2020-5-8 14:02:35
Ми придбали будинок із наявним старішим килимом у ...
Ми придбали будинок із наявним старішим килимом у готовому підвалі. Нас скерували до Lewis Carpet для придбання нового килима. Наш торговий представник Оксана був дуже обізнаним, корисним, ефективним і дуже приємним. Килим було встановлено в травні 2019 року. Через два місяці в липні вода затопила наш підвал і просочила велику площу килима. Ми заплатили нашому підряднику, щоб він видалив та негайно висушив. Прокладку було зруйновано та викинуто, і залишається з’ясувати, чи зможе килим, який був затоплений, усунутий і встановити заново на нову прокладку. Після видалення ми змогли побачити, що липка смужка в одній області була сильно відформована і частково розпалася. У нас було кілька людей, які оцінили це - наш генеральний підрядник, троє керівників проектів та чотири сантехніки з двох окремих компаній. Кожен з них підтвердив, що потрібні роки, щоб смуга вилилася таким чином, і вона була повністю чорною від цвілі та руйнуванням, коли встановили килим. Для дослідження ми видалили гіпсокартон у цій області, щоб виявити великі порожнечі там, де бетонна стіна не відповідає фундаменту (завершено в 1998 році). Тож ця повінь роками була періодичною проблемою, яку ми вирішували б до встановлення нового килима. Фотографії додаються.
Льюїс не тільки повинен був повідомити нас про те, що під старим килимом існує цвіль, їм ніколи не слід було використовувати повторно існуючу липку смужку в такому стані. Ми зв’язалися з Льюїсом Килимом одразу після побачення існуючої цвілі. Джейк, який, очевидно, займається установками, сказав нам, що їх установники (які є окремими підрядниками) знають, що ніколи не кладуть килимову подушку чи килим, коли виявляють цвіль. Після подальшого контакту Льюїса з проханням висловити будь-яке занепокоєння, я в листопаді надіслав Джейку електронний лист із фотографіями та підтвердженням від усіх підрядників. Шарон була представницею Льюїса, яка відповіла, щоб я подзвонив їй. Ця телефонна розмова була далеко не приємною, оскільки вона наполягала на тому, щоб її монтажники ніколи не встановлювали килим на запліснявілу липку смужку, і вони зупинили б та скасували установку. Шарон була надзвичайно грубою та образливою. Наші підрядники порадили наполягати на тому, щоб килим, підкладка та смуга мали бути абсолютно новими, заміненими Льюїсом. Проте все, про що ми просили, - це розмістити нову стрічку та прокладку, і ми не проти будемо врятувати затоплений килим, якщо це можливо.
Якби монтажник Lewis Carpet сказав би нам, що є цвіль, це заощадило б багато часу, загострення та кілька тисяч доларів. Після того, як новий килим був знятий, нам довелося відкрити бетонну підлогу та встановити водостічну плитку та залатати бетонну стіну. Все це було б зроблено в травні, а не в листопаді, і наша зміна дати не відкладалася б на 6 місяців. З моменту встановлення минув майже рік, і в нас досі немає килима в цьому районі. Вони чітко встановили новий килим і накладку на запліснявілу липку смужку. Ми рекомендуємо компанію, яка є професійною, ввічливою, пишається своєю роботою та турбується про своїх клієнтів, а не Льюїс Килим.
Перекладено