2020-12-19 21:23:27
Відсутність уваги до деталей та обслуговування клі...
Відсутність уваги до деталей та обслуговування клієнтів.
Мені вказали ціну за запчастини для мого автомобіля Ram 1500. Їх потрібно було замовити спеціально, тому я пішов платити і т. Д. Я потрапляю до відділу запчастин, і там була суттєва різниця в ціні. Представник деталей пішов і поговорив із людиною, з якою ми спілкувались. Він сказав, що я заявив, що це модель 2500. Фактична ціна шахти в 3 рази перевищувала суму, вказану по телефону. Поки представник повернувся, щоб перевірити, чи є деталь на складі, я погуглив і знайшов Інтернет-магазин для того самого дилерського центру, і замість майже 1000 доларів це було менше 700,00.
Мені сказали, що їх немає в наявності, і замовити в Інтернеті, щоб отримати цю ціну. Тож я замовив в Інтернеті, зателефонувавши після того, як розмістив замовлення, оскільки місцевий вибір був можливим. Той, хто займається продажами в Інтернеті, сказав, що речі є на складі ... і він обробляє їх вранці, щоб я їх забрав.
Я чекав до наступного дня телефонного дзвінка. Жодного разу не отримав, я зателефонував, щоб відповісти, і той самий хлопець відповідає на телефон і обробляє замовлення, коли я телефонував. Тож мене дратувало те, що мені знову сказали одне, а виявилося щось інше, тобто ціна / обробка - заклик мене забрати речі.
Я заїжджаю до автосалону і сідаю на стільці біля відділу запчастин, оскільки в цей час комусь допомагали. Проходить близько 10 хвилин, і хтось підходить до прилавка прямо, коли людина, якій допомагали, коли я приїхав, від’їжджала. Представник відділу запчастин повністю ігнорував той факт, що я сидів там хвилин 10 і більше і почав допомагати цьому іншому хлопцеві. Я зробив йому вголос коментар, і він навіть не визнав, що я стою там.
Нарешті, коли людина, яка скоротила чергу / мені допомогли до мене, пішла. Він подивився на мене і запитав, чи потрібна мені допомога .... Я повідомив йому, що мені потрібна допомога, і я просто не сидів і нічого не ходив навколо лічильника деталей і дякую, що не запитав, хто перший.
Він дістав мої речі і навіть не вибачився. Я попросив поговорити з яслами, і він вказав на хлопця, який сидів праворуч від нього. Я сказав, чи я просто заходжу туди? Вам потрібно його дістати? Очевидно, він був не його менеджером, а менеджером служби.
Я попросив його прямого керівника і здивував, що він на зустрічі .... Я впевнений, що я не отримаю жодного телефонного дзвінка від його менеджера взагалі, як добре вони працювали з обслуговуванням клієнтів до цього часу ...
Я перестав їздити до цього дилерського центру кілька років тому через погане обслуговування, подібне до цього, та дезінформацію. Я думав спробувати ще раз ...
Ні, я помилився.
Перекладено