Lifetouch Portrait Studios - Flash! Digital Portraits Огляд

Мого сина зробили спільну фотозйомку, і ми ніколи її не отримали, і вони не відповідали особисто на мої електронні листи. Я побачив фотографію одного з інших хлопців у команді, і картинка нечітка і зовсім не чітка. Склад також був дуже поганим. Я мав би знати про ці речі, будучи художнім директором та директором з маркетингу, а також графіком.
Я настійно рекомендую ні для чого не використовувати цю компанію.
Наймайте місцевого фотографа і домовляйтеся - ці національні компанії дешеві - дешеві на все.

Страшна компанія !! Я придбав випускний пакет із веб-сайту, коли отримав фотографії, які вони сильно порізали. Я не вимагав обрізання, і обрізання було настільки поганим, що руки не виходили, диплом не був на зображенні, а назва університету була відрізана. Я зателефонував у службу підтримки клієнтів і попросив отримати правильні зображення, близько 1 години після утримання. Через 2 місяці я був так схвильований, коли побачив пакет поштою, лише щоб відкрити його та дізнатись, це ТОЧНО такі самі обрізані картинки з першого разу. Це було 3 місяці розчарування і очікування того, що я щойно визнав, що ця компанія займається шахрайством людей і доставляє жахливі фотографії, я просто сподіваюся, що ніхто не вирішив робити бізнес з LifeTouch. Я зателефонував ще раз прямо зараз, і вони сказали, що "попередній перегляд фотографій, які вони надсилають на електронні листи, насправді не є тим, що вони розсилають клієнтам". Справді? Я знав, що це компанія, яка займається шахрайством, як тільки почув це! , Я справді шкодую, що не здійснив пошук у компанії та не побачив усіх негативних відгуків перед тим, як оформити замовлення у цієї компанії. Сподіваюсь, ця компанія перегляне свою неетичну ділову практику.

Я придбав фотографію класу у вересні 2019 року і так і не отримав. Чотири рази мені брехали, що він буде відправлений протягом декількох днів, але так і не отриманий. Мені довелося кілька разів телефонувати, щоб дізнатись про замовлення. У вересні 2020 року мені нарешті сказали, що вони припинили випускати фотографії з класу кілька місяців тому, але про це не згадував жоден представник чи керівник, з якими я витрачав час на розмову. Я ще не отримав відшкодування.

Вони отримують лише 1 зірку, тому що я змушений дати зірку для публікації. Це найгірша компанія для обслуговування клієнтів та замовлення через Інтернет. У мене троє дітей у 2 різних школах, 3 різних класах. Протягом двох років у нас не було нічого, крім труднощів із замовленням фотографій, отриманням замовлень, і навіть неможливістю завантажити замовлення, як тільки вони були нарешті отримані. Години телефонних розмов з представниками, технічною підтримкою та керівником, який запропонував єдине, що вони могли зробити, це так, щоб я продовжував телефонувати при кожній невдалій спробі, і вони продовжували відправляти, поки посилання не запрацювало. Один дзвінок тривав 1 1/2 години, щоб вирішити проблему, щоб хто встиг передзвонити. Як керівник, у нього не було прямого номера, оскільки вони "щодня міняють стіл у кол-центрі". На їх веб-сайті або в штаб-квартирі немає номера телефону. Це наче вони знають, що їх обслуговування клієнтів відстійне, і вони не хочуть про це чути.

Сподіваюся, їх не обрала ваша школа для портретів старших віків. Пройшло 29 днів, і жодних фотографій, підтвердження доставки, нічого, крім оригінального підтвердження замовлення. Їхня підтримка каже, що це тому, що їх веб-сайт втратив деякі пози, і вони не обробили замовлення. Вони мають мій номер телефону та електронну адресу. Коли ви збиралися повідомити мене, що ваша система зіпсувала моє замовлення? Наступного року? Ніколи? Вони "можуть" змогти пришвидшити замовлення ... Можливо !? Яке лихо!

Обслуговування клієнтів ВДИВАННЯ! Фотографія моєї дочки прекрасна, але схоже, що їй відрізали голову від іншої картини. На її обличчі та волоссі є випадкові рожеві та фіолетові плями. Я зателефонував кілька разів, лише щоб зв’язатися з кимось із берега, який не розуміє моєї проблеми та не володіє англійською. Я просив когось у США, але мені повідомляють, що вони надсилають запити лише електронною поштою. Ще чекаю, поки мені хтось зателефонує, минуло 2 тижні. Я надіслав електронний лист із надією, що це буде працювати краще, Ні! Отримав електронний лист із загальним вказівкою та не вирішив мої проблеми.
За суму грошей, яку ми заплатили за її пакет, я хочу, щоб це виглядало гідно. Я не хочу робити повторних зйомок, оскільки я відчуваю, що проблему можна вирішити, ЯКЩО вони нададуть якусь послугу для клієнтів!

Минулого року у нас були проблеми з ними, коли вони неправильно використовували зображення на малюнку класу, і це все ще не так. Я хотів би, щоб наша школа уклала контракт з місцевим фотографом.

Нульові зірки, якщо це можливо. Я б серйозно задумався про те, щоб заохотити людей звертатися з петиціями до шкільних рад звалити цю компанію .... Я впевнений, що почну петицію для цього. Наші шкільні фотографії для нашої дитини щойно повернулися, і очевидно, що програмне забезпечення, яке вони використовують, або редактори, які вони використовують, не є оптимальними. `` Вибраний '' фон для фотографії нашої дитини змішався з її головою. І, схоже, на голову нашої дитини застосовується ручне "стирання" або надмірне забарвлення ... Ви можете побачити це внизу праворуч від фотографії, яку ми надали. У старі часи зменшення тилу під час фотосесій було змінено .... тут це цифрове представлення до фотографії .... чому б просто фотографам не використовувати різні фони, а потім нехай друкується справжня зроблена фотографія? Що ще гірше, нам довелося почекати ~ 30 хвилин, щоб обговорити порядок фотографій, перш ніж відмовлятись і просити передзвонити. Потім, коли нарешті зателефонували, ми намагались зв’язатися з представником служби обслуговування клієнтів ....... Що ще гірше, ці фотографії, швидше за все, використовувались для різдвяних подарунків родині ..... зараз, що потенційно загрожує. ...

