L.L. Bean, Inc. Огляд

Я живу в Австралії і купую весь свій одяг у LL Bean, щоб отримати одяг вищої якості, співвідношення ціни та якості, стояти за якісною продукцією, чудовим спілкуванням та чудовим обслуговуванням.

Багато моїх друзів в Австралії завжди запитують мене, звідки у мене така гарна сорочка, куртка чи що інше, що я купую ...

Зробив повернення поштою, зайняв деякий час і багато туди-сюди .. спочатку мені сказали, що його повернули через PayPal, потім мені сказали, що чек надсилається поштою, через кілька днів часткове відшкодування було надіслано на paypal. Абсолютно ніяких пояснень, чому не було повернено весь платіж. Повертайтеся особисто, а НЕ поштою !! НІКОЛИ ЗНОВУ!

Абсолютна суть призначення. Вражаюче обслуговування клієнтів, працює цілодобово 7 днів на тиждень.

Якісний товар та кваліфікований персонал

Завжди мріяй, що одного разу я відвідаю штат Мен. і відвідав би штаб LL.Bean .. Провів цілий день у різних будівлях.

Мої черевики розірвались лише через 3 місяці їх носіння. Я зателефонував, щоб повідомити когось, що мені доводилося телефонувати три рази, і вперше у мене з’явилось таке ставлення, і мені сказали, що черевики LL Bean не розвалюються так само, як тоді, тоді мені сказали, що їх зшили, і я прийшов це дізнатись тримав їх клей, я збираюся розмістити їх фото, щоб усі могли бачити. рівень обслуговування клієнтів, який я отримав, був набагато нижчим за очікуваний від такої великої компанії, як л. Бін, після того, як я щойно купив дві пари черевиків, я більше ніколи не купуватиму чоботи в цій компанії.

Перша покупка була онлайн. Мав просте запитання про замовлення; Івонна була дуже корисною і порадила мені інші варіанти. Шукав світшот, на якому був ГОЛОВНИЙ лось; оскільки сувеніри важко знайти.

Я був радий, що маю промо-код, який допоможе з доставкою, і кошти від сорочки, яку я купив, пішли на негідну причину. Я отримав своє замовлення як описано та швидше негайно! (Приємно здивований) З нетерпінням переглядайте інші продукти. Продовжуй гарно працювати.

Привітання,

Чад Вольпе

Обслуговування клієнтів НЕ БУДЬ-ДОБРЕ. Я намагався скасувати замовлення. Вони сказали, що це вже відправлено. У моєму обліковому записі зазначено, що він не оброблений. Я ніколи більше нічого не придбаю у цієї компанії. З мене буде стягнуто плату за відправлення за свій рахунок. Скасоване замовлення через день після мого замовлення. Служба обслуговування клієнтів сказала, що вони зупинять замовлення, і я отримаю підтвердження про скасування. Не сталося. До побачення Л.Л. Бін.

Коли ми робили покупки в роздрібному магазині у Фріпорті.
На вивісці було вказано ДОДАТКОВІ 50% знижки на розділ «ОЧИСТЕННЯ», але коли ми перевіряли ціну, це була знижка на 50% від звичайної ціни.
Ми передзвонили до магазину, і вони сказали, що ціна така, як є, не хочу витрачати час на вирішення проблеми.
Керівник служби обслуговування споживачів був дуже грубим, чи майже не працює Л.Л. Бін ??? Як так вона дуже грубо розмовляє з клієнтами ?? Це звучить як крик по телефону. Вона сказала, що вони нічого не пам’ятають про акцію, і сказала, що якщо ви не хочете просто повернути його, і ми повинні заплатити за доставку (ми не поруч із магазином) Ми хочемо поговорити з кимось іншим вищим може вирішити проблему? Вона сказала, що ні з ким більше не можна поговорити, просто скажіть нам повернути його та заплатити за доставку. Вона поводиться з нами як із жебраком
Вони не дбають і взагалі не поважають клієнтів. Ми витратили багато часу, щоб вибрати тих, кого ми хотіли купити. Зараз вони просто відповідають, поверніть це дуже безвідповідально.
Просто хочу, щоб люди були в курсі КОЛИ покупки в L.L Bean.
Перевірте квитанцію перед виїздом
Якщо не піти додому і зателефонувати їм. Зробіть когось грубим, як жінка, з якою я спілкувався, що просто зробило нас більш напруженими та засмученими

Абсолютно жахливе обслуговування клієнтів. Вони пишаються задоволенням клієнтів, але ніяк не демонструють цього. Намагався обміняти тапочки через те, що одна не підходила належним чином (вона була трохи більша). Мені сказали, що минув більше року з моменту придбання (хоча отримав їх у подарунок), і вони розпорядились ними. Вони зробили це, здавалося, я намагався повернути гроші. Все, що я хотів, - це тапочки, які підходять належним чином. Краще нічого не купувати у них, якщо ви не хочете клопоту.

