2020-9-9 11:04:52
Утримайтеся від цієї компанії !!!
Утримайтеся від цієї компанії !!!
Я ніколи раніше не публікував подібну скаргу, але, на жаль, ми з дружиною мали жахливий досвід роботи з цією компанією, що змусило мене попередити інших триматися подалі.
Ми найняли Kaaterskill ще в січні 2019 року, щоб допомогти у відшкодуванні збитків, спричинених витоком води в нашому будинку в долині Гудзон. Чітке розуміння полягало в тому, що вони збираються пасти нас через будівництво і, можливо, внести деякі додаткові вдосконалення.
Кілька місяців далі особа з Каатерскілла, яка відповідає за наш проект (назвемо його Менеджером проекту 1), повідомила нам, що хотіла б найняти когось, хто мешкав ближче до нашого дому, щоб він був там регулярніше, оскільки він жив за 1,5 години. Звичайно, Менеджер проектів 1 ніколи не згадував про це, коли ми найняли його, і ми вже мали 5000 доларів на кролячій норі, частина якої була за погодинну ставку, яку він стягував, щоб подорожувати 3 години до нашого дому та назад. Ми неохоче погодились, з розумінням того, що (1) Менеджер проекту 1 буде самостійно обирати особу, (2) Менеджер проекту 1 все ще буде активно контролювати проект, (3) Менеджер проекту 1 мінімізуватиме подвійні рахунки та (4) в кінцевому рахунку ми шукали б менеджера проектів 1 для остаточного підписання щодо виконаної роботи. Менеджер проектів 1 настійно рекомендував когось (назвемо його менеджером проекту 2) і нескінченно запевняв нас, що все йде добре.
Оскільки це другий дім, ми не були там, щоб контролювати прогрес; однак у червні моя дружина вирішила провести тиждень у будинку, щоб переконатися, що все рухається так, як нам сказали. Протягом цього тижня щодня приїжджав один або більше субпідрядників для зустрічі з менеджером проекту 2; однак Менеджера проектів 2 ніколи не буде там, тому що щось вийшло. Потім моя дружина зв’язалася з менеджером проекту 2, який сказав, що він може заїхати о 5 ранку наступного ранку, але це був єдиний раз, коли він міг прийти. Моя дружина погодилась і прокинулась о 4:30 ранку, щоб вона могла зустрітися з менеджером проекту 2, але знову ж менеджер проекту 2 не з’явився, бо щось з’явилося. Я не зовсім впевнений, що може з’явитися о 5 ранку, але я здогадуюсь, що це була кнопка відкладання.
Протягом цього часу менеджер проектів 1 з Kaaterskill (який, як передбачається, пильно стежить за менеджером проекту 2) навіть не уявляє, що відбувається. Моя дружина зв’язалася з менеджером проекту 1, щоб поскаржитися, і тоді ми дізналися, що менеджер проекту 1 ніколи раніше не працював з менеджером проекту 2, хоча він так рекомендував. Коли ми запитали його, чи не буде він нам, не вагаючись, виставити рахунок за час, витрачений на пошук заміни менеджеру проекту 2, він відповів так.
У цей момент я був вражений. Керівник проекту 1 прийняв неправильне рішення і не мав наміру виправити його більш відповідним чином. Йому також було зручно виставляти рахунки за свій час, щоб знайти заміну, коли він не мав більше знань, ніж ми, щодо того, кого в районі найкраще використовувати.
Крім того, коли ми починали отримувати ціни на різні предмети, вони надходили в два-три рази більше, ніж той, який він спочатку оцінював, коли ми вперше його найняли.
Зараз серпень, в нашому домі насправді не відбулось жодної роботи, і ми перевищили 10 000 доларів за цим проектом. Я, мабуть, мав би згадати, що майже 1000 доларів з рахунків-фактур, виставлених менеджером проекту, відбувались до того, як ми передали йому виконаний контракт. Мені незрозуміло, як хтось може підтвердити таку оплату, але, здається, Менеджер проекту 1 підтримує її.
Сказати, що ми збентежені тим, що сталося, було б заниженням. Я працюю в індустрії послуг і ніколи не міг би врятуватися від таких серйозних помилок, не зробивши поступки моєму клієнту, щоб він задумувався над ними.
Ці люди не вибачаються, зарозумілі і не стежать за вашими найкращими інтересами. Вам би значно краще служив хтось інший.
Перекладено