Привітний персонал професійної фотографії чудова спільнота

Стільки про те, щоб заздалегідь спланувати подарунок до Дня матері. Я придбав цифрові зображення 23 квітня, і вони все ще обробляються. Що?! Тим часом я нікого не можу зв’язати по телефону чи через чат. На даний момент я просто хочу повернути свої гроші. Зовсім нікчемний.

Вони беруть ваші гроші і біжать, залишаючи вас без фотографій

Я буду рекомендувати Strawbridge або місцевого сімейного фотографа і уникати Lifetouch при будь-якій нагоді.

У вас різні структури ціноутворення для кожної школи, і ніхто в компанії не може мені це пояснити, вони просто кажуть, "це саме так", незалежно від того, я з кимось телефоную чи надсилаю електронні листи. Той самий пакет в одній школі становить 27 доларів, а в іншій школі - 68 доларів. Крім того, ви ставите водяний знак на всіх фотографіях, навіть якщо я купую цифрову копію та права на її друк самостійно. Можна подумати, купуючи права, що я міг би також видалити водяний знак. Жодна інша компанія, з якою ми працювали в інших школах, не «вимагала» водяного знаку.

Управління не допомагає, і я відчуваю жах для співробітників служби підтримки, що відповідають на дзвінки. Я лише уявляю, яку кількість розлючених клієнтів доводиться мати справу щодня. Допоміжний персонал, з яким я спілкувався, здається щиро стурбованим і розгубленим питаннями та проблемами, з якими я зіткнувся із замовленням шкільних фотографій. Я збираюся надіслати свої занепокоєння BBB щодо ділової практики Lifetouch та відмови у наданні допомоги та поясненні невідповідності витрат. Проте, якимось чином, незважаючи на кілька запитань, ніхто не міг передати мене керівництву або направити мої запитання комусь, хто міг дати мені фактичну відповідь, крім "така наша політика"

Я чекав на утриманні і розмовляв з 3-ма різними людьми протягом 1 години 28 хвилин, перш ніж мені сказали, що керівника немає, і що всі ви не знаєте, де моє замовлення. Потім мені сказали, що це буде 2-3 дні, і керівник передзвонить мені, чого не сталося. Я хочу повернути свої фотографії або гроші, я замовив їх кілька місяців тому. Уникнув би будь-якого бізнесу з цією компанією. Ви заслуговуєте на 0 зірок.

Lifetouch робить фотографії для дошкільних закладів наших дітей. Фотографії виходять чудовими (думаю, студії JC Penny, але з приємнішим фоном). Однак ціни непристойні. Наразі ми намагаємось вирішити, чи хочемо ми використати ці гроші, щоб придбати один комплект фотографій або віддати своїх дітей до коледжу.

1-й) Ці фотографи не є професіоналами та не навчені. Деякі просто щасливі батьки-добровольці, які не володіють навичками та талантом, які вирішили записатись та допомогти, сфотографувавшись у цій місцевості або на той сезон. Вони не доглядають за дітьми. Вони не знають, як правильно нахиляти або позувати дітей. Вони не отримують хорошої постави. І вони не знають, як отримати таку справжню посмішку, а не ту загальну "сирну" підроблену посмішку.

2-е) Вони дорогі без причини. Окрім низької якості. У мене було кілька різних фотографічних компаній, які роблять шкільні фотографії моїх дітей. Life touch пропонує "сімейний план" для дітей, що навчаються в одній школі. Перші 2 діти мають повну ціну, а третя дитина, а після - лише наполовину. Інші компанії дарують вам 3-го малюка БЕЗКОШТОВНО! Вони також беруть на 2 долари більше за середню школу, ніж за елементи ТЕЖИХ пакунків та фонів !!!

3-е) Їх обслуговування клієнтів та фотозйомка жахливі. Це дійсно відрізняється від школи до міста до штату, але між державою, в якій я жив, містечками та сім’єю та другом я знаю те саме, і всі ми відчуваємо те саме. Просто подивіться на відгуки!

4-й) Досвід: 1-й клас, фотографії моїх синів змішалися, вони дали мені ще один малюнок для дітей. Вони надіслали мені фотографію моїх синів через кілька тижнів, але мали лише 8x10 і фотографію класу, і в них не було всіх інших аркушів. Решту вони присилають мені через два тижні. Мені не вдалося їх роздати на День Подяки, як я хотів переконати, що все готово пройшло ... 2-й клас, я заплатив в Інтернеті за фотографії своїх дітей, але мій син забув фотографію і йому відмовили у можливості сфотографуватися ... 2 клас повернулися фотографії моєї доньки, і вона була така впала, зовсім не сиділа прямо і погано перекинулася, здавалося, її брат та сестра зробили фото

Але ми маємо права хлопці! Ви можете попросити школу придбати іншу фотографію. Подивіться в Інтернеті та дослідіть ім’я іншого, щоб ви могли порекомендувати інше, можливо, школа не знає про свій вибір. Перестаньте купувати погані фотографії, зроблені непрофесійними фотографами, купуйте гарну компанію !! Ось що ми зробили, зараз у однієї з моїх дитячих шкіл є ще одна фотографічна компанія, яка є справжніми професіоналами, які пишаються своєю здатністю робити чудові фотографії та отримувати справжню посмішку. Ви навіть використовуєте автентичні фони з полотна, розписані рукою, ха-ха

Тут дивовижно трапляються !!! Я люблю працювати на lifetouch. Крикніть Ніккі та Корі.