Я придбав сандалі у Bean у травні 2017 року. Підошва відірвалась від правої сандалії в липні 2019 року, оскільки черевик був несправним. Магазин надзвичайно важко повернув босоніжки. Там говорилося, що взуття було мокрим, що було цілковитою вигадкою.

Відвідали торговий центр Ross Park Mall, щоб придбати байдарку. Торговий представник Аарон. Байдарка для одинокої людини, що виставлялася на вулиці, коштувала 299 доларів. Сфотографував і показав Аарону. Він зняв цінник і не буде дотримуватися ціни, як зазначено, та підтвердив, що це правильна модель із ціною 299 доларів. Також потрібна пакетна угода та багажник на даху. Залишився дуже незадоволений. LL Bean повинен дотримуватися їх розміщених цін.

Чудове місце для роботи. Люди роблять бізнес. LLBean - це свідчення цих людей.

Не купуйте, якщо ви вважаєте, що у них все ще є програма обміну на все життя, коли ви отримуєте продукт квасолі LL, а потім повертаєтесь через кілька років, щоб придбати інший, може мати таку ж або більшу вартість і отримати повне відшкодування. Вони скасували цю політику через певне шахрайство кількох людей, очевидно, хто купував би речі з доброї волі, а потім обмінювався? Що надзвичайно дивно, тому що вам потрібно мати дійсну покупку в системі, і вони раніше перевіряли це за вашим водійським посвідченням тощо. Я дуже здивований, коли співробітник магазину квасолі LL в Нашуа NH сказав мені, що я не можу обміняти свої боти LL для пари більшої вартості, оскільки компонент LL скасував цю політику обміну. У будь-якому разі я думав, що повинен повідомити про це всіх добрих людей. Мені не сподобалось їхнє взуття і я хотів обмінятися, оскільки внутрішня підошва щойно вийшла з взуття. Хотілося б, щоб вони мали кращу якість звичайного взуття з низькою кісточкою.

Під час походу по магазинах нас переслідували, щоб ми повернули неправильні розміри після замовлення товарів в Інтернеті. Ні, це були не інші люди, а співробітник магазину, а потім менеджер. Під час курортного сезону 2020 року ми розуміємо важливість збереження безпечної дистанції, але люди втратили людяність і повинні забути, якими можуть бути покупки з дітьми. Втратили відданого клієнта. Так сумно.

Вони не стоять за своєю політикою повернення. ... У мене є купа речей, які вони сказали, що не можуть повернути, бо у мене немає квитанції. ... ну коли у вас є речі протягом багатьох років, а деякі предмети були подарунками, то навіщо мені їх ...

Я придбав пару трекінгових палок у Л. Л. Біна для друга, який потребував їх для походу в Патагонію. Я заплатив за експрес-доставку і був впевнений, що вони прибудуть вчасно. Вони не прибули до того, як моєму другові довелося вилетіти. Представник служби обслуговування клієнтів L. L. Bean запропонував безкоштовно доставити пару до Чилі, але не міг гарантувати, що вони прибудуть вчасно. Я запропонував, і представник служби погодився подарунок на 100 доларів США замість витрат на міжнародну експрес-доставку пари жердин і як розумну компенсацію за те, що мій друг мав взяти в оренду палиці в Чилі. Я повторив угоду, і представник сказав, що вона записала це в протокол. Згодом я отримав подарункову карту на 20 доларів. Коли я запитав, представник стверджував, що ми не домовились про 100 доларів. Можливо, вона неправильно зрозуміла, але я дуже обережний споживач і точно знаю, що саме з цим ми домовились, виходячи з обґрунтування, яке я пояснив вище. По суті, Л. Л. Бін заощадив 80 доларів і втратив: а) довічного клієнта та б) чудову історію, якою я ділився з друзями про те, наскільки хорошим було їх обслуговування клієнтів. Зараз я ділюсь прямо протилежною історією - дуже простою: Ви не можете довіряти Л. Л. Біну, щоб він дотримувався їх слова.

