Legacy Ford Огляд

Вони брешуть, вони сказали мені, що я схвалюю вантажівку, і це була брехня

найкращий сервіс кожного разу, коли я приходжу сюди, без сумніву

Люди зі «Спадщини Форда» дуже допомогли мені завести мене у свою першу вантажівку. Починаючи з продажів, обслуговування, фінансів та управління, всі вони працювали над тим, щоб задовольнити всі мої потреби, відповісти на запитання та переконатися, що я залишив дилерський центр задоволеним.

Великий загальний досвід і купуватимуть знову.

Спадковий Ford Quick Lane завжди доброзичливий з хорошим обслуговуванням.

Я дуже задоволений тим, що співробітники Legacy Ford вийшли за рамки того, щоб переконатися, що про мене піклуються. Люблю мою нову машину. Дуже дякую

Я купив уживаний Ford Explorer і менше, ніж за 3 місяці водяний насос згас, і у нього був 121ххх пробіг, і як є, і дилер добре каже, що сказав, як є. Я здійснив лише один платіж, і тепер у мене був рахунок на обслуговування в 2024 долари, щоб виправити це.

Ми з дружиною отримали чудовий досвід роботи в автосалоні. Ми не могли бути більше задоволені допомогою, яку ми отримали від Ванесси. Ми відвідали представництво раніше того дня, коли вперше почали розглядати автомобілі на лоті. Ми поїхали після зустрічі з Ванессою та поїхали до кількох інших дилерських центрів у цьому районі. Ми знайшли Mustang в іншому дилерському центрі. Після того, як ми покинули цей дилерський центр, мій сказав, що якщо ми збираємося купувати мустанг, їй подобається Ванесса в Legacy і що вона хоче робити з нею бізнес. Ну, наші стосунки тривали тиждень. Одного разу ми думали, що відкладемо покупку до кінця року. Добре наступного дня я повернувся до телефону до Ванесси, щоб подивитися, чи є ще щось, що вона може зробити для нас, і вона це зробила. Вона працювала з нами та менеджером (менеджерами), щоб допомогти нам отримати машину, яку ми хотіли. Всі інші, хто був задіяний, ставились до нас обох дуже добре. Ми просто не можемо сказати достатньо про наш досвід роботи з Legacy та їх працівниками.

Венеса Райт - чудовий продавець і дуже корисний, і продовжує це робити.

Сервісний центр двічі працював на моїй машині, вони чітко усвідомлювали свою готовність працювати на ній, і вони призначили з вами зустріч. Дуже задоволений своєю роботою, знаннями та акуратністю. Рон постійно інформував мене про всі роботи і є моїм переходом до людини.

Чудове обслуговування клієнтів! Вантажівка, яку я хотів, не була доступна у Legacy Ford, але продавець і менеджер з продажу знайшли саме ту вантажівку, яку я хотів, приблизно за 150 миль в іншому дилерському центрі Ford. Що й казати, продавець зрозумів!

Jermaine / Tj - дивовижний хлопець, я думаю, що знайшов нового Друга. Кожному завжди приємно, коли я туди підіходжу. Дякую

Ное - чудовий продавець! Ми з родиною купуємо лише у нього. Він пішов вище і далі для всіх нас! Цього місяця мій кузен купив у нього машину. Я продовжуватиму посилати людей до нього

Томас був чудовим. Інформував мене на кожному кроці. Дуже професійно і ввічливо. Настійно рекомендую.

Спадкові власники Ford та їхня команда управління оточили представництво найвищими професіоналами, доступними на ринку. Ця якість виявляється не лише у здатності діагностувати та застосовувати відповідне засіб для вирішення проблеми, але й у чудовому обслуговуванні клієнтів, яке демонструють усі представники компанії Legacy Associates. Кожен співробітник застосовує дбайливе ставлення, яке лише допомагає запевнити своїх клієнтів у їх відданості досконалості. Це однаково стосується як власників Ford, так і тих з нас, хто також володіє іншими марками автомобілів та моделями. Існує урок для всіх автодилерів та їхнього персоналу, який слід вивчити з мого досвіду, і це не тільки я повністю задоволений своїми відвідуваннями Legacy Ford, але коли прийде час придбати інший транспортний засіб, це буде Ford, і він буде бути від Спадщини. Дякую Рону, Патріку та всім партнерам зі спадщини за те, що вони надавали мені постійний досвід, який перевершує мої очікування. Сем Хопкінс

Привіт ... мене звати Крісті у понеділок 2-8-21. Я придбав свою нову машину ... Я ЛЮБЛЮ !!! Ел був моїм продавцем, він був такою коханою. Ленс був справжнім приземленим хлопцем., Я радий, що вони змусили мою машину придбати вітер ... тому що мені не подобається їхати до дилерських центрів .... Дякую ... Спадщина сім'ї Форда..Y всі чудові! !