Жахливий. Замовив цифрові зображення моєї дочки та сина для шкільних фотографій. Я так і не отримав свого сина. Я провів у веб-чаті 45 хвилин, а потім вони сказали, що повторно надішлють - ніколи. Потім я надіслав 3 повідомлення до служби підтримки клієнтів через веб-сайт - вони так і не відповіли. Потім я зателефонував у службу підтримки клієнтів і був переведений до їх служби підтримки на Філіппінах. Вони сказали, що не можуть мені допомогти, якщо у них не буде ідентифікатора портрета, який був би отриманий лише по електронній пошті, якби я насправді отримав електронний лист із завантаженням цифрового зображення. Зараз я не можу зрозуміти, як зв’язатися з кимось іншим. Це жахливо.

Все ще чекаю фотографії класу, яка зазвичай постачається з пакетом ....

Школа фотографії Lifetouch Lifetouch дала мені жахливий жахливий досвід за останні два роки. Я дуже сподіваюся, що шкільна система вибере іншу фотокомпанію! Торік я заплатив за фотографію класу Фарри, яку ніколи не отримував. НІКОЛИ. Я зателефонував кілька разів і сказав, що ми надішлемо його, і ви повинні отримати його через 2-4 тижні, це вже новий навчальний рік, який минув, і я все ще не отримав його. Цього року я її підірвав і придбав її фотографію в класі, сподіваючись на інший результат. Мені сказали, що, оскільки в школі не працюють бланки, мені потрібно буде платити через Інтернет, тому я це зробив. Нарешті з’явилися фотографії в класі, але моя дитина їх не отримала. Я кілька разів запитував у школі, і вони все ще чекали. Минулого тижня у школі мені повідомили, що вони отримали фотографії класу, але фотографії класу моєї дитини вони не отримали. (Інші учні її класу це робили). Мені сказали, що це може бути, тому що я заплатив через Інтернет, щоб вони надіслали його до мене додому. Я чекав і нічого не отримав. У п’ятницю я зателефонував дотику до життя, вони повідомили, що його слід надіслати до школи. Сьогодні вранці, висаджуючи мою дитину в школу, її вчитель дав мені липку записку з номером, щоб зателефонувати до Lifetouch, і повідомив, що мені потрібно поговорити з ними. Сьогодні вранці я зателефонував Lifetouch, повідомивши їх про ситуацію, що сталася. Я включив замовлення за останні роки, яке я ще не отримав, але заплатив, і мені повідомили, що, оскільки минуло більше 11 місяців, фотографія класу була видалена. Однак я майже щомісяця, з минулого навчального року, закликав до подальших заходів, і все ще нічого. Я відмовився від цього, оскільки цього року вона все ще матиме зображення класу Pre-K. Ну, я провів більше години за телефоном із представником Life-touch, щоб вона сказала мені, що вони перешлють його до мене додому, і це може зайняти 4 тижні, і вони надішлють його поштою. я попросив їх пришвидшити і надіслати з номером відстеження. Зачекаю, чи не отримаю колись. І на додаток до всіх нас, моя дитина також не була включена в щорічну книгу, яку Я ТАКОЖ заплатив і отримав. Я отримав осінні та весняні фотографії для своєї дитини, тому це неможливо було зробити через відсутність зображення. Це так засмучує і розчаровує, що це робиться заради грошей, а не заради спогадів дитини, які ніколи не можна замінити. У мене немає подальших слів.

Після шкільного дня нашої дочки Life Touch надіслав нам конверт без доданих фотографій. Були зроблені неодноразові спроби надати підтвердження замовлення та оплати, проте обслуговування клієнтів є абсолютно неефективним. Я рекомендую нашій школі розірвати контракт із LifeTouch. Їм немає місця на конкурентному ринку, на якому, я впевнений, інші могли б виступати набагато краще.

Поки що я не мав хорошого досвіду роботи з Lifetouch. Ви не можете зв’язатися з ними по телефону, оскільки лінія зайнята або вам доводиться тримати годинами. Отже, я спробував онлайн-чат. Я чекав занадто довго і не отримав відповіді. Просто кажу, що моя позиція в черзі - 6. Ви повинні мати можливість замовити фотографії своєї дитини в режимі онлайн та переглянути фотографії перед тим, як замовити. Мій син забув принести додому свій пакет, тому я повинен замовити його фотографії, навіть не побачивши. Слава Богу, він фотогенічний! Але я не можу замовити, оскільки, мабуть, я прострочив термін, якщо не зв’яжуся з кимось. Що, не було б величезною проблемою, якби ви насправді могли когось заволодіти !!!!!!!!!! Жахливе обслуговування клієнтів. З усіма негативними відгуками, я НЕ уявляю, чому школи продовжують використовувати цю компанію !!!

Наразі ми знаходимось у нашому четвертому наборі шкільних фотографій, які все ще мають ту ж помилку, що і оригінальні фотографії, надіслані додому разом із дитиною. Я не розумію, як може бути простим одношаровим завданням глибокого Photoshop так важко виправити. Я можу зробити це сам, зробив це сам .... FYI це зайняло у мене близько чотирьох хвилин. Тридцять секунд для створення шару, а інші три з половиною хвилини бавляться з тим, яким шрифтом я хотів. Справа не в цьому. Чи не можуть ваші техніки читати? Або вони можуть не рахувати? Пане Мік, як це прийнятно в будь-якій формі?

Сумно, коли найкращі відгуки надходять від працівників у спробі підкріпити рейтинги. Підозрюємо, що це ті самі особи, які надають таке погане обслуговування клієнтів.

