iRobot Огляд

Купив один із цих iRobot майже за 500 доларів, використовував його максимум 40 разів за останні 18 місяців, і він помер. Вони надіслали новий акумулятор, який теж не працював. Тепер вони хочуть, щоб я надіслав їм вакуум і 110 доларів на ремонт - неймовірно. Я міг найняти служницю покоївки раз на місяць протягом 15 місяців, і вона теж займалася б миттям. Товари є абсолютним сміттям для цієї цінової точки.

Це найгірша компанія, яку я коли-небудь купував, і я щиро шкодую, я придбав одного з їх преміум-роботів вартістю майже 1100, і протягом місяця він повністю мертвий. Я зв’язався зі службою підтримки клієнтів, витратив години і години на її усунення та не отримав жодної допомоги. Мені сказали, що вони збираються замінити робота, і з тих пір стартувала ще одна нічна кобила. Уже минув часовий ряд, який вони надали для отримання заміни, і коли я закликаю до подальшого спостереження, вони говорять мені ще одну брехню на моєму обличчі ". За це відповідає керівник складу Джеймі ", і вони не можуть їх здобути. Він ходив туди-сюди, як 50+ разів, і я все ще не маю підтвердження, що коли вони навіть надішлють заміну. Жахливий страшний досвід триматися подалі від цієї компанії, і їхній продукт їм не є, щоб допомогти, і ви в кінцевому підсумку витратите свій час і сили без причини.

Минулого місяця я проводив години по телефону зі службою обслуговування клієнтів (iRobot не може підключитися до хмари). Виявляється, у програмному забезпеченні є помилка, але вони не публікували цю інформацію. Вам доведеться провести дві години зі службою обслуговування клієнтів, щоб з’ясувати, що проблема закінчилася. Вони повідомили, що нове оновлення програмного забезпечення відбудеться в середині грудня, і проблема вирішиться бездротовим шляхом. Зайве говорити, що цього не сталося, і я втрачаю вікно, щоб повернути цей предмет у 1000 доларів.

Жахлива компанія. Отримав Roomba за подарунок і ніколи не відкривав коробку. Ніколи цього не хотів. Намагався повернути його більше місяця і нарешті відмовився від дзвінка за вказаним номером - і вдався до електронної пошти. Оскільки я вже писав, нарешті отримав відповідь. Сказали, що я перевершив їхню 90-денну політику повернення. Я пояснив, що цього не сталося б, якби не було відключення / затримок на їх кінці через COVID-19 - ніхто не слухав і все одно не дозволяв мені повернутися. Мою останню та останню спробу зателефонувати я сидів на затримці, поки нарешті не дійшов до живої людини - Лотарингії - яка грубо сказала мені ні, нічого вони не можуть зробити. Що неправда - якщо вони подивились на цілу картину в поєднанні з невідкритим і невикористаним продуктом, вони повинні взяти її назад. Не купуйте. Обслуговування клієнтів ПРИГУДНО.

Ми придбали останню модель Roomba тут, в Австралії. Це була велика інвестиція, яка пройшла цілий місяць, а потім померла! Виявляється, акумулятор вийшов з ладу, і в магазині нам повідомляють, що I-роботу знадобиться тиждень-два, щоб надіслати заміну. Це не гарний вигляд і справді погана форма. Не рекомендовано!!

Irobot 805 має лише рік роботи. це життя занадто коротке.

Чудові товари! У них також є чудова програма, де вони ходять до шкіл і навчають учнів робототехніці

Чорний штифт блокування колеса мого braava 380T зламався, в той час як зв’язався зі службою підтримки, мені сказали, що для цього штифта немає замінної частини, і процес обертання колеса не зможе це виправити. Підтримка не надала жодного рішення, окрім як придбати ще один абсолютно новий (254 долари) за шпильку на 10 центів. Чудовий діловий підхід. Витратив занадто багато на roomba 980T та Braava 380t, не знаючи про компанію, яка не стоїть на стороні клієнта. Не повинен був рекомендувати своїм друзям лише через продуктивність. Підтримка клієнтів є невід’ємною частиною не дуже дешевих предметів побуту.

Любив свою Roomba, поки у мене не виникла проблема, і мені сказали, що це батарея. Після придбання нової батареї та її зупинки тепер сказали, що я можу придбати ще одну батарею зі знижкою 30%. Висловивши своє невдоволення, мені тоді сказали, що проблема в Roomba і що мені доведеться купувати нову. ПОТІМ СКАЗАЛИ, ЩО ВСЯ КЛІЄНТСЬКА СЛУЖБА НАБУВАЄТЬСЯ НА КАРИБСЬКОМУ БОРИ, А НЕ В США Подумайте двічі, перш ніж купувати один, оскільки ви навряд чи можете зрозуміти людину з іншого кінця телефону !! Ганьба цій компанії, штаб-квартира знаходиться в США