Брендон та команда змогли знайти саме те, що я шукав, поки цього не було в їх інвентарі. Всім фінансуванням та переговорами займався мій дім. Коли вантажівка приїхала, їхало менше 30 хвилин. Патрік Секстон має першокласних людей на всіх напрямках від Ланса до К.С. Ніколи не купуватиме в іншому дилерському центрі.

Хороший обізнаний сервіс. Нам все одно довелося чекати більшу частину дня на наш транспортний засіб. Приймальня не дуже зручна, тут немає халяви, води, попкорну, пончиків та кави. Принаймні нам нічого не пропонували.

Зустріч із повним спектром обслуговування клієнтів на основі знань, досвіду, розуміння, гнучкості та енергії створює неймовірний досвід купівлі автомобілів. Спадщина дотримується свого слова і веде вас до вашого нового досвіду транспортного засобу при повній підтримці команди та персоналу. Makenzie чітко зацікавився потребами клієнта, а також енергією, щоб отримати те, що ви заслуговуєте, хоч це може здатися трепетом. Поєднання цього з досвідом і мудрістю Ламонта робить чудовий досвід, який, як правило, страшний у будь-якому іншому дилерському центрі.

Сем Само уважно ставився до моєї ситуації і не домагався нічого більше, ніж те, з чим я міг працювати. Я надзвичайно вагався йти особисто до нього назустріч, але оцінив Інтернет-ресурси, що зробило мене впевненішим, що він може допомогти моїй ситуації. Ленс Во з Фінансового відділу зробив усе, що міг, щоб допомогти і мені. Я ціную їх зусилля та зміг виїхати з новим транспортним засобом. Я так і не отримав електронного листа з опитуванням клієнтів, щоб оцінити їх, навіть повідомивши менеджера по роботі з клієнтами, але я сподіваюся, що це буде знайдено і їм буде надано кредит. Знову дякую,

Першокласний сервіс. Першокласне фінансування. Абсолютно чудовий досвід купівлі автомобіля, і це рідко.

Ендрю Ернандес - продавець, про якого ви хочете попросити, коли хочете придбати транспортний засіб, новий чи вживаний. Все було чудово, він мав терпіння і ніколи не здавався, коли ми були готові піти. Дуже розуміючий і дуже чемний.

Ми мали абсолютно чудовий досвід роботи з командою Legacy. На відміну від багатьох місць, орієнтованих виключно на перепродаж, команда Legacy знайшла час вислухати нас стосовно того, що нам ПОТРІБНО. Їх відділ продажів змусив нас почувати себе пріоритетними, не придушуючи нас і не здаючись хитрими. Фінансовий представник був прозорим та корисним, і це допомогло нам піти з розумінням та ЩАСЛИВО з нашою покупкою.

Всі в Legacy Ford були дуже доброзичливими та корисними. По дорозі нас привітали, і ми сказали їм, що шукаємо Джейкоба Андервуда. Джентльмен перенаправив нас і взяв на короткий шлях. Він показав нам, де слід чекати, і підключив Джейкоба.
Я працював з Джейкобом через текстові повідомлення та електронні листи. Він завжди відповідав швидко і пройшов додаткову милю. Після того, як ми вибрали транспортний засіб і попрацювали над ціною, ми призначили закриття. У мене був дуже неприємний досвід роботи з кредитним бюро, якому він зробив додаткові кроки, щоб перевірити, чи може він допомогти. Я вимагала швидкого закриття, тому що вільний від роботи важкий для мого чоловіка, і ми мали їхати 1 1/2 години їзди, щоб дістатися до них. Умови були розроблені до того, як ми прибули, і Стівену Р у галузі фінансів було дуже приємно мати справу, оскільки він знайшов час, щоб все пояснити і переконатися, що у нас є умови, з якими ми можемо мати справу. Ми також мали короткі взаємодії з Полом щодо покривала для ліжка та накладки на розпилювач. Він збирався замовити це і завершити роботу у вівторок, на наш вибір. Найдовше це зайняло те, що мій чоловік взяв вантажівку на тест-драйв і застряг у пробці.
За своє життя ми придбали кілька Ford, і це, безумовно, найкращий досвід, який ми коли-небудь стикалися з будь-яким дилером. Ми точно повернемось і настійно рекомендуємо їх.
FYI, у нас є дилер набагато ближчий до нас, але у них не було інвентарю для того, що ми шукали, і у Legacy Ford було кілька варіантів. Ми вартуватимемо драйву для нас !!!

