2020-2-12 13:23:39
Чи є рейтинг нижчий за одну зірку? Ці хлопці - куп...
Чи є рейтинг нижчий за одну зірку? Ці хлопці - купа шахраїв. Я пробув на цьому курорті і мав отримати близько 17000 балів за перебування. Вони нарахували лише 1000 балів і, зателефонувавши їм, сказали мені називати нагороди Marriot. Нагороди Marriott обіцяли зарахувати бали 3 рази після того, як кожного разу утримували мене більше 30 хвилин. Проте, врешті-решт, вони не мали хорошого пояснення, чому бали не додалися до мого балансу. Вони просто брешуть і кажуть, що це було зараховано, коли воно не додається до залишку. Зробив скріншот моєї діяльності, щоб довести, що пункти не були опубліковані, і надіслав його Бобу Кінкаде, який просив про це. Потім він назвав нагороду Marriott і, незважаючи на те, що на скріншоті було показано, що бали не розміщені, він не докладав зусиль, щоб сказати представнику, що бали не розміщували. Вони просто сказали мені, що в системі є збої. Вони навіть не намагалися зробити репост перебування !! Коли я спробувала зателефонувати Бобу, він просто не відповів на телефон і сказав представникові сказати мені, що він недоступний. Цим хлопцям зовсім не соромно. Я вже 18 років є відданим клієнтом готелю Marriott зі статусом Platinum. Якщо вони ставляться до мене так, уявіть, як вони ставляться до решти своїх клієнтів. Я подбаю про те, щоб вони були повністю викриті, хто вони. Вони скажуть вам, що саме винагорода Marriott відповідальна, а не вони. Чергова брехня. Через тиждень я зупинився в JW Marriott у Сеулі, і проблем не було. Мої бали були зараховані, і за моє перебування з’явився кредит на дві ночі до мого статусу. Нічого з цього не сталося в JW Marriott у Дезерт-Спрінгсі. Здається, керівництво в цьому місці некомпетентне, і їм байдуже, який вид послуг надається їхнім клієнтам.
Перекладено