Iqor Philippines Incorporated Огляд

Про Iqor Philippines Incorporated

IQor Philippines Incorporated є провідним світовим постачальником послуг аутсорсингу бізнес-процесів (BPO) і підтримки клієнтів. Завдяки своїй неперевершеній корпоративній культурі та інтелектуальній технології CX iQor став найбільш затребуваним у світі аутсорсингом служби підтримки клієнтів і BPO.

Заснована в 1998 році, iQor виросла до надійного партнера для компаній у різних галузях. Штаб-квартира компанії розташована в Санкт-Петербурзі, Флорида, але вона працює в понад 18 країнах світу, включаючи Філіппіни.

Успіх компанії можна пояснити її прагненням забезпечувати винятковий досвід клієнтів завдяки інноваційним рішенням і передовим технологіям. iQor пропонує широкий спектр послуг, включаючи послуги кол-центру для вхідних і вихідних викликів, технічну підтримку, підтримку продажів, керування соціальними медіа, обробку бек-офісу тощо.

Одним із ключових факторів, які відрізняють iQor від інших постачальників BPO, є його зосередженість на створенні непереборної корпоративної культури. Компанія вважає, що щасливі працівники ведуть до щасливих клієнтів; тому він інвестує значні кошти в програми залучення співробітників, такі як можливості для навчання та розвитку, оздоровчі ініціативи, такі як заняття йогою або членство в тренажерному залі для співробітників, які цього хочуть.

iQor також надає конкурентоспроможні компенсаційні пакети з перевагами, такими як медичне страхування для сімей співробітників, а також пенсійні плани, такі як 401(k)s або пенсійні схеми залежно від їхнього місцезнаходження в усьому світі.

Іншим фактором, який виділяє iQor, є використання технології Smart CX. Компанія використовує передові інструменти аналітики, щоб отримати уявлення про моделі поведінки клієнтів, які допомагають їм відповідним чином оптимізувати свою діяльність, забезпечуючи персоналізований досвід, спеціально адаптований до потреб кожного окремого клієнта.

На додаток до цих ключових сильних сторін, згаданих вище – неперевершеної корпоративної культури та інтелектуальної технології CX – існує кілька інших причин, чому компанії обирають iQor Philippines Incorporated перед іншими постачальниками BPO:

1) Глобальне охоплення: операції охоплюють 18 країн світу, включаючи Північну Америку (США), Європу (Великобританія), Азіатсько-Тихоокеанський регіон (Філіппіни), Близький Схід і Африку; клієнти можуть скористатися доступом до великої мережі ресурсів там, де вони їм найбільше потрібні.

2) Галузева експертиза: Завдяки багаторічному досвіду обслуговування клієнтів у різних галузях, таких як охорона здоров’я/фармацевтика/роздрібна торгівля/електронна комерція/телекомунікації тощо, IQOR набув глибокого досвіду в галузі, що дає змогу надавати індивідуальні рішення, спеціально адаптовані до унікальних вимог кожного клієнта.

3) Масштабованість: у міру того, як бізнес розвивається або змінює напрямок з часом, його потреби також змінюються; IQOR дуже добре розуміє цю динамічну природу, тому пропонує гнучкі рішення, розроблені з урахуванням масштабованості, щоб клієнти могли легко збільшувати/зменшувати масштаб відповідно до попиту без будь-яких турбот.

4) Забезпечення якості: IQOR дуже серйозно ставиться до забезпечення якості, тому вони впровадили суворі процеси, розроблені на основі методологій постійного вдосконалення, як-от «Шість сигм» тощо, забезпечуючи стабільну досконалість кожного разу, незалежно від того, які проблеми виникають на цьому шляху.


Підсумовуючи, iqoR Philippines Incorporated є чудовим вибором для компаній, які шукають надійних аутсорсингових партнерів, які можуть надати виняткове обслуговування клієнтів, одночасно використовуючи передові технології в масштабі. Прагнення IqoR створювати непереборну корпоративну культуру в поєднанні з розумною технологією CX робить її однією з найкращі варіанти, доступні сьогодні!