Вони зробили все, щоб задовольнити мої потреби в уподобаннях до автомобіля та щомісячній оплаті. Я люблю свою нову вантажівку. ОНОВЛЕННЯ: Ось я через 5 місяців вже плачу сотні та сотні доларів з власної кишені, щоб виправити проблему на моїй абсолютно новій вантажівці понад 55 тис. Доларів. Проблема, яка НЕ ​​покривається, зазначається в гарантії! ОЦЕ ТАК! За останні 10 років я купив тут багато автомобілів, але я відчуваю, що мої стосунки з Ford закінчились. Дякую.

Ці хлопці чудові, завжди дбають про нас та надають нам чудове обслуговування клієнтів.

Я взяв свій транспортний засіб 02.10.2018. Я отримав через тиждень-половину. Мій радник з питань обслуговування не повідомляв мене, як очікувалося. Коли я отримав свою вантажівку після завершення запиту на обслуговування. Я поговорив із менеджером служби та радником і пояснив їм, що спосіб моєї ситуації не є корисним для бізнесу. Прислів'я клієнта завжди правильно може бути неправдивим, але коли ви не зустрічаєтесь із клієнтом, це дає залишає неприємний смак у роті. Я виявив, що рівень моєї рідини не заповнений, як зазначено у квитанції. Я ціную, що Legacy Ford покрив плату за оренду. Я перебуваю у третій дилерській поїздці, щоб виправити це, що було зроблено не вперше. О! Мені також сказали, що зустріч - це не зустріч для обслуговування, але це для вас, щоб ви привезли свій автомобіль. Це була купа болоньї. Я розумію, що я зайнятий, але це не перша моя незручна взаємодія зі службами у Legacy Ford.

Це вже другий раз за 2 місяці, коли Legacy стягує з моєї кредитної картки без дозволу плату за оренду автомобілів, поки мій транспортний засіб перебуває в магазині, щоб отримати гарантійний ремонт. Останній раз менеджер служби запевнив мене, що Ford покриє витрати на орендований автомобіль (який жодним чином не є порівнянним автомобілем), поки мій автомобіль отримував гарантійне обслуговування. Однак у підсумку вони все одно звинуватили мене; що я помітив лише після того, як плата потрапила на мою кредитну картку. Подальша скарга буде подана не лише щодо цього останнього досвіду, а й щодо попереднього. Не довіряйте їм за слово.

Не надто радий цьому. Моя гарантія закінчилась лише 5 днів тому, і мені довелося заплатити повну ціну за акумулятор для мого Ford Taurus.

Якби я міг дати їм нуль зірок, я б! Я поїхав побачити конкретну машину, і інша пара розглядала. Сезар розпочав оформлення документів на випадок, якщо інша пара не придбала автомобіль. Я спеціально сказав йому, що не хочу, щоб мій кредит був вичерпаний, поки ми не знали, що це станеться. Він наголосив, що це не буде торкнутися, поки це не буде домовленість. Ми говорили про цифри, але пара раніше вирішила поїхати з машиною. Я залишаю . І отримуйте сповіщення про те, що мій кредит все ще працює! Я передзвонив їм, і вони сказали мені, що це не передбачалося, але він не знав, що сталося. Вони провели моє кредитування без мого дозволу, і моє кредитування має запит через цих шахрайських продавців. Я сказав йому, що збираюся скаржитися на BBB, і він надіслав мені SMS із запитом, чи хочу я отримати копію моєї заяви. Наче жарт.