Lifetouch надсилає фішинг-листи, пропонуючи знижки на фотопакети, а потім не включає знижку. Я використав посилання, надане електронною поштою, і якби я цього не помітив, із вас би стягували повну ціну. Електронні листи залишились без відповіді, і вікно можливості замовити ці фотографії минуло. Пощастило б, коли б були присутні інші фотографи чи випускні фотографії сина, було б лише з точки зору батьків з трибун.

Найгірший VRU коли-небудь !! Ніякої служби обслуговування клієнтів, і якщо ви хочете поговорити з людиною, забудьте про це - кінець VRU просто зависає на вас.

ЖАХЛИВО !!!! Я неодноразово намагався зв’язатися з Lifetouch щодо замовлення шкільної фотографії моєї дитини. Мені знадобилося кілька разів і днів, щоб нарешті з кимось поговорити. Я заплатив за фотографії, які ніколи не надходили. Мене запевнили, що будуть надіслані фотографії, яких я так і не отримав. Я знову намагаюся зв’язатися з ними, і ніколи не можу поговорити з реальною людиною. Я просто чую, як вони "повідомляють". Це тоді, коли я насправді можу чути навіть комп'ютеризований голос. В інших випадках телефон навіть не дзвонить або просто кладе трубку. У Lifetouch є мої гроші, але я не отримував фотографій.

Одна з найгірших керованих компаній, з якими я мав справу. Наш шкільний округ обрав цього продавця для портретів старшокласників. З якоїсь причини вони помилково створили другий акаунт для нашої дочки, і ми постійно отримували робочі дзвінки та надсилали їм електронні листи на засідання, незважаючи на те, що ми завершили весь процес і отримали невиправдано дорогі фінальні фото. Три окремі дзвінки в службу обслуговування клієнтів з її "надзвичайно довшим часом очікування через високий попит" (що є синтаксисом для "ми не можемо зрозуміти, як керувати кол-центром або обгрунтовувати його, тому давайте звинувачувати це в незвичному обсязі уникати підзвітності "), і, незважаючи на обіцянки керівника групи з обслуговування клієнтів видалити дублікат профілю та припинити безглуздя, воно продовжується. Їх керівники ховаються за стінами, щоб уникнути будь-яких контактів, і тому немає відповідальності перед покупцями, коли щось потребує ескалації. Чому шкільні округи обрали цей погано керований і не підзвітний національний бегемот, коли місцева фотографія оцінить бізнес і запропонує кращу якість послуг та продуктів, можливо, за більш розумними цінами? Ніколи не робіть справи з Lifetouch / Quality Photos. Оцінив би НУЛЬ ЗІРКИ, але це не варіант.

По-справжньому жахливе обслуговування клієнтів, я не знаю, як вам вдалося так довго зафіксувати шкільні фотографії по всій країні! День фотографування був смішним, фотограф був нестримним. Потім надішліть електронний лист про те, що фотографії доступні для перегляду, і це не так, я не можу підтвердити замовлення, яке я зробив для його фотографій місяць тому. Ваша лінія обслуговування клієнтів мала 77-хвилинний час очікування та перенаправляла вас назад до чату на вашій веб-сторінці - в якому відсутні агенти, і вона просто закриває вікно. Ви можете подумати, що було б легко найняти людей, щоб вони залишалися вдома під час обслуговування клієнтів під час пандемії, але ні - у вас нічого немає.

0 зірок! Ви витратили більше часу, намагаючись дійти до суті фотографій, які, очевидно, були надіслані, але так і не отримані. Немає керівника. Обслуговування клієнтів жахливе. Зараз пишучи лист до корпоративного офісу, можливо, це приверне увагу.

Я повинен висловити своє повне розчарування процедурою перегляду доказів та замовлення фотопакетів. Шкільний день малюнків ДУЖЕ важливий для нас, тому що ми покладаємось на ці фотографії як різдвяні подарунки для кількох членів сім'ї, а також як наші святкові вітальні листівки.

На основі численного попереднього досвіду з іншими шкільними фотографічними компаніями та професійними фотографами, я сподівався, що зможу переглянути всі докази дошкільного закладу мого сина в Інтернеті перед замовленням, щоб ми з чоловіком могли вибрати ті, які МИ вважали найкращими, що представляють особистість. Я ніколи раніше не стикався з фотографом чи фотографічним сервісом, який представляє лише три зернисті низькоякісні зображення та очікує, що клієнти приймуть рішення на основі таких обмежених (і неякісних) варіантів.

Батьки повинні мати можливість переглянути докази заздалегідь. Здається, це звичайна практика серед інших фотографів, і існує безліч методів, щоб водяні знаки або іншим чином запобігти «викраденню» доказів. Тому немає сенсу, чому Lifetouch не запропонує цю опцію. Фотографи поспіхом вибирають, на їхню думку, найкращі зображення; однак вони не знають окремих дітей і не знають, які образи обрали б батьки. Особа, яка купує фотографії, повинна мати остаточне слово.

Слід також зазначити відсутність гнучкості варіантів пакету. Ми живемо в цифровому світі, і слід очікувати, що багато батьків хочуть мати електронні копії фотографій своєї дитини (наприклад, для замовлення фотокарт). Є лише два варіанти, які пропонують цифрові зображення; справді має бути більше доступних цифрових опцій. Наприклад, я хотів лише два із трьох зображень, які вибрав Lifetouch. Але я не маю можливості придбати лише ці два - я повинен взяти всі три (по 20 доларів за зображення). Отже, це означає, що я застрягну в платі 20 доларів за зображення, яке мені не подобається і яке я ніколи не буду використовувати. Чому б не було можливості придбати цифрові копії одного, двох або всіх трьох зображень? Чому вибір усіх трьох чи ні?

