2020-11-19 15:06:30
Я намагався отримати нову частину для павука і отр...
Я намагався отримати нову частину для павука і отримав жахливе обслуговування клієнтів протягом усього процесу. Менеджер запчастин не надав мені необхідні схеми та інструкції для свого трактора, а також не виконав вимоги щодо обіцянки отримати технічну допомогу з механічної проблеми. Через майже два тижні я нарешті отримав ціну на потрібні мені частини. Менеджер запчастин мені сказав, що для того, щоб отримати новий перемикач ключів, мені доведеться придбати всю електричну панель для трактора, яка коштувала 855,00 доларів. Коли я запитав, чи можна просто придбати перемикач ключів, мені повідомили, що їх дистриб'ютор не продає перемикач ключів, а лише всю панель. Коли я запитав, чи є інший спосіб замовити перемикач ключів, менеджер запчастин сміявся з мене і сказав: "Я не знаю, що вам сказати. Якщо я дав вам ще один варіант перемикача ключів, немає гарантії, що він спрацює? ". Я сказав йому, що хоча було смішно, що вони очікують, що користувачі їх обладнання платять стільки за перемикач клавіш у 70 доларів, і що вони повинні знайти інший варіант як зобов'язання перед своїми клієнтами. Здавалося, він не погодився.
Отже, з інформацією, яку він дав мені у ціновій пропозиції, я зміг знайти виробника панелі як дистриб’ютора цього обладнання. LOFA industries виготовляє панелі для мого трактора Spider Lee, а дистриб'ютор надсилає мені новий перемикач ключів за 70 доларів. Я просто дуже розчарований компанією LeeAgra за те, що не зміг допомогти своїм клієнтам знайти доступні рішення для обслуговування обладнання. Вони збиралися дозволити мені заплатити 10-кратну суму за те, що мені не потрібно. Дякую LeeAgra!
Перекладено