НІКОЛИ НЕ ВЗІБИРАЮТЬ ТЕЛЕФОН І НІКОГО НЕ МОЖУТЬ УТРИМАТИ

Я завжди маю чудовий досвід, коли їду туди. Кінан та хлопці з Швидкого провулку завжди будуть поводитися з вами правильно.

Продавець, дуже корисний n Фінансовий менеджер був чудовим! N Я люблю свій автомобіль

Мені було дуже неприємно, як з моєю дружиною поводились, коли вона відвезла нашу втечу до дилера на заміну масла, яке, мабуть, було безкоштовним через нещодавній візит до вашого сервісного відділу. Ваші співробітники сказали їй, що вона не може отримати безкоштовну заміну масла, оскільки ми не проводили опитування зворотного зв'язку. Це було після того, як менеджер зателефонував мені через місяць, два, а мені сказав, що він пропонує нам безкоштовну заміну масла протягом довгого періоду часу, який знадобився, щоб повернути машину з останньої служби там. Він не сказав нічого про чергове опитування, лише про те, що ми можемо внести його при наступному графіку заміни масла. На завершення вони не дали моїй дружині рецепт обслуговування для її візиту. В даний час ми хочемо придбати ford ranger протягом найближчих декількох місяців, і дотепер більшість моїх автомобілів купувались у вашого дилера, але зараз не впевнений після цього останнього безладу. Дякую Роберту

Я придбав F-150 2005 року приблизно 9 років тому у Гельфмана Форда. Я переїхав до Розенберга і мав проблему з електричним склопідйомником на боці водія. Це в основному просто впало на дно, і я не зміг підняти його назад, тому моє вікно було відкрите весь час. Я взяв його у Legacy Ford приблизно в 2009 році (бо придбав додаткову гарантію) і повинен був сплатити франшизу за використання моєї гарантії. Вікно працювало близько 2 днів, а потім це повторилося. Я повернувся назад, і вони сказали мені, що ще щось не так з вікном, і те, що вони виправили, не в цьому проблема. Вони сказали, що я не повинен користуватися гарантією, оскільки дешевше було просто заплатити її з кишені. Йшлося лише про заощадження в 5 доларів, але згодом я зрозумів, що вони просто не хотіли, щоб гарантія помітила, що виставляє їм рахунок саме за те саме питання.

Причина, по якій я пишу, полягає в тому, що це залишило гіркий смак у моїх ротах, і я зараз намагаюся дати їм шанс викупитися. Я зателефонував у відділ обслуговування, і вона сказала, що я негайно повернусь. Через 13 хвилин призупинення мене скерували до автовідповідача. SMH. Радий, що не дав їм другого шансу!

Нещодавно у мене була проблема з задніми ліхтарями. Валентин подбав про те, щоб у мене одразу була оренда, щоб я був у безпечній машині, щоб їхати в темряві. Мою машину своєчасно діагностували та ремонтували. Чудовий досвід обслуговування!

Мій огляд стосується лише сервісного відділу.

Я звернувся до сервісного відділу щодо витоку масла в моєму задньому основному ущільнювачі, під час приблизно 11 відвідувань цього питання вони постійно знаходили винні "інші витоки", переважно масляні кільця або турбопроводи, і двічі вони звинувачували та ж частина вже виправлена. Решту випусків створив сам Legacy Ford. Один ремонт після цього не був належним чином опечатаний, інший раз причиною стала «несправна прокладка» (Перебуваючи в галузі якісного машинобудування, моя робота, як правило, полягає в тому, щоб все працювало безперебійно, а деталі та обладнання підтримувались та працювали належним чином, однак здається ця робота тут не існує). Нарешті, коли я повернув вантажівку 8-го разу, моя дружина взяла одну ніч, щоб поїхати до магазину по дорозі, ми живемо біля 99, де у нас є смуги злиття самогубств, я їх називаю (якщо ви живете на 99, ви знаєте, що я Я говорю про те, що кожне злиття на шосе стає відчайдушною боротьбою за виживання в години пік), вона прискорилася до швидкості і сказала мені, що вантажівка почала здригатися і не хотіла пришвидшити, що майже спричинило її і мою 2 річний син потрапив у аварію. Виявляється, Legacy Ford не можна було турбуватись, щоб переконатися, що датчик позиціонування кулачка працює належним чином після того, як вони вдруге перевстановили моє заднє головне ущільнення.

