2020-7-21 7:45:18
Це найкращий дилерський центр RV, з яким ми коли-н...
Це найкращий дилерський центр RV, з яким ми коли-небудь мали справу. Минулого року досвід продажів був чудовим. Нещодавно нам потрібно було встановити кондиціонер на нашому новому п’ятому колесі. Я пішов на лінію з проханням про зустріч. Вони швидко відреагували і призначили мені зустріч на 24 червня. Я мав намір дочекатися ремонту, оскільки думав, що це може бути щось, що вони можуть замінити на кондиціонері, тому я зачекав у їхній казковій вітальні, де ви отримуєте безкоштовні напої, і у них є асортимент продуктів харчування, який можна купити.
Під час очікування мені зателефонував мій радник з обслуговування, щоб повідомити, що їм доведеться замінити блок кондиціонера, і його в наявності не було. Мені довелося залишити підрозділ. Вони порадили, що спробують підготувати його до четверга, але не можуть гарантувати, оскільки кондиціонер потрібно замовляти. Вона вибачилася за те, що не змогла закінчити ремонт, поки я чекав. Це було нормально, оскільки це те, що вони не могли контролювати. Я дуже нервував з приводу того, що вони повинні були замовити частину, оскільки ми мали запланувати виїзд з міста на поїздку в п’ятницю. Наш друг купив агрегат у іншого дилера, і вони чекали 3 місяці, поки вони отримають необхідну частину для ремонту свого агрегату. Вони також мали труднощі з затвердженням гарантії.
Але не в Lazydays, вони негайно затвердили гарантію та зробили замовлення. Коли я поїхав за вантажівкою, щоб я міг поїхати додому, я зміг поговорити з техніком, і він пояснив, що ви не можете відремонтувати ці герметичні блоки кондиціонерів, і тому його потрібно було замінити. Він запевнив мене, що ми нічого не могли зробити, і це явно штучний дефект.
Я пішов і пішов додому. У вівторок мені зателефонував радник служби, і я затамував подих через погані новини. Однак вона сказала мені, що вони змогли швидко завести кондиціонер, і мій блок був готовий до роботи.
Персонал Lazydays орієнтований на клієнтів. Від дам біля стійки реєстрації, які привітали мене посмішками, до консультанта з обслуговування, який був дуже професійним, щоб задовольнити всі мої потреби, і техніка з обслуговування, який переконався, що я розумію ситуацію.
Мій початковий досвід продажів також був винятковим, і всі, з ким я мав справу, були дуже професійними. Я також мав досвід роботи з персоналом запчастин та магазином фурнітури, де всі швидко посприяли мені у приємній манері.
Lazydays заробив клієнта на все життя, і я настійно рекомендую всім спробувати наступного разу, коли ви хочете придбати агрегат або пройти його обслуговування. Ця організація продемонструвала мені, що вона прагне надавати чудове обслуговування клієнтів.
Перекладено