KBM Mercedes Vertragspartner Огляд

Через маніпуляції з дизелем мене попросили переобладнати свій автомобіль відповідним оновленням програмного забезпечення. Тому я сьогодні віддав свою машину в КБМ. Як співробітники стійки реєстрації, так і співробітники служби загалом досить недоброзичливі і здаються роздратованими. Крім того, мені зателефонував клієнт, в іншому кінці до нього ставились скрупульозно, а решту зробив мова тіла оператора. З моєї попередньої майстерні я звик повертати транспортний засіб принаймні мити. Навіть цього не було, хоча це, безумовно, найменше, що можна очікувати, коли обманюють.
Я точно не можу рекомендувати KBM в Нойвіді!

Шкода, але KBM сказав, що внутрішня обробка дверей мого старовинного автомобіля 1987 року, на жаль, більше недоступна.
Я трохи розчарований!

Після зміни автосалону через невдоволення сервісом, мій автомобіль сьогодні вдруге був оглянутий у відділенні KBM у Нойвіді. Завжди приємно відвідувати цей дилерський центр. Від прийому до майстерні лише доброзичливі та високомотивовані працівники. Мій сервісний консультант, містер Меттерних, завжди чудово доглядає за мною та має правильну відповідь на всі запитання. Спілкування працює чудово! Я також хотів би виділити майстерню, навіть якщо ви не маєте проникливості там, але транспортний засіб, як новий автомобіль із майстерні, все чисте та доглянуте! Ось як ви уявляєте собі ідеальне обслуговування.

Велике спасибі і продовжуйте!

Продавець містер Штейн дуже хороший, перш за все чесний і справедливий

ТОП продуктивності на моєму Benz! KBM настійно рекомендується. Причина: після раптового вимкнення двигуна на А3 автомобіль довелося буксирувати з ADAC на KBM. Таким чином, без повідомлення, а також у другій половині дня, KBM виявив і виправив досить приховану несправність на реле протягом 1 години (!!). Запасна частина була в наявності. Попутно КБМ зміг виявити причину прихованої проблеми з тілом; те, чого досі не могли зробити інші майстерні БД. Мій день був врятований. Ще раз ДЯКУЄМО за гарну роботу !!

Чудова майстерня, я на 100% задоволений, велике спасибі

Жахливе обслуговування. Вас відправляють додому із світяться попереджувальним світлом двигуна, що неможливо. Краще отримати BMW знову, вони мають принаймні розумне обслуговування!

Високі ціни та тривалий час ремонту парку нашої компанії. У прямому порівнянні KBM Andernach значно кращий. На жаль, контракти на технічне обслуговування запобігають змінам.

У мене там був оглянутий свій автомобіль. Я підписав дозвіл на страхування, але поцікавився, чи замовлять деталі негайно. Співробітник сказав мені "ні". Через тиждень все було добре, я передумав, а потім хотів, щоб страховка мені виплатила. Зателефонував Mercedes Benz KBM в Нойвіді і скасував його. Дама по телефону мені це підтвердила. Через 6 місяців мені зателефонували; коли я підвожу свою машину, щоб встановити деталі. Я все описав працівникові. І справа в тому, що я повинен купити деталі за 1599,99, хоча моя страхова компанія вже заплатила гроші. Отже цитую:

- Дуже погана порада
- Обслуговування недостатнє
- грубі
- Керівник не міг мені допомогти, він навіть мене не слухав
- Хоча мене цікавив новий транспортний засіб
- Вони мені не допомогли
- Бреху кажуть, що Я НЕ ВІДМІНИЛ це по телефону, ДОКАЗИ ДОСТУПНІ

Тож я раджу ВСІМ, хто їде туди, вони просто хочуть заробити. Для них неважливо, задоволені клієнти чи ні !!!!! Одна зірка - це занадто.

Я кілька років працював у KBM на декількох автомобілях і завжди був задоволений. Останнім часом спостерігається збільшення трафіку клієнтів, а часом і часу очікування. Будь ласка, не розслабляйтесь!

Дуже хороший сервіс, я точно порекомендую
Пол Гегеман

Зовсім некомпетентні!

