Lehigh Valley Honda Огляд

Найстрашніший досвід від відділу обслуговування !!
Я не рекомендую приїжджати сюди, якщо ви шукаєте якісне обслуговування без виправдань та необережності.
Ми висадили наш автомобіль для простої заміни та огляду масла. Через 3 дні, коли я єдиний з ними зв’язався і отримую виправдання після виправдання, дізнавшись про свою машину, нам кажуть, що вона готова і може приїхати забрати її.
Вони досить швидко взяли плату за послугу, але як тільки ми дійшли до машини зрозуміли, що огляд насправді НЕ робився. Консультант служби був саркастичним, коли ми законно запитали, чи має автомобіль мати наклейки, чи це нова електронна річ (оскільки стільки речей змінюється), а коли ми засмутились, він посміхається і йде. Після очікування 30 + хвилин нам тоді кажуть, що машину потрібно проїхати та утримати додаткову ніч. Щось, що вони могли зробити за 3 дні, коли мали машину. Позикодавцю ніколи не пропонували, тому ви можете лише уявити собі суму грошей, витрачених на оплату моєї дороги на роботу та з роботи, а також втрату часу на чергову поїздку, щоб дізнатись, що нам доведеться зачекати ще один день.
З керівником (Крісті) зв’язали, і голосову пошту залишили в спробі компенсації за весь наш втрачений час, щоб хтось вислухав наш жахливий досвід і погане обслуговування, але тут минуло 4 дні, і нам більше не дзвонили.
НЕ приходьте сюди, якщо шукаєте якісного обслуговування та якісного обслуговування клієнтів. Їм все одно. Вони ігнорують дзвінки, і, мабуть, співробітники служби можуть поводитися з вами, коли завгодно, не виконувати свої обов'язки та врятуватись.

Редагувати - я щойно взяв свою машину, і ось як її мені повернули. Брудні !!
Мені абсолютно огидно це місце.

Мій досвід у Lehigh Valley Honda був приємним досвідом. Джентльмен, який займався моєю службою відкликання, був добре, і він був ввічливим. Вони зайняли трохи більше часу, щоб зробити ремонт, але воно того варте. Джентльмен, який зателефонував мені приїхати, щоб забрати свій автомобіль, сказав, що я приїжджаю через 30 хвилин, тому, коли я це зробив, місце було практично порожнім, і коли я прибув туди, мені повідомили, що я мав приїхати до 7 вечора, що мені не сказали. На щастя, там був чудовий джентльмен, який все ще був там, який дав мені мої ключі та допоміг мені.

Сервісний відділ Скелі! На сьогоднішній день одне з найкращих місць, де я був. Продавець, як Тіто Торрес, та менеджери, які все це здійснюють, до обслуговуючої бригади та техніків! Вони всі дивовижні люди !! Вони змушують вас почуватися родиною. Я не міг бути щасливішим. Вони зробили дивовижну роботу на моєму Type R. Якщо хтось володіє Honda або планує придбати Honda, це, безумовно, місце, куди слід звернутися! Lehigh Valley Honda Rocks !!! Дякуємо всім за послугу!

Знайшов чудовий вживаний автомобіль у Lehigh Valley Honda. Джош та персонал були дуже професійними та надзвичайно ефективними з першого телефонного дзвінка, текстових повідомлень, тест-драйву, фінансів та проїзду! Транспортний засіб був обслужений та детально описаний, як і обіцяно, і готовий до нас. Ми нічого нічого не чекали. Супер досвід купівлі. Настійно рекомендую всім.

10-21-18 Оновлення: З’ясувалося, що відділ продажів провів 5 жорстких запитів щодо мого кредитного звіту, що негативно вплинуло на мій кредит. Якщо ви збираєтеся придбати машину звідси, приходьте із власним фінансуванням ....

Купив новеньку Honda Accord 2018 року випуску. Торговий представник переконав мене придбати нову машину, хоча я шукав уживану машину.

Я згадав про проблеми з оббивкою салону та забрудненням автомобіля та його не відремонтували, трохи просидівши на ділянці. Кілька разів згадував про це моєму торговому представнику, і після a. Приблизно через тиждень я зателефонував і попросив менеджера. Рей, який піклувався про мене, був неперевершеним разом із Сетом на службі. Ці двоє були першокласними, і якби я міг переглянути їх окремо, я б дав їм 5 зірок, що є рідкістю. Продажі отримують 2 зірки, я б не рекомендував брати машину звідси, але, безумовно, доставити свою машину тут.

Загальний рейтинг - 3 зірки, оскільки з тих пір, як Рей і Сет чудово виконали роботу, виправивши те, про що продажі ніколи не подбали.

