Лише цього року я багато подорожую по роботі і про...
Лише цього року я багато подорожую по роботі і провів понад 100 ночей у помешканнях Marriott (член рівня Титану). Тож коли ми вирішили запланувати святкування дня народження у вихідні дні для розширеної родини, саме мені було доручено знайти житло. Тож, природно, я пішов із брендом Marriott.
Персонал стійки реєстрації був гостинним та ввічливим під час реєстрації. Номери (кімнати), однак ... залишили бажати кращого. Наш оригінальний номер № 2108. У мене буквально були економ-кімнати, які були вдвічі більшими, але ними можна було керувати. Ми швидко зрозуміли, що система змінного струму не охолоджується належним чином, а потім нас перенесли в іншу кімнату (1505).
Звичайно, ми пішли прямо до термостата, щоб охолодити кімнату і виявити, що регулювальна деталь відсутня (рис.). Я негайно зателефонував на стійку реєстрації, і ніхто не відповів, тому ми сказали вкрутити і вийшли на місто. Після повернення ми зупинилися на фронті, щоб взяти ще рушники, коли я зміг повідомити їх про проблеми з поточною кімнатою. Щоб бути справедливим, проте ... Він запропонував спробувати знайти нам іншу кімнату, і я відмовився. У цей момент я просто закінчив з цим.
Але стає краще. Повернувшись на ніч, щоб поселитися, ми з’ясували, що телевізор не працює, туалет зупинений і навколо літають клопи. На цьому етапі я просто закінчив із цим, і навіть не заморочувався більше робити поїздки до стійки реєстрації або робити подальші спроби дзвінків без відповіді.
Я вірний клієнт Marriott, тому що ніколи не стикався навіть близько до цього з будь-яким іншим їхнім майном, і завжди залишав почуття повного задоволення. Я продовжуватиму захищати бренд Marriott, оскільки знаю, що цей досвід є винятком, а не правилом. Але з урахуванням сказаного, я не можу по совісті рекомендувати цю властивість, поки не будуть внесені серйозні зміни.
-Майк