Я міг би продовжувати розповідати подробиці, але ви, хлопці, вже зараз зрозуміли ситуацію. Зараз люди роблять помилки. Ніхто не ідеальний, механіки перевтомлюються і недоплачують, я це розумію. Але ось причина для 2-зіркового огляду. Жодного разу під час моїх розмов із Джеральдом (директором служби обслуговування) він навіть не був ввічливим зі мною, не кажучи вже про вибачення за проблеми, які вони самі викликали. Не під час моїх телефонних дзвінків до помічника менеджера Томаса він коли-небудь вибачався або навіть намагався спробувати компенсувати неприємності та загострення, які цей процес набував. Навіть під час мого телефонного дзвінка з Патріком Секстоном він навіть не потрудився вибачитися за небезпеку або спробувати щось зробити як слід для клієнта, який не тільки приходив до їх дилерського центру, але на той момент витратив понад 1000 доларів на власні замовлення деталей та обслуговування. , крім гарантійного ремонту. Пане Секстон, Я спробував переконати мене торгувати моєю вантажівкою до його дилерського центру, і "зробив би мені дуже багато" на новій. Тож ... Йому все одно, що його некомпетентний відділ обслуговування ледь не вбив мою дружину та сина, йому було байдуже, що його керівник відділу обслуговування має соціальні навички працівників ДПС нижче середнього. йому навіть було байдуже, що я бував там десяток разів і вже кілька разів намагався зв’язатися з ним, щоб ніколи не отримати відповіді. Він піклувався лише тоді, коли я погрожував подавати скарги в BBB, TDS та Ford Motor. Тільки тоді мені передзвонили, і навіть тоді він зателефонував у п’ятницю і пообіцяв мені передзвонити в понеділок, щоб поговорити про проблеми та дійти до вирішення, зворотного дзвінка, який ще не відбувся через місяць очікування .

Коли ви заходите сюди в зону обслуговування, у них на стінах обклеюють відгуки клієнтів, якими вони, здається, пишаються. За іронією долі, я, мабуть, просто не був тим, хто здавався, що вони переглядатимуть це місце, бо я, чесно кажучи, думаю, що вони не взагалі не дуже поважають або поважають своїх клієнтів.

Єдина причина пари зірок і єдине позитивне, що я скажу, це те, що Валентин, сервісний спеціаліст тут, є одним із найкрасивіших людей, яких я коли-небудь зустрічав у своєму житті. Мені щиро подобається хлопець і розмови про його дітей чи його любов до Зоряних воєн, поки я чекав, що дебіли ззаду придумають нове виправдання з тієї причини, що моя вантажівка не була виправлена ​​(крихітні єдинороги в турболінія, пробиваючи дірки, металі, що харчуються термітами, жуючи крізь блок, і т. д.) і т. д. - це було єдине, що стримувало мій настрій або мене від абсолютного придурку для всіх там. Якщо хтось із керівництва Legacy Ford прочитає це та піклується, я пропоную негайно розглянути його на кращу посаду, запровадити його в управління та змусити його диктувати поведінку в областях, що значно допоможе задоволенню клієнтів.

Найкращий дилерський центр у Х'юстоні та околицях. Продажі та менеджмент пишаються своєю роботою. Вони забирали мене і виходили без гикавки, і транспортний засіб був у дивовижній формі, я порекомендую всю свою сім’ю та родину Legacy Ford.

Співробітники Legacy Ford чудові! Вони допомогли мені знайти ідеальний автомобіль. Я люблю свій новий пікап F150, і заохочення на заводі були чудовими. Я рекомендую Legacy Ford всім своїм друзям, які розглядають можливість придбання нового або б / у автомобіля.

Мав дуже приємний досвід роботи з Ламонтом у Legacy! Посадив мене в машину, щоб я не хотів метушні, ані мусу. Любіть транспортний засіб і любіть людей. Обов’язково порекомендую друзям і повернусь у майбутньому.

Я був дуже задоволений своїм досвідом у Legacy Ford у Розенберзі від початку до кінця. Команда продажів, фінанси та допомога у знайомстві з моєю вантажівкою була такою гостинною та нульовим тиском !! Я б дуже рекомендував цю групу!

