KUONI France Огляд

Я звернувся до Куоні з проханням про поїздку в Раджастан приблизно десять днів у грудні 2015 року: прекрасна поїздка, чудово організована цим туроператором. Молодці. Я ще раз попрошу їх.

Відповідь на повернення Куоні нижче.
Я не знаю, про які домовленості ви говорите, тому що ми придбали за свій рахунок нові квитки на літак та організували трансфери в аеропорту індивідуально без допомоги агентства. Дякуємо, що точно вказали, про які домовленості ви говорите
Щодо екскурсовода, я здивований Вашою відповіддю, адже нас 5, хто відповів на анкети задоволення (вказуючи, що гід не відповідав нашим очікуванням), тобто близько 30% мандрівників припускаючи звичайну норму повернення 50%. Дякуємо за публічний доступ до статистики повернення.
Нарешті, брошура вказує на "місцевого гіда, який говорить французькою мовою": вона не була ні гідом, ні місцевою особою, і вказувала, що вона мешкає в Аркашон!

Дуже поганий досвід Замки та тури в Шотландії. Жалюгідні готелі (але в брошурі вказані 3 та 4 зірки та наведені агентством як приклад) Дуже напівзруйновані далеко від міст (крім 2), іноді навіть у промислових районах (особливо перші 2 ночі) та бронювання для туристичних автобусів (3 випадки ) Вечеря, призначена ввечері: остання без вибору: подрібнений стейк у 2 скибочках хліба (навіть не гамбургер!). Обід в обід за каталогом, але насправді зобов’язаний обідати в кав’ярні замку, який ви відвідуєте. Тож ніякої свободи (за словами Куоні в телефоні, цей вільний день означав би неоплачуваний!) І все-таки вершина, згідно брошури, мала мати місцевого гіда. У нас була француженка-негід, яка читала свої файли вголос в автобусі перед кожним візитом, бо не знала Шотландії та історії її замків (тема нашого перебування). З приблизно двадцяти відвідувань лише один із (місцевим) гідом та два з аудіогідами. Наприкінці перебування вона також дуже грубила з нами та публічно. Нарешті, Куоні та його постачальник послуг Abbey Tour, з якими спілкувалися щодня неодноразово, не змогли вирішити всі ці проблеми. Зараз ми намагаємося відстоювати свої права, але Куоні відмовляється визнати, що інформація, надана агентством та каталогом, була помилковою. Куоні вже не є висококласним ТО, який зробив свою репутацію. Ми не повернемося назад, як і половина групи з 35!

Подорож до Кенії Танзанія з відправленням літака Kuoni Кенія Airways не скасовує жодного менеджера Kuoni, ми зателефонували в службу допомоги, але ніхто не допоможе нам вирішити проблему, яку нам довелося знайти в поодинці, ще один рейс Еміратів, щоб пройти через Дубай до Найробі, втратив день нашого перельоту в Кенія (озеро Накуру та Найваша) з 21 січня 2020 року. Я уточнюю, що це була поїздка на Кіліманджаро куоні з 20 01 2020 по 1 02 2020.
Також багаж, отриманий через 5 днів після прибуття, і валіза, отримана за 3 дні до вильоту, для 13-денної поїздки. Сподіваюся, kuoni врахує ці незручності та компенсує цю шкоду.
Елізабет Жермен

Медовий місяць на Шрі-Ланці винятковий. Гід і водій вгорі. Настійно рекомендую цьому туроператору, нічого не залишається на волю випадку!

Дуже приємне агентство і серйозний будинок. Вечіруй 2 рази з ними в поїздці, ніколи не хвилюйся.

Все, що блищить - це не золото ... Багато некомпетентності за крихким лаком.