Jetstar Asia Airways Огляд

Підводячи підсумок, мені справді було огидно та розчаровано у службі від обслуговуючої бригади Qantas. Я брав бюджетні авіакомпанії та багатьох інших національних перевізників, але ніколи не переживав нічого подібного до того, що переживав того дня. Це був початок мого відпочинку, і Саймон зіпсував його мені.

1. На першому прийомі їжі (вечеря), передаючи піднос з їжею моєму партнерові, який сидів поруч, хліб упав на коліна, Саймон навіть не сказав вибачення або не намагався допомогти мені розчистити безлад. Я чудово чую такі випадки, що трапляються, але абсолютно не добре, якщо це було зручно ігнорувати.
2. Саймон кинув пакети столових приборів на мій підносний стіл і пройшов повз. Ми з партнером вражено підняли очі, я подумав, що це нещасний випадок, який зісковзнув йому руки чи щось інше, але ні, він просто пішов. Який хороший спосіб розпочати їжу.
3. На другому прийомі їжі (сніданок) нам подали страву, з гарячою кавою на столі, але пасажир переднього ряду все ще лежав. У цей момент літак переживав деяку турбулентність, тому ми переживали, що гаряча кава може розлитися на нас. Ми чекали деякий час, щоб побачити, чи вони самостійно випрямлять свої місця, але вони цього не зробили. Отже, ми спробували попросити Саймона сказати їм випрямити свої місця, але на це проігнорували (коли він точно почув наші вибачення). Потім, нарешті, через деякий час він сказав людям попереду, сказавши нам так, так, дайте мені можливість сказати їм так? Якщо він підтвердив наші прохання вперше, нам не доведеться намагатися запитувати кілька разів, чи не так? Ми повторилися, думаючи, що він нас не може почути. Він міг кивнути головою чи щось, щоб визнати, що нас почув, але він вирішив цього не робити і діяв пасивно агресивно, як ми просто занадто нетерплячі.

2-
Це було в нашому рейсі з Мел-Сіна 11 листопада. Після нашого попереднього поганого досвіду польоту, ми вже мали дуже низькі очікування щодо цього польоту Qantas.

1. У мене в кишені сидіння були вживані навушники. Коли я попросив новий, екіпаж служби взяв його і не повернувся з новим. Я зачекав і довелося попросити у іншого екіпажу нові навушники.

2. Очевидно, у нас на проході є екіпаж служби навчання. Під час першого прийому їжі обслуговування на нашому проході було настільки повільним, інший прохід закінчив обслуговування і допомагав на нашому проході з іншого кінця. Коли послуга їжі дійшла до мого ряду, там якраз залишився салат з яловичини та курки. Я не їжу яловичину завдяки релігії, тому не мав іншого вибору, окрім як взяти курячий салат, хоча я б віддав перевагу гарячому. Курячий салат був поганий, взагалі не міг його з’їсти. В основному насправді дратує, тому що я буквально бачив, як 3 вегетаріанські страви передавались від вагонетки їжі на моєму проході до бригади служби обслуговування тролейбусів безпосередньо перед моєю чергою. Якби тільки вони не взяли вічно служити, я б отримав свою їжу. Екіпаж служби просто сказав: о, немає більше вегетаріанців, і ви не їсте яловичини, так що візьміть курячий салат. Наступного разу ви повинні додати перевагу їжі під час бронювання рейсу, щоб переконатися, що у вас є бажана їжа. Ну, я б зробив так, що якби я знав, що вибір страв був настільки обмежений - завжди яловича страва, завжди салат та вегетаріанська страва. Можливо, Qantas може зробити краще в дослідженні ринку, щоб знати, що віддають перевагу їхні клієнти, і забезпечити кращий розподіл різних варіантів їжі, або просто навчити свою команду краще перед тим, як обслуговувати фактичний рейс.

Надзвичайно огидна службою qantas. Вони відмовились змінити моє ім’я, щоб воно відповідало імені в моєму паспорті. Вони також поширюють свої квитки через Gotogate, що є шахрайством.

100% це коштує менше 1 зірки. На телефоні понад 1,5 години. Без відповіді.

Жахливе обслуговування клієнтів! Ніхто не може звернутися до них, зателефонувавши до служби обслуговування клієнтів у Сінгапурі. Також немає онлайн-підтримки для бронювання. Вони є партнерами Еміратів, але обслуговування споживачів не можна порівняти. це шкода!

Під час польоту в Перт я не міг обрати обрану страву, але принаймні було 2 варіанти.

у моєму зворотному польоті з Перту я взагалі не мав жодного вибору і мушу задовольнитися локшиною.
моя дружина мала найгіршу зустріч. чоловік-стюард мав щоку запитати мою дружину, чи задоволена вона своєю їжею, і коли вона сказала, що не, він хотів забрати їжу. система розваг на борту також була поганою

Ще один брудний літак, коли ми розпочали рейс, туалети вже пахли дрібницею. Їжа жахлива, а вино непридатне для пиття.

Qantas скасував мій рейс і відмовився виплачувати будь-яку компенсацію за такі згубні додаткові альтернативні витрати, і у них дуже низьке або неприйнятне обслуговування клієнтів. Найбільше шкодую в подорожах - це вибір компанії Qantas.

