2020-5-8 19:09:18
Жалюгідне обслуговування клієнтів !!!
Жалюгідне обслуговування клієнтів !!!
Придбано в 2015 році 4 стільці Dilly та дзеркало на загальну суму 350 євро.
Стільці мають дефекти, не помітні на стійці реєстрації, і погіршуються після декількох застосувань (дно руйнується !! Однак я не страждаю ожирінням !!) І дзеркало відклеїлося від його дерев'яної конструкції, тому що використовуваний клей повинен був бути низьким. Це могло б бути дуже серйозно, якби дзеркало впало на дитину!
Можливо, ви заробили багато грошей, використовуючи матеріали низького класу, але ваші клієнти платять непомірні ціни !!!
Ви запропонували мені ваучер у 35 євро, щоб компенсувати мені ... Це дуже середньо з вашого боку, тому що ви підозрюєте, що буде дуже складно придбати все з ваучером такої вартості. Я ніколи не бачив такого жалюгідного комерційного жесту і так мало поваги до клієнтів. Ви не втратили грошей, з іншого боку, я втратив 350 євро в такому порядку, тоді як замовив 1500 євро меблів того ж року (2015) !!!
Ваш відділ контролю якості міг припустити помилку, це людсько! Але ні, саме ваші клієнти повинні нести відповідальність за ваші помилки, коли ви виробляєте дефектну продукцію!
Я був лояльним клієнтом La Redoute протягом багатьох років, і я дуже розчарований відсутністю уваги, яку ви приділяєте своїм клієнтам, щоб зберегти їх лояльність.
Ви зрозумієте, що після цієї суперечки я більше не хочу замовляти у вас і що я продовжуватиму спілкуватися з вами відповідно, щоб уникнути розчарувань для інших людей.
З повагою,
Роксана, розчарований клієнт
Перекладено