Дозвольте мені для початку сказати, що я був вашим клієнтом з 1975 року, в дні дискотеки, ви були єдиною не поліефірною грою в країні на той час. Любіть це бавовна та шерсть! Отже, велика справа, так?
Якість ваших товарів роками падає вниз. Ваші ціни зросли.
Мене найбільше розчарувало те, що ви коротко оголосили про свою нову політику повернення. Я не вірю у свої 43 роки з вами, що пам’ятаю, як це використовував. Отже, велика справа, так? Цей минулий тиждень став би головним ударом, а не продавати свою чудову зброю нікому до 21 року. Я поважаю ваше право зробити заяву, 1-а поправка. Це не означає, що я з вами згоден.
Після довгих і невтішних стосунків з вами, я їду, виплачую і скасовую свою кредитну картку LL Bean, я більше не робитиму від вас покупок, навіть пари шкарпеток або боксерів.
Іноді комусь краще тримати свою думку в собі!

Для тих, хто бере паломництво до штату Мен, це місце зупинитися вдень чи вночі, буквально. Ви не знайдете жодних замків на дверях у штаб-квартирі квасолі LL, тому що вона завжди відкрита протягом усього року. А персонал чудовий та уважний до всіх ваших потреб на свіжому повітрі. Навіть о 3 ранку.

Будьте застережені - LL Bean запропонує промо-код, прийме код під час розміщення замовлення, надішле вам підтвердження замовлення, що відображає нижчу ціну, а потім згодом виставить вам повну ціну, заявивши, що промо-код недійсний для товару лише тоді, коли ви запитуєте про невідповідність. Більшість роздрібних торговців кажуть вам це наперед і не дозволяють розміщувати замовлення, але не LL Bean. Це буквально зі мною трапилось із знижкою у розмірі 10%. Я отримав електронний лист із підтвердженням замовлення, у якому вказано знижку в розмірі 40 доларів, а потім, коли я подивився на свою кредитну картку, вони виставили повну суму, не повідомивши мені, що код було відхилено назад. Зверніть свій бізнес до іншого роздрібного продавця, який не хитрує з промокодами.

Важко перевершити якість продукції, яку пропонує ця компанія. Про те свідчить тривалість їхнього бізнесу. Їх фланелеві сорочки не мають собі рівних за формою, обробкою та довговічністю. Я люблю купувати ці сорочки як подарунки на день народження чи Різдво, оскільки вони ніколи не розчаровують. Триває тривалий час, щоб носити одну нитку.

Великий вибір. Корисний персонал. Чудовий досвід покупок.

Лояльність до бренду проти ціни тепер відсутня LL Bean. Одна річ, яка мене завжди спрямовувала на серйозні покупки LLBean, - це довічна гарантія. Я виріс у штаті Мен, і коли я поїхав, продовжував купувати. І моя сім’я теж. Але як ми всі знаємо .....

Я розумію це в сучасну епоху відсутності моралі і давайте скористаємось, але мій намет, який має матеріальний дефект, придбаний у 1990-х роках, коли очікування було все життя, і був серйозною покупкою на той час, не покривається. .. так чому блукати, я доросла, пішли часи заміни сорочки, яка не вдалася і т. д., але це була більш серйозна покупка та предмет, який, як очікується, триватиме. ERGO: Беручи до уваги ціну проти, Costco, Amazon чи інших роздрібних торговців, щоб придбати намет, немає жодної мотивації платити цю премію 10-20-30%. Вибачте, сім’я Бін, що ви втратили мою лояльність до бренду.

Ці люди мене швидко завантажили, а з іншого кінця швидко розвантажили. Супер люди, з якими мати справу

Мабуть, найкращий роздрібний магазин у країні. Працює 24 години, і вони із задоволенням це роблять. Дивовижний вибір товарів найвищої якості. Їх політика повернення та обслуговування споживачів не мають собі рівних. Що ще потрібно покупцеві?

Прекрасний магазин та найкращий інвентар. Потрібно зупинитися!

Я провів годину по телефону з представником ll-бобу, який витратив цю годину .. ніколи не робив половини замовлення, і, розмовляючи з менеджером, підводить мене до висновку, що половина допомоги в ll-бобі повинна бути мертва.

Купуйте у Lands End

Купуйте де завгодно ..

Яке біс перетворився на ll bean ??

Найгірше обслуговування клієнтів.