IT Worx Огляд

Призначили зустріч для iPhone за тиждень до цього магазину. Ми проїхали більше 30 хвилин, щоб призначити час зустрічі, і в магазині нікого немає. Магазин працює, але всередині нікого немає, і у них було більше трьох покупців, які чекали надворі на свою зустріч. Ми чекали на морозі більше 30 хвилин, і ніхто також не відповідає на телефонні дзвінки. Це найгірший сервіс, і якщо вам потрібен виправлений iphone, просто домовтесь про зустріч у магазині Apple навколо вулиці!

Це, безумовно, найкраща технологічна послуга та допомога, яку я коли-небудь мав, і за ці роки у мене було багато проблем! Їх пріоритетом було допомогти мені, а не просто взяти з мене гроші або змусити мене купити якусь їхню продукцію! Хлопець із служби був настільки корисним, і ми деякий час вирішували проблеми, і він ніколи не скаржився і не намагався мене вигнати. Я рекомендую їх набагато більше, ніж будь-яке інше місце догляду за яблуками, в якому я був.

Приніс ноутбук для діагностики, оскільки він не запускався, і магазин Apple рекомендував їх на своєму веб-сайті, оскільки в той час магазини Apple були закриті.

Проїхав 3 години на час призначення, щоб поставити діагноз, а потім сказали, що для запуску діагностики буде 7 днів. Гаразд, розумію, залишив там із зарядним пристроєм для ноутбука (оскільки це було проблемою з живленням). За діагностику заплатили 55 доларів.

Нарешті отримали дзвінок і сказали, що є і індикатор пошкодження води. Що мене вразило, оскільки це мій робочий ноутбук, і він ніколи не залишав мене в офісі і не проливав на нього. Замість правильного діагнозу, наприклад, що саме було пошкоджено водою, вони просто сказали мені, що можуть надіслати це в Apple за 500 доларів. Я відмовився і мені сказали, що я можу прийти в ту суботу, щоб забрати його. Тоді це було близько Нового року, тому я ще раз по телефону запитав, чи не працюватимуть вони в суботу, перш ніж я їду до них 3 години, і запевнили, що вони будуть відкриті. Ну, я їхав 3 години, і вони не були відкриті - нічого на їх веб-сайті чи голосовій пошті не вказувало, що вони також будуть закриті.

Врешті-решт я зміг отримати свій ноутбук і не зрозумів, що вони не дали мені зарядний пристрій, поки я не прийшов додому - в чому моя вина, але також дивно, що вони не взяли їх у мішки. Тож я зателефонував, щоб побачити, як я можу заплатити, щоб його доставили, і мої дзвінки так і не були повернені.

На цей момент я зміг домовитись про зустріч з Apple. Вони вибачились за послугу та запропонували безкоштовний зарядний пристрій. Виявляється, пошкодження водою абсолютно не було, і було виправлено 80 доларів, включаючи витрати на оплату праці. Якби я міг, я б дав ІТ-роботам 0 зірок.

Дивовижність! Звернувшись до служби підтримки Apple, я відчув розчарування після прибуття, АЛЕ швидко вгамував і допоміг Кеган. Дозвольте мені просто сказати, що я буду використовувати їхні послуги для вирішення своїх особистих ІТ проблем, якщо вони виникнуть! Дуже доброзичлива атмосфера навіть у цих нинішніх умовах.

І.Т. Воркс відмінно працює. Я володію компанією Triad PC Repair у Лексінгтоні, і коли ми стикаємось із проблемою з яблучним продуктом, який ми не можемо обслуговувати, саме сюди ми звертаємось. Як майстерня з ремонту, ми ДУЖЕ серйозно ставимося до наших рефералів. Важко знайти чесну компетентну допомогу, якою б не скористались наші клієнти. І.Т. Воркс професійний і дуже здібний, при цьому чесний і чесний. Я б не вагався і не вагаючись рекомендував їх послуги.

Дуже обізнаний, дуже терплячий для того, хто не знає комп’ютерів

Швидко, добре, точно. Це місце було чудове. Набагато краще, ніж мати справу з магазином Mac, і навіть для гарантійних робіт.

Я виніс ноутбук для діагностики випадкових пошкоджень рідини. Під час консультацій персонал насправді не дуже добре відповідав на мої запитання, і, відверто кажучи, їм було байдуже. Вони надіслали мені пропозицію на ремонт, і я запитав, чи може технік провести мене через те, які саме пошкодження були виявлені під час діагностики. Вони ніколи не передзвонили мені, і коли я простягнув руку, я отримав посередню відповідь. Я досі точно не знаю, що вони виявили під час діагностики. Коли я відмовився від ремонту і попросив їх зібрати мій комп'ютер, вони сказали, що зателефонують мені, коли він буде готовий до прийому. Вони ніколи не передзвонили, і мені довелося зв’язатися, щоб з’ясувати стан свого комп’ютера. Оскільки вони беруть безповоротну плату за діагностику в розмірі 50 доларів США + податковий збір, ви можете подумати, що отримаєте чуйне, професійне та якісне обслуговування. Це перший раз, коли я став третьою стороною для свого Macbook Pro і, мабуть, буде останнім. Не витрачайте час і просто відвідайте Apple Store, щоб отримати повний сервіс.

Коли я говорив з режисером про це, він дуже сприйнятливо відгукнувся. Однак майте на увазі, що зараз цей бізнес не стріляє на повних циліндрах.

Чудовий сервіс, вони роблять все можливе, щоб допомогти навіть тоді, коли Apple повинна це робити. Мій I mac не працював, і магазини Apple закриті. Я витратив 2 місяці, намагаючись отримати допомогу від Apple, і врешті мені допомогла команда OT worxs!
Нарешті я повернув свій Imac!