Крім того, розмовляючи з директором нашого центру, виявляється, що Lifetouch погано продемонструвала їй цей процес, оскільки вона повністю сподівалася, що батьки зможуть переглянути докази в Інтернеті, і була здивована, дізнавшись, що це не так. Тож я маю запитати, чи Lifetouch був якимсь чином обманливим, не чітко повідомляючи, що їхній процес абсолютно відрізняється від майже будь-якої іншої компанії там.

Можливо, найгірша частина цього полягає в тому, що минулого тижня я звернувся до Lifetouch з цього приводу, надіславши два електронні листи через їх веб-сайт. НІХТО не потрудився відповісти мені, незважаючи на те, що я спеціально просив відповіді. Цілком очевидно, що обслуговування клієнтів не є пріоритетом. Коли я зателефонував, щоб продовжити сьогодні і висловити свої занепокоєння, мені в основному сказали: "Це саме так ми робимо, це те, як ми це робили завжди", і я не намагався бути гнучким або працювати зі мною. Якщо Lifetouch продовжить ставитись до своїх клієнтів з такою малою повагою, вони втратять бізнес. Ця галузь є конкурентоспроможною, і, як хтось, хто багато років працював в освітній системі, я мав набагато кращі послуги від інших постачальників шкільних фотографій.

Я б НЕ рекомендував використовувати Lifetouch. Вони продемонстрували, що досвід клієнтів для них не важливий, і вони не дбають про задоволення потреб своїх клієнтів.

Lifetouch - це дивовижно працювати з такою великою родиною, як бізнес

Зараз пройшло МІСЯЦІВ, вони не зробили мої прикраси на Різдво, я замовив їх у жовтні, вони повернули мені гроші, про що я піклувався лише про прикраси. днів зображення буде в моєму електронному листі. Три телефонні дзвінки пізніше, цифрового зображення все ще немає. Супервайзер був занадто зайнятий, щоб розмовляти зі мною, коли я дзвонив. ТАК Я знаю, як використовувати електронну адресу, яка існує лише 25 років. Коли керівник передзвонив, жінка звучала роздратовано, що їй навіть довелося мені зателефонувати. Я був недоступний, оскільки вони передзвонили мені через кілька днів після того, як мій керівник запитував передзвонення. ОТРИМАЙТЕ РАЗОМ, батьки не мають вибору, хто робитиме фотографії наших учнів у школі. Я б дав менше 1 зірки, якби міг. Жахливе обслуговування клієнтів.

У них чудові співробітники, які роблять дивовижні чудові речі для створення та збереження спогадів для сімей.

Аутсорсинг обслуговування клієнтів - це жахливий вибір для вашої компанії. Я щойно вийшов з телефону з представником life touch, просидівши в очікуванні більше 30 хвилин вдруге цього тижня. Навіть ваш менеджер був розчарований вашим кол-центром, який знаходиться в іншій країні. Ви - американська компанія, зберігайте свій кол-центр як такий! Підрозділ дошкільних закладів розчаровує, обслуговування клієнтів розчаровує ... Дякуємо, що зробили наші свята трохи напруженішими цього року.

Обслуговування клієнтів - це жарт. Я надіслав три різні електронні листи, намагаючись вирішити мою проблему, і кожна відповідь була частковою, безглуздою, консервованою, вирізаною та вставленою відповіддю на салат, що стало абсолютно очевидним, що кожен з трьох різних агентів обслуговування клієнтів навіть не прочитав повністю мої чотири речення електронною поштою. Все ще чекаю вирішення проблеми ...

З цими людьми жахливо мати справу! Минулого року вони забрали наші гроші і ніколи не давали наших фотографій. Цього року в школі сказали, що ми мусимо їх використовувати ще раз! Цього року вони дали нам неправильні фотографії! Коли ви телефонуєте, вони утримуються протягом години. Вони не передзвонюють. Ви на утриманні назавжди. Щоб дістатись куди завгодно, потрібно 4 телефонні дзвінки! Їхня служба обслуговування клієнтів ледве розуміє або говорить англійською! Довелося все повторити від 4 до 5 разів! Мені довелося сперечатися з ними про те, що я батько свого сина. Тепер вони не отримають нам правильних фотографій лише після свят! Вони марні!

Моєму синові робили щорічні шкільні портрети, і вони були чудовими, пізніше в навчальному році зі школи надіслали ще одну пропозицію, щоб зробити додаткові фотографії, зроблені через Lifetouch замість весняного сезону. Я відмовився, тому що у нас вже були зроблені фотографії, нам просто не потрібно було більше фотографій або витрачати більше грошей на фотографії. Далі дорогою мій син виходить з автобуса і біжить до мене, кажучи, що у нього є сюрприз ... Він витягує з-за спини фотографії від Lifetouch - тих, які я відмовився. Він був у захваті, навіть сховав їх за спиною і змусив мене вибрати руку. Перш за все, йому сподобалось робити другий обхід зроблених знімків, які я не в порядку. По-друге, він був дуже радий їх прийняти і привезти додому. Тепер, після того, як він побачив фотографії та все, Lifetouch хоче, щоб я відкашляв гроші, щоб заплатити за них АБО заручити мого сина, щоб він приніс його фотографії НАЗАД в школу і віддав їх вчителю. Ого, Справді, це звучить як нещасний початок його дня. Не кажучи вже про те, яке марнотратство! Тут є 23 справді приємні фотографії. Мені довелося тихо сказати йому, що ми не збираємося витрачати більше грошей на фотографії, які, на його думку, вже були його (йому 6), не кажучи вже про те, що мені гидко. Потім мій син сказав мені, що нічого страшного, і зник у своїй кімнаті, щоб роздягнути свою скарбничку, щоб заплатити за фотографії, які я навіть не замовляв. Зараз фотографії встановлюються на моєму прилавку з його колосальними купюрами в три долари. Ви, хлопці, повинні соромитися. Весь пакет коштує 43 долари. Я надішлю його йому після того, як поясню своєму 6-річному віку, щоб ніколи не поводився так з іншими. Як брати цукерки у дитини.

