2020-9-19 2:26:31
TLDR: не витрачайте тут свої гроші, КОЖНИЙ раз їдь...
TLDR: не витрачайте тут свої гроші, КОЖНИЙ раз їдьте до Вестіну.
Ми з друзями поїхали до JW в Палм-Спрінгс на перші вихідні Coachella .... хлопчик, це була ГРОБА помилка. Якби я міг оцінити цей готель негативними зірками, я б. Ми заплатили 5 тис. Доларів за 2-кімнатний номер на вихідні (з четверга по неділю). Я надіслав по електронній пошті готель 3 рази з проханням про ранню реєстрацію та дитяче ліжечко для нашого друга. Я так і не отримав відповіді. У мене були друзі, які прилітали з Дубаю, Нью-Джерсі та району затоки .... як їм потрібна рання реєстрація, щоб відпочити та приборкати відставання літака.
Само собою зрозуміло, наш запит на ранню реєстрацію перетворився на те, що одна з кімнат була готова о 16:00, а друга половина люксу - о 17:30. У нас було 5:30 вечора в ресторані з рейтингом Мішлен, і коли я згадав про це дамі на стійці реєстрації о 15:00 (звичайний час реєстрації), вона запропонувала нам почекати ще трохи. До 16:00 я знову попросив оновлення, оскільки зараз ми будемо боротися за бронювання вечері. Дама на стійці реєстрації спробувала переконати нас прийняти душ З ПОСЛУГОЮ, ЩО ПРИБИРАЄТЬСЯ в кімнаті, як і раніше .... як і всі чотири з нас повинні були приймати душ з покоївками, що спостерігають за нами. Дякуємо за чудове обслуговування клієнтів, і дозвольте мені нагадати вам, що у вас є спа-центр на місці, і запропонувати це наступного разу (чудове навчання). Нарешті ми отримали текст о 5:30, що наш номер готовий .... тому ми пропустили вечерю і повинні були заплатити 500 доларів за бронювання за відсутність.
Просто стає краще .... Я поспілкувався з менеджером, який запропонував компенсувати нам курортний збір (30 доларів на ніч) і заплатити плату за бронювання в 500 доларів. Начебто жодної пропозиції на безкоштовну ніч чи щось інше. ПОТІМ я дізнався, що наш люкс із 2 спальнями у розмірі 5 тис. Доларів не включає сніданок!?!?!?!? Це взагалі варіант ?? Я здивований, як це навіть сталося. Отже, враховуючи наш жахливий досвід, я попросив включити сніданок .... не було негайного "так" на мій запит і просто, "ну ресторан - це інша компанія, ніж наш готель, мені доведеться перевірити".
Тож ми з невдоволенням зайшли до нашої кімнати, сподіваючись, що це буде бездоганно з огляду на 2,5-годинну затримку прибирання. Нам потрібно було 3 спроби відчинити двері в люкс, тому що ключі, які вони нам дали, не працювали. ПОТІМ, коли ми все-таки увійшли, ми знайшли ПІДКЛЮЧЕННЯ НОГТІВ у кутку біля балконних дверей. ОЦЕ ТАК! Радий, що прибрали !! Я говорю не про одну, а не про дві, а про відсікання нігтів повними ногами (див. Малюнок). Наступного дня я попросив служницю прибрати кімнату, вона сказала: "Ми не прибираємо ці кімнати". Ну, це пояснює вирізання нігтів на нозі (див. Додане зображення). Досвід просто продовжувався ... після того, як нам відмовили у послугах покоївки, нам довелося чекати 45 хвилин на наш сніданок у ресторані .... ніби вони чекали, коли курка вилупить яйця чи щось інше. НІКОЛИ НЕ ПЕРЕЙДІТЬ ДО ЦЬОГО ГОТЕЛЮ.
Наступних вихідних №2 у місті Коачелла, штат Вестін, наш люкс був доступний о 10 ранку для раннього заїзду, ми отримали кредит у готелі на 400 доларів без причини, і ключі чекали нас на вході. Мораль історії - ПЕРЕЙТИ НА ЗАХІД. Ми досі не отримали пропозицію щодо будь-якої подальшої компенсації за виплатою компенсації за гроші, які ми були поза межами, 1 ранок сніданку, де ми чекали 45 хвилин на їжу та 30 доларів США за нічний курортний збір. ЖАХЛИВО обслуговування клієнтів - всі вони потребують перекваліфікації.
Перекладено