Спринтер мав втрату потужності. Мене 3 рази ображають на цю компанію з проханням виправити!
Усі розслідування, які я робив до цього часу, повторювались кілька разів. Помилка все-таки була.
Помилка також відображалася в діагностиці зірок, але кілька разів відхилялася майстром зі словами "що не має що сказати". (Обрив кабелю або коротке замикання) Крім того, час, який міг бути використаний для ремонту, був використаний, щоб пояснити мені ту нісенітницю, яку іноді вказує серцевий діагноз! (Навіщо їх використовувати, якщо так?)
Як би там не було, в районі турбокомпресора існували підозри (спроби та помилки щодо летаргії замовника замість знань, розуміння та здібностей - і це з огляду на нібито широко описані передбачувані сервісні можливості компанії Mercedes).
Пік непрацездатності був після 3-го безглуздого старту, виявлення "дефектного турбокомпресора")
Оскільки компанія KBM дотепер доводила свою нездатність дуже вражаюче, на жаль, в районі Вайльбурга Лімбург майже не має альтернативи цій "компанії FACH", я доручив представнику виробника турбокомпресора зібрати новий турбокомпресор. Яку довіру я мав би мати після цієї одісеї, вельче зараз майже 6 !!!! Зайняли місяці, все одно власні! До того ж, окрім некомпетентності до цього часу, нічого не було зайнято, принаймні не в цьому випадку! Завантажувач змінено, помилка все ще присутня.
Потім "Шнауце повний KBM". потрібен інший невеликий безкоштовний семінар. Знайдено та виправлено помилку протягом півгодини. Автомобіль працює як новий!

Але -Нема чого сказати-!
Тоді відмова KBM, принаймні, взяти справедливу частку, оскільки нездатність персоналу KBM спричинила цю шкоду цинічно, оскільки я не проводив ремонт у представництві торгової марки! Я думаю, що це вершина цинізму! Тут в районі існують майже лише КБМ, і ці калібри повинні бути після передісторії також довіряти ??????
Оригінальна цитата: "не все пройшло дуже добре, але оскільки вони не працювали в одному з наших семінарів, ми не могли для них нічого зробити".

Якщо ви хочете, я із задоволенням надам ВСІМ, хто сумнівається, усі протоколи серцевої діагностики, на щастя, роздрукуйте їх і передайте мені, з повними іменами причетних осіб.
Юридичне повідомлення. Згідно останнього рішення BGH, це прямо дозволено!

Абсолютно неприпустиме поводження з клієнтами. Є торговці автомобілями, які кажуть "клієнт - це цар", а є KBM, які говорять "клієнт - це H .... син"

Дуже приємні професіонали з продажу деталей хороших товарів знову і знову!

Мій рейтинг насамперед базується на розумних. Був тут вперше сьогодні. Для заміни масла мене викликали 1,5 години. Це було 2 години. Дано. Все інше теж працювало нормально. тому заробив 5 * за смарт. Що мене все ж турбувало: машини в розумній вежі та сама вежа досить брудні. У дворі є (брудні) машини, які можна продати. Це схоже на дилера заднього двору. Так само у "виставковому залі", який не заслуговує на назву. Отже, коли я думаю про Вакенгута, Відмана або NLen, це подається тут абсолютно безлюбовно. Шкода, 1 * для цього!

Великий комплімент !! Я не знаю цю послугу з інших гаражів. Просто ідеально.

Навколо хороший сервіс і тому 5 зірок. Дуже приємний та компетентний персонал.

Послуга дорівнює нулю .... Я намагаюся зв’язати ці дні, коли хтось телефонує. Неймовірно

Паркування дуже заплутане з новими та вживаними автомобілями

Давно є клієнт, завжди дуже задоволений. Дуже надійний, компетентний сервіс, покупка консультацій завжди була відмінною.

Купив новий транспортний засіб - грамотна, доброзичлива і надійна порада - терпляче пояснюйте окремі функції при передачі машини - чудовий сервіс у відділі: продаж аксесуарів - подяка працівникам майстерні за ідеальне складання аксесуарів - висновок: I я повністю задоволений і можу без вагань рекомендувати KBM -

Поганий дилер MB у Німеччині! Навіть із клієнтами, які придбали тут дорогі автомобілі, погано поводяться. Окрім того, тут сміються над викупом лізингу, хоча ви там щомісяця отримуєте 4-значну суму. Не розумію управління цим дилерським центром, нижня шухляда !!!