Я очікував, що зображення будуть кращими, ніж те, що міг створити телефон. Жахливе освітлення та додаткова плата за роботу з підстроюванням. Не рекомендував би.

Це, безумовно, найбільш некомпетентна компанія, з якою я мав справу. Навіть не знаю, з чого почати.

На електронних листах немає "відписки", і вони постійно перевантажують мою поштову скриньку. Існує посилання, яке переводить вас на частину сайту, яка веде вас по кролячій норі, намагаючись знайти кнопку скасування підписки. UGH. Озлоблення

Коди безпеки, необхідні для доступу до шкільної картини, смішні. Обслуговування клієнтів - це нормально (як тільки ви отримуєте когось по телефону), але кількість кодів, яку потрібно отримати в будь-якому місці з ними, шалена. Я щиро думаю, що було б простіше отримати інформацію від моєї компанії, що видає кредитні картки, або банку, ніж для того, щоб переглянути шкільний друк. Давай Lifetouch .... ти можеш зробити краще. Нам не потрібні чергові клопоти в житті, щоб просто побачити фотографію нашої власної дитини і ПЛАТИТИ, щоб ви їх мали.

Ця компанія не має обслуговування клієнтів, час очікування нереальний, немає зворотних дзвінків, взаємодії в соціальних мережах. Школам слід переглянути, це жахливий досвід. Прочитайте їх огляди на бюро кращого бізнесу.

Я новачок у написанні брудного відгуку, тому, ризикуючи прозвучати як "Карен", я залишив свій позитивний відгук від попереднього досвіду. Я дзвоню щомісяця і питаю, чому я цього ще не отримав, і кожного разу, коли вони наполягають, що вони окремо розсилають фотографії моїх дітей, які були в комплекті. Нарешті, сьогодні співробітник запевнив мене, що фотографії в класі не підтримуються в нашій школі. Я чекав з грудня минулого року, щоб отримати мій неіснуючий пакет. На дотик ми очікуємо кращого. Я закликаю всі школи знайти кращу компанію для ведення бізнесу. Наша школа зробила стрибок, ваша теж повинна !!

У шкільній системі використовується Lifetouch, тому, мабуть, у мене немає шкільних фотографій своїх дітей, якими я задоволений. Зараз вони навчаються в середній школі та середній школі, і я просто знаю, що навіть не турбуватись заповненням форми. Ця компанія розмовляє по телефону та спілкується по телефону, але ніколи не дотримується обіцянок виправити фотографії. З дитячого садка до теперішнього часу (14 років) у мене ніколи не було фотографії цієї компанії, якій би я був задоволений чи задоволений. На малюнках завжди є темна тінь по боках обличчя, а поверх них на три відтінки темніше, ніж вони є насправді, тому я думаю, у всіх світліших чи білих дітей засмага. Я скаржився на це, але все, що я отримую - це обіцянки. Що ще гірше, "фотограф" не пропонує жодного напрямку чи корекції, щоб виправити поставу, зачіску чи щось інше. Футбольні фотографії мого сина нагрівались на 98 градусів, і "фотографія" не дала йому ані хвилини, ані запропонувала йому витерти піт і блиск, щоб переконатися, що картина виглядала як слід. До цього дня той самий "фотограф" був грубим з моєю донькою під час її фотосесії. Неприємне ставлення поверх поганих фотографій. Ця компанія отримує від мене 0. Очистіть свою справу або залиште фотографію.

Минулого року ми так і не отримали онлайн-доступ до придбаних нами цифрових фотографій. Цього року у нас є 2 дитини в школі і ми отримали одне повідомлення електронної пошти з кодом. Коли я намагаюся. Login, він запитує у мене ім’я дитини, щоб нанести на малюнок, але ніде не вказує, для якої дитини це призначено. Я надіслав по електронній пошті 4 рази для роз’яснень і ніколи не отримав відповіді на проблему. Я майже отримав попередню відповідь із вибаченням, що ви зазнали труднощів, ось знижка 10%. РЕАЛЬНА КЛІЄНТСЬКА ПОСЛУГА НЕ СУЩЕ. Я БАЖАЮ, ЩОБ ШКОЛЬНИЙ РАЙОН ВИДІБРИЛИ ЩЕ ДРУГОГО ПОСТАВЩИКА, ЩО ДОПУСТИ.

Я даю одну зірку, тому що немає варіантів для нульових зірок. Я заплатив за фотографії онука, як друковані, так і цифрові. Я ніколи їх не отримував, незважаючи на численні дзвінки, теги в Twitter та електронні листи. Передає найжахливіше обслуговування клієнтів. І НІХТО там не розкриє номер, щоб зв’язатися з кимось у їхньому офісі в США. Просто жахливо.