Оновлення 3-29-19
Я замовив брелок і хотів отримати програмування, щоб я міг додати дистанційний запуск до свого автомобіля. Вони сказали, що замовили його, тоді їм довелося скасувати мою зустріч, тому що вони сказали, що вона ще не вступила, тоді вони перенесли мою зустріч і сказали, що перенесли її, тому що забули замовити її, тоді вони ніколи не замовляли ключ, який я просив, тоді вони не запрограмував би брелок, щоб я міг дистанційно запустити, і дав мені рядок BS, вони не можуть це зробити, тому що їм потрібен номер VIN іншого автомобіля, що не має сенсу, тому що брелоки - це порожні таблички, і ви можете використовувати Номер VIN будь-якого автомобіля, щоб запрограмувати його, і він просто передає сигнал на приймач в транспортному засобі, отримайте ще одну причину, чому я ніколи не буду купувати транспортний засіб з долини Lehigh Honda, ані не обслуговуватимуть його там - це найгірша автомобільна компанія, яку я коли-небудь мав займався всім моїм життям.

Я завжди мав чудовий сервіс у сервісному центрі Honda ;. Однак цей час розчарував. У той день, коли над моєю машиною працювали, я отримав текстове повідомлення про те, що було кілька брудних фільтрів і ремінь, який доходив до того місця, де його потрібно буде замінити. Я надіслав текст назад близько 16:00, щоб повідомити, що я хотів замінити фільтри, але хотів витратити ремінь. Потім я отримав текст про те, що вони вже добудували машину. Я не зміг забрати машину до наступного дня. Я теж дзвонив, але мене призупинили принаймні на півгодини і відмовились. Першою справою вранці я зателефонував ще раз, щоб побачити, чи зможуть вони, можливо, зробити два фільтри і дати мені ціну на ремінь, і його перевели і поставили на утримання. Я не міг сказати, чи був я на утриманні, чи дзвінок було відмовлено. Після витримки близько 15 хв. поки хлопець пішов перевірити, чи зможуть вони виконати роботу, від якої я відмовився. Зрештою я через кілька годин поїхав до сервісного центру, щоб просто забрати свою машину, і запитав, чи змогли вони зробити фільтри, а вони ні. Я чесно збираюся взяти свою машину кудись ще, щоб зробити додаткову роботу.

Чудовий догляд за клієнтами. Я дуже радий, що придбав тут свій Ridgeline.

Послуга не тільки надзвичайно дорога і завищена, вона займає набагато більше часу, ніж інші механіки. Мені довелося зателефонувати, щоб з’ясувати, чи закінчено мій транспорт. Крім того (я не згадав імен), людина, з якою я мав справу, відповідальний за мою службу, був нахабним і завжди мав тон у голосі, ніби їм було байдуже про мій бізнес. Я згадав, що знайшов вигіднішу пропозицію щодо продукту і навіть не пропонував працювати зі мною, тож я пішов десь за конкретною справою. Також я попросив щось зробити (щоб видалити наклейку Honda долини Lehigh), але цього не було зроблено. Завдяки послузі, яку я отримав там, я більше не хочу наклейки на своєму автомобілі, тому що я не буду рекламувати їх на дорозі щодня, коли мене змусять відчувати себе тягарем. Я більше не їду до долини Lehigh Honda, якщо це не пов’язано з моєю гарантією на транспортний засіб і не маю іншого вибору. Це був мій останній досвід там, але здебільшого це завжди так.

Оновлення 2 зірки - 4: Після того, як вони чітко прочитали цю публікацію, мені зателефонував хтось із відділу обслуговування клієнтів. Вони були непрофесійними і щиро стурбовані мною та моїм досвідом. Вони задавали питання про те, де я міг детальніше пояснити свій досвід, і не був щедрим щодо того, як вони впорались із ситуацією та допомогли мені. Вже одне це показало мені, що вони піклуються про своїх платних і лояльних клієнтів, і коли настане час, я з радістю дам їм ще один шанс. Перехід до автосалону Honda вважається преміум-сервісом, і як клієнт я очікував би преміум-сервісу за те, за що плачу. Сьогодні мені безумовно показали преміум-сервіс від
Відділ обслуговування споживачів і дякуємо їм за подальші дії.

Мав великий досвід у LB Honda. Мій Угоду було відкликано. Заїхав до мого автомобіля, був привітаний гаряче та проінформований протягом усього процесу. Виявляється, мій автомобіль потребував значного виправлення, щоб вирішити проблеми з відкликанням. Вони зазначили, що вона потребує перевірки, яку вони провели, поки вона була там. Забрали машину того ж дня, виправили, помили та оглянули.

Придбав CR-V для моєї дочки. Кожен, з ким ми мали справу - від нашого продавця, до керівника бізнесу, до фінансового представника, а також інших продавців, з якими ми стикалися, та портьє були привітними, добрими та корисними. Процес від початку до кінця був простим, без сюрпризів. І вона любить тут нову машину!

Так, ми рекомендуємо Lehigh Honda без будь-яких застережень.

Дякую, Lehigh Honda!