2020-6-12 13:42:28
ЧИСТО ЧИСТО СЕРВІСНОГО ВІДДІЛУ, Я НІКОЛИ не поверн...
ЧИСТО ЧИСТО СЕРВІСНОГО ВІДДІЛУ, Я НІКОЛИ не повернусь сюди для обслуговування.
Якщо я можу поставити 0 зірок, я б, кинув машину на заміну трансмісії (я в автопромі, я знав, що потрібно зробити) Спочатку все було добре, висадили, взяли позичальника і чекали почути у відповідь після того, як вони діагностували вантажівку. Оригінальний радник з обслуговування був дуже хорошим з оновленнями, однак він згадав "плату за обслуговування", яку моя компанія з розширеною гарантією покривала б частину, але не всі. Моя компанія з розширеною гарантією оплатила та відправила дилера дистриб'ютору за 0 доларів, однак оскільки це була перероблена деталь, а не абсолютно новий виробник OEM, вони стягували плату за підпис, по суті
Як я вже заявив, я перебуваю в автомобільній промисловості, вже понад 18 років попередні транспортні засоби виконуються за допомогою розширеної гарантії у великих дилерів, ніколи не виникало проблем, хоча це було нічим іншим, як болем і боротьбою, щоб отримати відповіді та справжнім пояснення.
Мій оригінальний радник з питань обслуговування покинув компанію, більше тижня ні з ким не спілкувався, і лише коли я зателефонував, я отримав оновлення. Майк, який займався позовом після першої особи, заявив, що вважає, що він зробив велику роботу, оновивши мене, в основному відмовившись від того, що я відчував щодо оновлення. Якщо клієнт повинен зателефонувати, щоб отримати оновлення щодо свого автомобіля, це є проблемою і неприпустимо в ділових умовах.
Те, як їхній відділ обслуговування веде бізнес, є одним з найгірших, які я коли-небудь бачив. Їм байдуже про замовника, їх турбота про те, що вони можуть витиснути із замовника. Я навіть зайшов так далеко, що зателефонував 5 іншим дилерам Land Rover з приводу "плати за поводження: і всі вони заявили, що це те, що вони можуть брати, але майже НІКОЛИ не стягують. Я пішов у ремонт, не очікуючи абсолютно нової деталі для 8-річного автомобіля з пробігом понад 100 тис. миль. Це просто не має сенсу.
Підсумок, я настійно рекомендую вам взяти свої потреби в послугу в інше місце, якщо вам не подобається говорити, що ви помиляєтесь щодо оновлення, коли вам, клієнтові, довелося зателефонувати за оновленнями та насолоджуватися прихованими комісіями. Я НІКОЛИ не буду робити тут послуги знову. Я впевнений, що мені не вистачає речей, але це вже досить довго, ви розумієте.
Перекладено