Наша церква працювала з Lifetouch, щоб створити каталог фотографій. Ми повністю планували придбання цифрового компакт-диску для наших фотографій. Почекавши понад годину від запланованого часу зустрічі, ми провели 3 пози протягом приблизно 5 хвилин для фотосесії. Потім нас провели до столу, де нас змусили вибрати, які кадри нам найбільше сподобалися при кожному знімку. Я зупинив їх на півдорозі і запитав, що відбувається. Я навіть віддалено не був зацікавлений у придбанні купу зображень у рамці. Нам сказали, що ми просто складаємо список бажань, і в кінці ми зможемо вибрати те, що ми хочемо. Отже, витримавши майже годину копітких питань про те, які кадри та кадри ми хотіли в кожному, нам показали ОДНУ ЧИСЛО - немає списку - немає меню - немає опцій. Вони хотіли майже 700 доларів за три кадри у рамці. Цифрового компакт-диску не було. Я запитав про це, і це була надбудова за 80 доларів. Я сказав, що хочу просто компакт-диск, нічого іншого. Тоді ціна на компакт-диск зросла до 260 доларів. Я в кінцевому підсумку неохоче погодився купити один кадр у кадрі, щоб ми могли дешевше придбати компакт-диск, і в підсумку витратив лише сором'язливих 300 доларів на фотографію та компакт-диск у рамці. Звичайно, все це "дуже багато" було доступно лише тоді і там. Якби ми пізніше вирішили, що хочемо купувати, це подорожчало б на 1500 доларів! Моєю улюбленою частиною було те, що вони відмовлялися видаляти функцію "ретушування". Я хлопець з інформаційних технологій і знаю, як використовувати Photoshop з найкращими з них. Я міг би редагувати власні фотографії, якщо б захотів! Після того, як ми вийшли, моя дружина сказала мені, що вона хотіла, щоб ми нічого не отримали, бо їй навіть не сподобалися фотографії. Єдина причина, чому я дав цим хлопцям 2 зірки замість 1, тому що, коли наступного ранку я зателефонував їхній службі обслуговування клієнтів, щоб скасувати моє замовлення, вони зробили це без додаткових дебатів. Моє відшкодування ще не з’явилося на моєму рахунку, але вона сказала, що це займе 4-5 робочих днів.

Паралельне обслуговування клієнтів - це жарт. Реєстратор, що займається воротами, ледве розмовляє англійською.

Найгірша фотокамера коли-небудь! Чекав пару місяців моїх фотографій і досі не отримав їх. Сказали, що це буде зроблено місяць тому. Я ніколи в житті так довго не чекав від інших компаній. Жодної відповіді, крім пакета, не надійшло ... думав, що в ньому є фото, але нічого, крім реклами. Я був фотографом, і мені не потрібно так довго. Навіть старі часи аналогової обробки фотографій у рішенні не займають цього часу ...

Придбав шкільні фотографії моєї племінниці 8 жовтня і ніколи їх не отримав. Зателефонували приблизно через 2 тижні, і вони їх «перевпорядкували». Але фотографії, очевидно, надійшли лише 13 листопада. Служба обслуговування клієнтів повідомляє мені, якщо я не отримаю їх до кінця листопада, щоб зателефонувати їм ще раз ... для замовлення, розміщеного 8 жовтня.

Моліться, щоб вони не зіпсували ваше замовлення.

Я заплатив за послугу, щоб на фотографіях було ім’я та рейтинг моїх дочок. Я не отримав цю надбудову, заповнену в моєму замовленні. В обмін на їх помилку в тому, що неправильно виконали замовлення, вони просто запропонували мені купон на знижку при замовленні більше фотографій.

Зв’язок через службу обслуговування клієнтів - це кошмар. Я погрожував оскаржити стягнення кредитної картки. Вони нав'язували мене, поки не було пізно сперечатися.

Я розчарований у цій компанії. Я замовив дочкам фотографії в жовтні 2020 року, коли я отримав її фотографії, мені сказали, що я отримаю посилання для доступу до її цифрових зображень. Отримавши це посилання, я зробив спробу отримати доступ до її фотографій на Shutterfly, посилання говорить мені, що цифрових зображень немає на моєму рахунку. Я телефонував тричі окремо, намагаючись вирішити цю проблему. Кожного разу, коли я сидів у режимі очікування більше 30+ хвилин, перш ніж навіть поговорити з представником, і кожного разу мені розповідали іншу історію про те, чому мої фотографії недоступні. Перший раз, коли мені сказали, що мій електронний лист було введено неправильно, що є неточним, оскільки я отримав електронне повідомлення, далі мені сказали, що я отримаю електронний лист протягом 24-48 годин, що містить мої цифрові зображення, щоб я міг завантажити їх і надрукуйте їх через Shutterfly, я не отримав цього листа. Тому я зателефонував втретє і мені сказали, що неможливо надіслати цифрові зображення електронною поштою і що мені потрібно „почекати ще кілька днів”, поки мій запит не буде оброблений, і якщо у мене все ще виникають проблеми, передзвоніть мені знову. Цей процес був марною тратою мого часу та ресурсів, якби я знав, що не зможу отримати доступ до своїх цифрових зображень, я ніколи б не замовляв цю компанію. Я розумію, що для деяких це просто робота, але для батьків / опікунів, які користуються цими послугами, це наші спогади, і у нас їх позбавляють. Я більше ніколи не буду користуватися цією компанією!

Я зателефонував. Я надіслав електронну пошту. Я чекаю в очікуванні більше однієї години. НІ ОДИНОЇ відповіді. О, але я отримую електронний лист із повідомленням, що вони зайняті. ВИ ЗАБОЛЬШО зайняті турботою про своїх клієнтів !!! У чому твоя проблема? Наймайте більше людей для вашого напруженого сезону !!! Зараз я сиджу тут ... дивлячись на дитячі фотографії вартістю 40.00 .... ЦЕ НЕ БІЛО МОЇХ ДІТЕЙ. Велике спасибі LifeTouch. Я спробував би їх повернути. Або спробуйте отримати відшкодування. АЛЕ БОГ ЗАБОРОНИЛ ВАМ ВЗБЕРИТИ ТЕЛЕФОН.
Ви грубі.

