2020-5-4 12:39:30
Наступний огляд стосується франчайзингового магази...
Наступний огляд стосується франчайзингового магазину KFC, який належить та управляється KBP Foods на пляжі Ва-Біч, від якого KFC Corporate, ймовірно, отримує прибуток у вигляді роялті та інших франшизних зборів. Мене навмисно заблокували з цього відкритого ресторану співробітник, чия табличка з іменем виявила його як тренера команди. На той момент покупців у магазині не було. Через кілька хвилин я зателефонував до магазину і голосно стукав у двері, і, незважаючи на те, що три людини чергували, ніхто не відгукнувся. Як тільки підійшов ще один клієнт, він відразу ж відімкнув двері, давши мені зрозуміти, що це не випадково. Я попросив поговорити з кимось із відповідальних, і коли співменеджер вийшов з кабінету праворуч від мене, кухар раптом підійшов до прилавка зліва від мене, змусивши почувати себе якось розбитою. Я поскаржився співменеджеру на те, що мене зачинили на вулиці більше ніж на 10 хвилин, і все, що я отримав, - це глухий погляд і відсутність вибачень, а також пояснення того, чому мене заблокували у відкритому бізнесі. Я спеціально попросив у неї номер для власника франшизи, але підозріло мені був призначений для менеджера ресторану, а не фактичного власника KBP Foods. Подавши скаргу, тренер району зв’язався зі мною та підтвердив, що вона вважає, що я спеціально заблокований з магазину, і що співробітник, якого я визнав очевидним тренером команди, більше не в компанії. Я вважаю, що я відвідував цей ресторан лише 4 рази за 18 місяців і не міг зробити нічого, щоб заслужити такий тип жорстокого поводження. В основному я відчував знущання, і не міг повірити, що це сталося, коли запропонував повторний бізнес цьому ресторану. Мені повідомили, що будівлю нещодавно відремонтували, і на той момент у неї нібито була лише одна погано працююча камера безпеки, що ускладнює визначення того, хто ще міг брати участь, не кажучи вже про потенційну ризик безпеки клієнтів та службовців. Що стосується співменеджера, мені сказали, що вона нібито гуляла і нічого не бачила і не чула. Незабаром після того, як наша розмова закінчилася, я залишив голосову пошту і відправив наступний текст тренеру району, запитуючи, як співменеджер повернувся до свого кабінету з прогулянки, яка, здавалося, знаходилася з іншого боку магазину, не чуючи або відповідь на всі стукіти, які розігрувались лише кілька хвилин тому. Я більше ніколи не чув від неї. Я отримав лист від KBP Foods, назвавши це особливим випадком, запропонувавши мені 100 доларів подарункових карток KFC. Я надіслав електронне повідомлення виконавчому директору, який написав цей лист, та завірив листа своєму генеральному директору з розглядом багатьох з цих проблем, а також заявив, що я образився, що їхня компанія оцінила особистий та емоційний вплив цієї жорстокої та нелюдської витівки на суму 100 доларів США. , і ніколи не отримав жодної відповіді від когось. Єдине, що турбує більше, ніж можливість наглядових службовців, які змовляються з метою психологічного зловживання невинним споживачем, - це те, що, як видається, є численними спробами різних рівнів корпоративних повноважень замовкнути або приховати правду про цю жахливу подію. Через 6 місяців, коли обидві компанії проігнорували кілька моїх повідомлень, я вирішив відмовитись від правди і повірити, що KFC & KBP Foods справді не хвилює, що зі мною зробили, і що мої права споживача не мають значення для їх.
Перекладено