Як завжди дуже хороший та доброзичливий сервіс, професійний ремонт

Покупка вживаних автомобілів пройшла чудово. Дуже приємний персонал. Обіцянки виконуються. Встановлення аксесуарів чисте і як описано. Ціна на торгівлю Mercedes також чудова. Настійно рекомендується! Подорож у 150 км коштувала того. Кава теж дуже смачна.

Перший вибір для наступної покупки Mercedes!

Тільки ситуація з парковкою буває складною ;-)

PS: Я навчена продавця автомобілів і знаю достатньо автосалонів зсередини. Тому я був тут два рази позитивно здивований.

Як завжди, грамотний та доброзичливий майстер прийому містер Е.! Дуже задоволений майстернею та сервісом протягом багатьох років!

Тут ще є місце для вдосконалення. Спочатку в Інтелектуальному центрі немає місць для паркування або позначених місць. Тож парковка на вул. Спробу припаркуватися на місці зупинив досить недружній та непривітний персонал, без вказівки на паркування. Тест-драйв був нескладним, а поради співробітників Розумного центру - дуже добрими. Дві дуже доброзичливі та ввічливі дами склали перше враження, і я міг би уявити, щоб купити там. Подивимось, що буде далі.

Я був дуже здивований чудовими пропозиціями та послугою. Можна просто порекомендувати.

Помилка діагностується негайно. Пошкоджений дешево. Обслуговування дуже зручне для клієнтів.

Персонал стійки реєстрації не є професійним. Було б гідно запропонувати місце, оскільки мені слід зачекати. Ні, нічого не пропонувалось, я весь час стояв перед дамою на стійці реєстрації. Крім того, здається, що персонал не може спілкуватися. Все здається дуже неструктурованим та неорганізованим. Звичайно, 6 разів пані на стійці реєстрації відвідувала зону обслуговування автомобілів, оскільки не була компетентною піклуватися про все одразу. Це було постійно, і він, і я дуже відчував себе клієнтом. Після того, як я зачекав 10 хвилин (нічого не сказавши на стійці реєстрації), я повернувся до пані, бо хотів знати, як довго мені чекати (мені нічого не кажуть). Говорили це годину. На жаль, я не задоволений тим, як працюють клієнти.

Дуже доброзичливий персонал, компетентна команда, після нашої пересадки з іншого дилерського центру Mercedes тут ми відчуваємо себе в хороших руках.

дуже професійна та добре організована команда!

Пана Меттерніха, пана Циммермана та приємних дам з рецепції потрібно назвати чітко!

Багато автомобілів купували та здавали в оренду комерційно. Покупки проходили плавно, орендуючи дуже невтішно, на відміну від покупок. Як погане обслуговування клієнтів, так і багато проблем із поверненням в оренду. Не можу рекомендувати компанію ні за яких обставин.
Погане обслуговування клієнтів.
Денні

Хотіли отримати інформацію про ціну на послугу B, ви взяли мої дані та номер телефону через 2 дні без відповіді. Я знову зателефонував, був перенаправлений до відповідального працівника. знову та сама гра .. я дуже розчарований. але, на щастя, поруч все ще є кілька майстерень Mercedes, де все інакше. Щиро Ваш

Тривалий час очікування по телефону, якщо ви отримаєте такий, отримаєте дуже добру пораду та допомогу!

Привітний та компетентний персонал. Прийоми дотримуються, і я відчуваю, що в цьому будинку я в хороших руках.

Ми купили тут клас А і нас дуже добре порадив пан Кляйн. Усі зобов'язання були дотримані. Нас тепло прийняв пан Кляйн і дав компетентну пораду. Я б тут же знову купив тут машину. Тільки старший портьє міг більше посміхатися! Я даю тут цілих 5 зірок і можу порекомендувати автосалон без попереднього замовлення.

Чудова компанія. Абсолютно орієнтована на споживача поведінка, завжди доброзичлива, дуже орієнтована на рішення. Це стосується продажу (пана Кіля), а також сервісу та майстерні. Я завжди був задоволений!