Автомобіль висадили вранці і добудували вчасно. Технік пояснив, яку роботу було завершено. Дуже задоволений результатами!

Спадщина Ford зробила досвід купівлі мого автомобіля приголомшливим! Я, чесно кажучи, не думаю, що це могло піти краще .. TJ Dane був моїм продавцем автомобілів, і він пішов вище і далі, щоб переконатися, що він знайшов правильний автомобіль для мене і в моєму діапазоні цін! Дякую TJ за все, що ти зробив! Спадщині пощастило мати такого чудового продавця, як ти! Якщо ви перебуваєте в процесі придбання автомобіля чи вантажівки, обов’язково зв’яжіться з TJ Dane за попередньою версією !!!

Я купив кілька машин у Ное Лозано. Він наполегливо працює для мене, я також посилаю до нього всю свою родину та друзів! Я б точно рекомендував його. Цього місяця мій син купив у нього вантажівку. Він дуже щасливий!

Купив обидва автомобілі, якими я тут володів. Другий раз я купив машину менше 2 років тому, вона повинна була перевірити 172 пункти. Вони сказали, що так, і всі нові шини. Приходьте, щоб дізнатись через кілька днів, коли помічають речі, що зачистка від погоди відшаровувала машину і плескала на вітрі, головний порт USB навіть не мав металевої частини всередині, щоб заряджати речі. Начебто його повністю не було. І машина випадковим чином кинулася вперед і приїхала, щоб виявити, що на той момент це була проблема з великою кількістю бродів. IА через тиждень вискочила шина і з'ясувала від AAA, що це, звичайно, не нові шини. Тож вони зробили досвід отримання машини жахливим, брешучи мені. Вони жодним чином не зробили перевірку в 172 пункти з усім, що з цим не так, і їм не довелося брехати про шини. Я був би замовником на все життя. Оскільки це був другий автомобіль, який я там дістав, і лише мій другий автомобіль. Я любив це місце до тих пір і лише колись привозив туди свою машину на обслуговування та мав хороші стосунки з однією із службових дам. Зараз я їду elsewere, коли щось зламалося, і йду лише на заміну масла, яку я купив на своєму автомобілі. Вони зробили щось жахливе, що могло стати щасливим моментом у моєму житті.

Автосалон зробив процес купівлі дуже плавним і легким. У них не було саме того, що ми хотіли на лоті, але наш продавець знайшов саме те, що ми шукали, перевіривши їх інвентар і знайшовши те, що ми хотіли ззаду. Дякую Еріку !!

Досвід роботи у Legacy був приголомшливим! Зайшов просто подивитися і вийшов з новою вантажівкою. З боку продавця та всіх інших людей, з якими я мав справу в процесі, було чудово.

Так втомився від того, що вони постійно надсилають мені електронні листи, щоб торгувати моєю машиною, але одного разу, коли я зателефоную, щоб запитати щось, портьє - це b слово.

Метью та Луїс Мартінес були дуже професійними та корисними, і зробили мій перехід справді легким та плавним. Я настійно рекомендую і повернусь до майбутніх автомобілів! Продовжуй гарно працювати !

Продавець Джейкоб був дуже обізнаний у придбаному нами Explorer. Наш досвід у Legacy Ford був приємним. Від продавця до фінансового відділу з Лансом було приємно. Я рекомендую кожному, хто хоче придбати новий автомобіль, приїхати і поговорити з Джейкобом у Legacy Ford.

Чудова якісна послуга для сім’ї, яку я відчув у компанії Ford, Ендрю був дуже корисним і терплячим до мене. Я ціную його допомогу і відчуваю задоволення від придбання нового автомобіля! Я настійно рекомендую Ford для їх високоякісних послуг.

Чудове обслуговування клієнтів, якщо вам потрібна терпляча людина. Ендрю Ернандес - ваш хлопець! А також Карлос Мора! Дякую, хлопці, я дуже задоволений нашою новою вантажівкою.

Я працював з Кертісом і Ленсом тут, у Legacy Ford Rosenberg! Вони проробили чудову роботу, допомагаючи мені отримати транспортний засіб, який мені потрібен, у потрібний час та діапазон цін!

Полюбив обслуговування клієнтів та привітні обличчя. Отримав багато на моїй вантажівці F150 2016 року.