2020-12-4 23:08:45
Насправді дуже сумно, що цей бренд заявляє про себ...
Насправді дуже сумно, що цей бренд заявляє про себе як про видатний бренд, що продає плитку, але забезпечує найгірше обслуговування клієнтів.
Дилер рекламує різні відтінки плитки у виставковому залі, гарантує доставку за 3 дні, але постачає неправильний комплект плитки. Дилер та представники компанії починають звинувачувати кожного, замість того, щоб давати вам рішення.
Тепер ви, як клієнт, в кінцевому підсумку платите за плитку, а потім продовжуєте стежити за відшкодуванням, що є найгіршим. Через це ваша робота зупиняється.
Я чекав більше 8 днів, і немає підтвердження дати заміни плитки. Найжахливішим є те, що це відбувається після того, як вони визнали та перевірили, що надіслані плитки помиляються. Служба обслуговування клієнтів постійно повторює, що вони переслали запит - "Не знаю, кому ?!" а потім надає вам SPOC (єдину точку контакту) після постійних переконань. Після всього цього, коли ви телефонуєте в SPOC, ви отримуєте стандартний рядок "який вони оновлять". Коли ви не отримуєте оновлення, ви продовжуєте роботу, і SPOC припиняє приймати ваші дзвінки на запит. Неприємно бачити такий вид безгосподарності, коли клієнт залишається в стресі. Це не просто ганебно, але сумно, що цей бренд змушує своїх власних споживачів стежити за ними та переслідувати рішення.
Навіть найменші роздрібні магазини пропонують набагато кращі послуги та негайні рішення, але Каярія просто мене підвела. Будьте обережні під час розміщення своїх замовлень, тому що ви не отримаєте відповідної підтримки для своєї проблеми.
Перекладено