Я перебуваю на Місяці зі службою, мій спринтер був привезений туди ввечері після того, як він зламався по дорозі до Великобританії. Механіки почали працювати на моєму кемпері з урахуванням моєї ситуації і зробили роботу до наступного полудня набагато швидше ніж сказали.Професіонали.

Ваші продавці повинні дізнатися, що вони є лише продавцями, а не тими, хто є власником автосалону.

На жаль, деякі продавці вкрай непрофесійні. Ніхто не повинен бути готовим поводитися так, і тому я раджу всім із цього дилерського центру.

Привітний та сервісно налаштований персонал. Лише коли кол-центр увімкнено, виникають недоліки

Ніколи більше KBM Neuwied.
Продавець у Нойвіді з нами поводився дуже поблажливо.
Він не був зацікавлений у тому, щоб продати нам нову машину, я думаю, це було через моє вбрання, ми зараз будуємо, і я все ще був у робочих штанах, ось ти зведений до свого вигляду.
Потім ми придбали наш новий автомобіль у іншого дилера Mercedes.

Протягом 10 років дилер Mercedes з моєю впевненістю !!!!!!!

Надзвичайно швидка та компетентна допомога у вирішенні моєї проблеми із заклиненим замком запалювання. І це також з транспортним засобом, якому вже 23 роки.

Я, як правило, не скаржник, а також клієнт. Мені немає на що скаржитися з сервісною службою (виконана робота). Я особливо хотів би описати пана ДРАТВУ як дуже компетентного. Тільки дамам, які приймають, можливо, доведеться навчитись доброзичливості. Я не кажу, що це теж не може бути суєтним, але я добре плачу за послугу і вчасно.

Я був задоволеним клієнтом 2 автомобілів протягом багатьох років

З першого дня детальних і дуже компетентних порад (містер Кіль, завжди радий!) До останньої служби (містер Кінг та весь інший обслуговуючий персонал!), Все завжди проходило ідеально. Здебільшого короткий час очікування, розслаблений випивкою та журналом, дами не дозволяють бурхливому темпу виникати на стійці реєстрації та забезпечують атмосферу вітальні готелю.
Ось як прихильно бути :-)

20 хвилин очікування продавця, який, мабуть, не зацікавлений у продажу автомобіля, з якоїсь причини ..

Поганий сервіс, збитки, на які поширюється гарантія, відтворюються лише тому, що їх не потрібно виправляти. Голова вживаних автомобілів надзвичайно грубий, коли мова заходить про покритий прокат автомобілів. Випустив C43 AMG, щоб усунути недоліки, і хоча там були інші AMG, мені дали погано оснащений A180.

brudaaaaa немає грошей на amg думає, що ха-ха-ха-ха, перший tipiko raushollen me com

Ви ніколи не відчували нічого подібного, просто похитавши головою. Погана служба на фронті

Дуже хороший та привітний сервіс - грамотна майстерня! Дякую !

Хороший сервіс, коли у нас виникли проблеми. Дякуємо за допомогу з таксисервісом.

Супер привітний персонал. Дуже хороша порада при замовленні запчастин.

Дуже привітний персонал, чудове обслуговування, хороше співвідношення ціни та якості

Абсолютно незадоволений поведінкою обслуговування в передній частині стійки пива

Послуга справді жахлива. Зворотні дзвінки ніколи не надходять! Шкода, адже деякі продавці хороші. Але якщо послуга неправильна, це не означає багато!

Я завжди дуже задоволений послугою.
Так тримати .....

тільки тому, що ви молодші, думаєте, що у вас немає грошей, і вас тут ігнорують

Дуже приємне обслуговування! Особливо пан Циммерман дуже ввічливий і намагається швидко і легко вирішувати проблеми.

Гарна порада та компетентне обслуговування.
Я є клієнтом роками, і з часом я помітив, що сервіс та ввічливість з року в рік покращувались.
Як клієнт я відчуваю, що перебуваю в хороших руках

Дуже привітний персонал та компетентна та швидка порада

Особливо вигідний для зайнятих: служба доставки та інкасації.

Майстерня та обслуговування були нормальними як завжди. На жаль, в законопроекті були помилки, але пан Райнер Беннер це пояснив. Велике спасибі за це. Я можу рекомендувати лише KBM Neuwied.