АБСОЛЮТНО ЖАХЛИВА КОМПАНІЯ. 7 ТЕЛЕФОННИХ ЗВ'ЯЗКІВ 0 РЕЗУЛЬТАТІВ. ДИТЯЧІ ФОТОГРАФІЇ І ЦІЛІ ШКОЛЬНІ ФОТОГРАФІЇ ПОБУТИЛИ НЕПРАВИЛЬНІ КЛАСИ, КОЛІР, СПОКУНЕННЯ. ВСЕ ПОКІМ ТРИМАЮТЬ НАШІ ГРОШІ. ЇЇ КРАДА. Я ЗАКЛИЧАЮ BBB І МІСЦЕВУ ПОЛІЦІЮ - КРАЖ. 2 ДІТЕЙ 2 НЕПРАВИЛЬНІ ЗАМОВЛЕННЯ НА БІЛЬШЕ 100 доларів. X ЩО В ШКОЛІ БІЛЬШЕ 1000+ УЧНІВ. ВИ РОБИТЕ МАТЕМАТИКУ.
БУЛИ ВІДКЛИЧЕНІ 3РАЗ, ОБЕЩАНІ ЗВ'ЯЗКИ НАЗАД НІКОЛИ НЕ БУДО. ЕЛЕКТРОННІ ЗАПИСИ НІКОЛИ НЕ ВЕРНАТИСЯ. НАВІТЬ НА СМІХ САМАНТА. ЗЛАМАНІ АНГЛІЙСЬКІ ГОВОРИЧНІ ПРЕДСТАВИТЕЛІ, ТОГА ГРАЙТЕ В НЕ ЗРОЗУМІЮЧУ КАРТКУ. ВСЕ ПОКУМИ, ЩО СПРОБУЮТЬ МИГНУТИ ПРОБЛЕМИ, НЕБА, МОЯ ВИНА.

Я в Маріон, Іллінойс. Жахливе обслуговування клієнтів. Розмовляв зі мною дуже грубо і поблажливо. Якщо є інші варіанти, крім Lifetouch, я із задоволенням прийму їх. Неприємні представники вашого бренду. Удачі.

все ще чекає наших знімків. вони були зроблені в серпні, і школа не отримала жодного знімка для жодного з учнів. вибачте, Ваконія, ми можемо їх не отримати. Я поспілкувався з двома людьми і мені повісили. яка чудова компанія. ні

Lifetouch потребує кращого обслуговування клієнтів. Краще навчання. Не професійний. Я отримав неправильне розпорядження студента. Я не думаю, що інша родина оцінила б, що я маю доступ до фотографії своєї дитини, як я б не оцінила, якщо хтось інший має доступ до фотографії моєї дитини. Особливо, коли в цьому не винна ні сім'я. Спілкувався в Інтернеті зі службою обслуговування клієнтів, щоб вирішити цю проблему. Вдруге вони правильно зрозуміли мою дитину, але моя поза замовлення та передумови були абсолютно неправильними. Довелося ще раз зв’язатися з Lifetouch, щоб вирішити цю проблему. Вони все ще не зняли неправильного студента з мого рахунку. Все ще чекаю правильного замовлення, яке я замовив. Сподіваюся, цього разу я отримую все, як замовлено з самого початку. У мене ніколи раніше не було проблем. Просто марно витрачений час, щоб спробувати вирішити цю проблему, коли її можна було запобігти. Не впевнений, як це колись сталося в будь-якому випадку. Як ви можете змішати таке замовлення? І двічі?

У мене раніше була невеличка проблема. Вони так сильно обрізали / вирізали мої портрети, що мені довелося зв’язатися з ними, щоб надіслати мені нові відбитки. Вони відправили їх безкоштовно, так що після цього не було великих грошей. Все ще марно витрачений час.

Ця компанія насправді погана. Чому у всіх школах є лише одна можливість проведення шкільного дня зображення?
Порядок на веб-сайті відмовний, обслуговування клієнтів погане. Ніколи не можна торкатися телефоном або електронною поштою.

Не використовуйте компанію, якщо можете.

найгірше обслуговування клієнтів, яке я коли-небудь відчував. телефоную з вересня, щоб отримати інформацію щодо шкільних фотографій моїх дочок ... З тих пір я змогла спілкуватися з кимось один раз. це 30 листопада. Я дзвонив знову і знову і знову, і кожного разу я був на утриманні більше 50 хв. спробував натиснути 1, щоб зберегти своє місце, яке працювало один раз. також надсилали їм по електронній пошті кілька разів без відповіді. розмовляв із представником сьогодні, чекаючи на утриманні 50 хв., і він кинув розмову, коли я попросив керівника і залишив мене сидіти на лінії, поки він набирав у фоновому режимі 7 хв., коли я нарешті кинув слухавку, бо він не відповів і не дав мене керівник або його ідентифікаційний номер. абсолютно ганебно. Я б не рекомендував нікому користуватися цією справою. і моє питання досі невирішене.

Якби я міг дати Zero Stars, я б. Я хотів би, щоб шкільний округ ними не користувався. Вони загубили мій чек, не надсилали мої фотографії, не замовляли їх в Інтернеті і повинні були заплатити більше, вони надіслали мені поштою картон, а не мої фотографії, вони сказали, що відмовляться від доставки, і не сказали, що не можуть виправити і щоб передзвонити наступного дня для повернення грошей, я попросив поговорити з керівником, і людина сказала, що таких немає, дала їм мій номер для зворотного дзвінка і ніколи не отримала, коли я зателефонував про отримання картону замість своїх фотографій їх номер 1800 був сигналом зайнятості. Компанія непрофесійна і неакуратна.

Ціни жахливі. Вартість замовлення компакт-диска з правами становить 3 пози, однак вони взяли лише 2 пози, не велика проблема. Зателефонуйте в службу обслуговування клієнтів і запитайте, скільки коштує компакт-диск із зображеннями в 2 пози, щоб повідомити, що існує веб-сайт із переупорядкуванням, де компакт-диск із 2 позами коштує на 5 доларів дешевше, ніж компакт-диск із 3 позами. Але після доставки та податків ви фактично платите на 5 доларів більше, ніж оригінальний компакт-диск із 3 пози. Їх пакети теж не чудові, і вони не відповідають нашим потребам, тому компакт-диск був потрібен. Це місце висушує вас за те, чого ви варті.