Страшне обслуговування клієнтів. Мій рейс було змінено з Jetstar на Quantas із зміною часу вильоту без будь-якого повідомлення. З тих пір номер бронювання не впізнавали ні Кванти, ні Йенцар. Намагався зв'язатися через кол-центр, щоб придбати додатковий багаж. Даремно в телефоні чекаючи мого Q протягом 30 хв, 5 хв намагався пояснити представнику мою проблему, потім дзвінок перервався ... Ще 3 рази намагався зв’язатися з ними. Протратив ще 60 хв на телефон. Немає успіху.

Вкрай жахлива авіакомпанія. Вони мають ваші гроші, вони не хочуть чути від вас. Вони повністю зневажають своїх клієнтів. Клієнти там, щоб обслуговувати їх, а не навпаки. Триматися подалі!!! Ваші інтереси - це ніщо їх не турбує. ЗАВЕРШИТИ ПОМИЛКУ.

Незручні сидіння та жахливе обслуговування. Уникайте!

Перший і останній раз на Qantas. Рейс затриманий із Сінгапуру більше ніж на 4 години. Гірше того, що ми відчували від бюджетних авіакомпаній з нижчими тарифами

Вони не повернули моє відшкодування через covid-19. Операції з квантами не були чесними і не хочуть повертати гроші. Думаю, я повинен подати звіт у поліцію та залучити засоби масової інформації. Авіалінії такі дорогі, і вони брехали, і це був мій 4-й раз, коли я закликав їх на повернення грошей. Вони швидко збирають гроші у мандрівників, але коли приїжджають повертати гроші, вони цього не хочуть. Це мої важко зароблені гроші, як мати-одиначка
Цікаво, що вони відповідуть відповідально або втечуть з цим. Боляче, коли для мене немає довіри та хорошого уроку з цих квантових дихальних шляхів.

Страшна авіакомпанія. Були поінформовані про те, що моє крісло бізнес-класу було несправним, і вони запропонували 500 доларів США та знизили рівень до економ-місця. Я відхилив і залишаюся на місці, оскільки це не має жодного економічного сенсу! Сказали, що компенсації не буде

Страшна презентація їжі в бізнес-класі. Дійсно, не варто ціни на квиток бізнес-класу. Все ще віддають перевагу Singapore Airline та Japan Airlines I.e SIA, ANA та JAL.

Я здійснив рейс червоних очей із Сінгапуру до Мельбурна. Коли я вперше сідав у літак, я був трохи здивований місцем для ніг, оскільки воно відчуває себе трохи тіснішим, ніж інші довгострокові рейси. Присівши та розслабившись, ви усвідомлюєте, що місця для ніг майже достатньо, але це жорсткий дзвінок, і якщо ви високі або трохи більші, ніж зазвичай, вам може здатися, що це занадто туге стиснення. Сидіння загалом досить зручні, крім місця для ніг, а розважальна система сучасна з гарним вибором фільмів та серіалів. Їжа не виглядала особливо привабливою, оскільки нам пропонували обгортання картоплею масала або овочеву булочку кальцоне для пізньої нічної їжі. Я вибрав картопляне обгортання, і воно було трохи сухим, але спеції це компенсували. Вибір вина насправді був досить гарним, і я насолоджувався гарним Ширазом як нічною шапкою. Їжа на сніданок не могла б виграти жодних призів за презентацію, оскільки виглядала трохи схожою на їжу в мікрохвильовій печі, але на смак вона була досить пристойною, яєчний омлет був зроблений з сиром, що було приємно, ковбаса була зроблена зі справжньої свинини, а квасоля залишалася пишною не дуже сухий. Стюарди були добре, ввічливі, не надто доброзичливі, але іноді відволікались і просто перебирали рухи. У мене одна стюардеса попросила мене замовити чай або каву, і після того, як я відповів, вона повернулася через хвилину і знову запитала, і коли я знову відповів тією ж відповіддю, вона зрозуміла, що вона вже мене запитала і засміялася собі перед тим, як подати мені напій . Гадаю, це, мабуть, її розважає. У будь-якому разі я не можу сказати, що Qantas є дивовижним, і я не можу сказати, що це так погано, це в значній мірі вибух посеред дороги. Якби сидіння були трохи просторішими, а обслуговування трохи чарівнішим, я б думав інакше, але це те, що воно є.

Це місце є адміністративним офісом, до якого громадськість / клієнти не мають доступу. Отже, якщо ви шукаєте відповіді на свої занепокоєння чи запитання, єдиний спосіб це зробити - зателефонувати за номером служби обслуговування клієнтів, оскільки в Сінгапурі немає жодного центру обслуговування клієнтів Qantas.

Найгірша підтримка клієнтів. Звертайтеся електронною поштою, телефоном та не відповідайте на наші запити

Обслуговування клієнтів жалюгідне. Неможливо зв’язатися по телефону або отримати послугу зустрічі. Схоже, вони не цікавляться своїми клієнтами!

QANTAS затримав мій зворотній рейс із Сінгапуру - без пояснень, без вибачень, без поради щодо того, чи будуть вони платити за додаткову ніч у готелі - нічого - лише електронний лист із двома телефонними номерами, на які ніхто не відповідає (14 дзвінків, утримання більше 10 хвилин кожен - нічого. Я платиновий часто літаючий пасажир (не те, щоб це мало щось змінити), і я огидний до послуги. набиваю їх навколо ...