас обдурили.

Ми придбали QB за спеціальним тарифом. Пізніше нам потрібна була друга ліцензія. Нашу оригінальну ліцензію було „скасовано”, і нам „продано” 2 ліцензійні пакети. Коли мережа не виходила належним чином, нам сказали, що нам потрібно придбати пакет послуг на 800 доларів. Весь процес зайняв багато годин, і врешті-решт ми попросили скасувати все і повернутися до початкової єдиної ліцензії.

Оскільки єдиної ліцензії більше не було за зниженою ставкою, за непідключення з нас стягували додаткові 189 доларів США. Агенти, з якими я розмовляв, звинувачували у проблемі їх комп'ютерної системи. Вони нічого не могли зробити.

Єдина причина, по якій ми все ще маємо QB, полягає в тому, що всі наші записи знаходяться в цій системі.

Просторий, чистий, гарне освітлення, стоячі столи, просторий номер, хороша кава та безліч варіантів чаю

Не використовувати. Постійні проблеми та відсутність підтримки. Зовсім жахливо.

Я хотів би дати відгук "без зірок". Не дивно, що ця компанія не претендувала на бізнес на Yelp. За їх практику було б вилито критику.
ПЕРЕД покупкою чи «орендою» чого-небудь з intuit переконайтеся, що ви розумієте, що станеться, якщо ви не дотримуватиметеся їхньої політики оновлення, яка принаймні раз на 3 роки, або ви втратите наступне:
- Інтернет-банкінг та оплата рахунків
- послуги з оплати праці
- оплата швидких книг
- білінгові рішення
- технічна підтримка
І, якщо ви не підтримуєте своє РІЧНЕ оновлення (яке, по суті, знову платить за продукт), і ви використовуєте будь-яку послугу, пов’язану з цією підтримкою, наприклад, обробку кредитної картки (що дозволяє відправити рахунок клієнту із посиланням, щоб вони можуть платити через Інтернет) БІЛЬШЕ ФУНКЦІЇ.
Можна подумати, що вони визнали б цю практику, що спонукала мене, і, мабуть, багатьох інших шукати новий процесор кредитних карток ... DUH !.
Вони намагаються продати це під виглядом "високоякісної підтримки клієнтів" (цитата з відповіді з "кабінету президента" intuit)

"Завдяки постійним зусиллям, щоб забезпечити нашим клієнтам отримання максимальної вигоди від продуктів QuickBooks та отримання якісної підтримки клієнтів для поточних та останніх версій QuickBooks, Intuit припиняє доступ до послуг для старих версій QuickBooks (наприклад, технічна підтримка, Інтернет-банкінг, купецькі послуги тощо).
У будь-якому випадку, Інтернет-банкінг нічого не вимагає від інтуїтивних серверів. Це прямий зв’язок з банком. Немає необхідності припиняти його, крім як використовувати його як важіль, щоб змусити свого клієнта, який, ймовірно, заплатив їм БАГАТО грошей протягом багатьох років, заплатити їм ще раз.

Я розумію, що не маю підтримки, і мені це байдуже. Навмисне відключення - це те, що робить низьке життя.
Я дуже підозрюю, що деякі з 5-зіркових відгуків не є законними.

НЕ ВИКОРИСТОВУЙТЕ ШВИДКІ КНИГИ! ЗАМІСТИТИ СТРІПКУ. ЦЕ НАЙГОРІШИЙ ДОСВІД МОЄГО ЖИТТЯ! Я РАДИСЯ, ЩО Я НЕ ПЛАЩАВ ЗА ШВИДКІ КНИГИ І ПРОСТО ТЕСТУВ БЕЗКОШТОВНУ ПРОБНУ СУМУ, ПЕРЕКЛЮЧИВСЯ З ПАЙПАЛА З-ЗА ПИТАНЬ, АЛЕ ШВИДКІ КНИГИ ПРЕДСТАВИЛИ БІЛЬШЕ ПРОБЛЕМ, Втратив БЕЗКОШТОВНІ ГОДИНИ МОЄГО ЧАСУ НА ТЕЛЕФОН! ВІДТРИМУЮТЬ КОЖНИЙ ОДИН ОПЛАТУ, КОЇХ МОЇ КЛІЄНТИ ЗРОБУЮТЬ, І ПРИЧИНИТЬ МЕНЕ ВИЛУЧИТИ БІЗНЕС І ВТРАТИ ДОМА ТА НЕ МОЖУТЬ НАДАТИ ДВІХ ДІТЕЙ. Звільніть мої кошти, і цей огляд буде знятий. АБО ЦЕЙ ОГЛЯД МОЖЕ ЗАСТОСУВАТИСЯ, І Я ДОСТУПУ ЦЕ В СУД.

Інтуїт - чудове місце для роботи. Дуже привітний співробітник !!

Жахливе обслуговування клієнтів! Замовити та оплатити 3 пристрої для зчитування карток. Ми їх так і не отримали. Вони відмовились відшкодувати або замінити зниклі зчитувачі карток. Був на телефоні більше години 3 рази, намагаючись це вирішити. довелося заплатити і замовити ще 3. Лише минулого місяця вони стягнули з нас понад 2300 доларів США за купецькі збори. Ми будемо шукати нового процесора для кредитних карток. Жахливий спосіб ведення бізнесу

найгірше обслуговування клієнтів коли-небудь робить прямо протилежне обслуговування клієнтів, якою б відповідь воно не було, завжди буде НІ, МИ НЕ МОЖЕ, НЕ БУДЕМО, ЦЕ ПОЛІТИКА

Я є клієнтом Intuit вже більше трьох років, і я люблю кожен день із ними. Сьогодні мій бухгалтер помітив, що деякі банківські операції дублюються. Тож я думав, що зателефоную в службу обслуговування клієнтів і попрошу їх виправити це з кінця. Ну, тут це було не так. Мені сказали, що мої файли пошкоджені, і їм потрібно найняти сторонню компанію, щоб виправити мою проблему. Вони виставили мені $ 399, щоб вирішити цю проблему. Я вважаю, що це несправедливо, оскільки я плачу за онлайн-послуги щомісяця, тому я не мав би подібних проблем. Я розумію, якби це могло статися на настільній версії швидких книг, але це сталося на онлайновій версії. Невтішний. Сподіваємось, хтось із інтуїтивних людей може звернутися і виправити цю незручність ...

Просто спробував приєднатися і виправити деякі труднощі з тим, куди йти і як вводити дані. Спілкувач не бажав давати номер телефону, щоб виправити мої запитання, і просто раптово закінчив сеанс.

Intuit Quick Books - це абсолютно жахлива компанія. Вони є шахрайством, і ви не можете скасувати.
У мене є підтвердження про скасування електронних листів, і вони продовжують стягувати плату щомісяця. Їхні телефони, якщо ви можете їх зрозуміти, просто скажіть, о - це інший відділ, а потім переведіть вас.
НЕ ВИКОРИСТОВУЙТЕ ЦЮ КОМПАНІЮ. Знайдіть щось інше. Є набагато кращих спеціальних програм.
Бухгалтери, яким ви НЕ робите послугу своїм клієнтам, використовуючи це, а потім бажаючи, щоб і ваші клієнти ним користувались.
Крім того, їх програмне забезпечення смердить і важко використовувати. це відбувається від того, хто займався веб-дизайном програмного забезпечення та є інженером.

Безкоштовні загальнодоступні зарядні пристрої для електромобілів - перевірте додаток ChargePoint.

Пообіцяйте повернення коштів, але не робіть цього, це крадіжка!

Хороший продукт .. Абсолютно найгірше обслуговування клієнтів, яке тільки можна собі уявити, і неможливо знизити рівень обслуговування після того, як вони скажуть вам, що це легко зробити.

Я є клієнтом QBO більше 6 років. Кожного разу, коли вони роблять оновлення, яке ми всі платимо, виникає помилка, з якою нам потрібно знайти роботу. Останнє - ви не можете перетворити кошторис на рахунок. Ви повинні набрати його рукою, так, ви чули мене, як у 1950-х. Ця проблема триває близько 4 місяців, і її не вдалося виправити. Я не знаю, чи там вони працюють в офшорах, але якби ви сказали мені, що вони це зробили, я б не здивувався. Це сумно, що продукт хороший, але інженери продовжують руйнувати те, що працює. Вони, очевидно, проводять бета-тестування від нуля до невеликого, тому, коли вони випускають нову версію, завжди буває купа клієнтів засмучених, оскільки це вже не працює.

Жахливе обслуговування клієнтів, насправді взагалі немає обслуговування клієнтів, вони завжди перекладають дзвінок на Філіппіни, але у них є чудовий продукт ... дуже схожий на Comcast (Xfinity)

Жахливе обслуговування клієнтів. Супер розчарований. Ганьба тобі.

Схоже, єдині, хто дає позитивний відгук - це люди, які там працюють. Цікаво, чи змушують вони це робити, щоб компенсувати відмову від негативних та справжніх відгуків.

Дав би НУЛЬ, якщо це можливо. ЖАХЛИВО обслуговування клієнтів. Весь цифровий. Жодної людини. Негідні

Автоматизована лінія підтримки жахлива, технології не завжди найкращі. Принаймні продукти інтуїції не так сильно ламаються .. але серйозно мені не слід говорити і писати своє ім'я для автоматизованої системи, а потім чекати 40 хвилин

Я є клієнтом QB в Інтернеті майже чотири роки. Іноді QB та моє банківське з’єднання не спрацьовують, і програмні інженери повинні скинути з'єднання. Цей ремонт зазвичай проводиться протягом 24 годин. Минулого тижня це сталося (неділя), і я відразу ж зв’язався з QB (понеділок), і мені сказали, що про це подбають. Через два дні я передзвонюю, щоб дізнатися, що нічого не зроблено, і вони захотіли спробувати інші кроки з усунення несправностей (хоча до мене ніколи не звертались, щоб спробувати ці кроки з усунення несправностей). Я пройшов ці сходинки і нічого не виправив. Мені сказали, що це буде посилено та виправлено протягом 24 годин. Потім я передзвонив через пару днів (п’ятниця), оскільки все ще не мав зв’язку для синхронізації свого банківського рахунку, і розмовляв із керівником, який запевнив мене, що про нього піклуються і його слід скоро виправити. Зараз понеділок і досі нічого. Я зв’язався з QB і попросив поговорити з директором, оскільки це питання не вирішувалось, і ось через 8 днів ми отримуємо те саме, що ми працюємо над цим. Мені сказали, що директор НЕ буде говорити зі мною, і мені просто доведеться почекати, поки проблема не буде вирішена. Ми в кінці грудня, податковий час уже за рогом, і я не маю можливості звірити свої книги для P&L s або баланси. Це смішно, і QuickBooks могли б піклуватися менше.