Lowes Canada Огляд

Менеджер Reno Depot Brossard:
Я пишу, щоб висловити своє занепокоєння з приводу недавнього інциденту, який я зазнав у вашому магазині. Я хотів би звернути вашу увагу на той факт, що я отримав надзвичайно погане обслуговування клієнтів під час моєї останньої поїздки по магазинах у Reno Depot, яка відбулася 26 травня 2020 року приблизно о 12:00 вечора.

Під час покупок я виявляю вішалку з рослинами, позначену в 4,79 доларів, коли я прибув до виїзду, ціна 19 доларів. Я прошу перевірки, знадобилося багато часу, щоб прийшов хлопець, тоді він не знав, що робити і зателефонував одна помічниця за допомогу, вона була грубою, я пояснив тут, що ВСІ ціни були помилковими, що це була їх помилка, і з повагою до закону я повинен мати ціну. Партнер, на іменнику якого було написано "Genevive, закатив очі на моє прохання, відмовився допомогти, мав поганий статус і відмовився надати мені номер споживчої служби. У неї було радіо та телефон, вона могла запитати номер телефону, але вона не хотіла. Я просто маю її погану поведінку.
В цей момент інший клієнт прийшов, щоб задати їй запитання, і вона відповіла йому сердито і сказала йому шукати іншого партнера, обслуговування клієнтів - невідоме слово для вашого працівника.
Пробувши в магазині майже півгодини, я залишив без жодного товару, який хочу придбати, багато разів купував у Home Depot і ніколи не зазнавав подібних випадків. Вкрай невтішно було те, що я не міг отримати допомогу, про яку я просив, і, зрештою, не міг здійснити свою покупку.
Я додав фотографії для вашого дисплея, як я вже казав вам раніше, усі ціни там, де неправильно і біля підлоги, унеможливлюючи перевірку маленьких букв із технічними характеристиками.
Я думаю, що ви повинні прийняти на себе відповідальність за помилки своїх працівників

У минулому році я купив кілька футлярів для плитки для ремонту ванної кімнати. Я повинен був запросити когось взимку, поки я не був там, щоб зробити душ і камін у цій кахлі. Цього не сталося, і коли я повернувся додому, ми опинились у замку Ковід. Оскільки цього не було зроблено, я кинув проект. Лоус в Баррі - це одна година їзди туди і одна година назад. Нещодавно я поїхав повертати плитку, але не зміг знайти свою квитанцію. Спочатку я проконсультувався з ними, щоб переконатися, що нормально повертатися без квитанції, і вони відповіли «так». Після того, як я заніс 6 справ, вони сказали, що ні, повернення коштів було занадто великим. Вони сказали, що це понад 1000,00 доларів, і мені потрібна квитанція, я сказав їм, що візьму будь-яку найнижчу ціну, яку коли-небудь пропонували, щоб мені не довелося перезавантажувати корпус 6 і робити ще дві години поїздки. Вони повідомили мені, що вони не можуть цього робити, що їхня система не відображає попередні ціни. Однак, ніяк не можна, щоб плитка коштувала $ 1000,00 - якимось чином вони, мабуть, зробили щось не так, оскільки це було всього 39 плиток. (немає жодного способу, щоб плитка була близько 17 доларів). Однак я все ще їжджу з 6 футлярами в задній частині моєї маленької машини. Якби вони спочатку просто сказали мені, що не можуть забрати його назад, це заощадило б дві години їзди, мій час і мою думку про Лоуеса в Баррі, Канада. Я був великим шанувальником - але вже не. Я заміню кілька приладів і виграю; не буду там ходити. Я знайшов двох із трьох співробітників ДУЖЕ грубих.

Я придбав асортимент в Інтернеті на Rona.ca - це був досвід, який намагався встановити доставку. Рона, очевидно, покладає на клієнта тягар. До всього іншого, представник служби обслуговування клієнтів "Manal" був грубим по телефону. Наступного разу я буду робити покупки в магазинах Best Buy або Home Depot для потреб своїх приладів.

Я замовив барбекю 25 квітня. Нарешті 11 травня я отримав електронне повідомлення про те, що його відправляють, і вони забрали мої гроші. Номер 1-888, за яким мені зателефонували, якщо проблема була зайнята кожного разу, коли я телефоную, я досі не зміг пройти. На веб-сайті також не відображатиметься статус доставки товару, який я замовив. Я був у своєму місцевому магазині Lowes, щоб попросити про допомогу, і вони також не можуть допомогти, тому що я замовляв через Інтернет, вони навіть не можуть повідомити мені, де знаходиться моє замовлення. Я дуже розчарований у цей момент.

Якщо ви зараз хочете зробити замовлення у Лоуеса, НЕ РОБІТЬ це ... Я не можу наголосити на цьому.

Я місяцями переглядаю листівки Rona, щоб знайти стельовий вентилятор. Щотижня продається той, який має цікаву ціну з невеликим стилем, ніколи не доступний, незалежно від моделі. Я сказав Роні про проблему, і звичайно, це винна пандемія! Завжди винна пандемія та той факт, що про підвищення по службі приймають рішення за місяці наперед. Добре знайте, що замовник не дбає про ваші акції, щоб планувати заздалегідь, і якщо ви не можете отримати свої пропозиції, клієнт піде в інше місце. Ви не запропонували мені жодного відстроченого ваучера, жодного копромісу. Це явно сміється з клієнтів. Вибачте, але все, що називається LOWE'S, для мене закінчилося!

Це склад у першому розумінні цього терміна, а не магазин !!! Увага :)

Я вважаю, що це головний офіс Рона, служба відстеження веб-продажів дорівнює нулю, а обслуговування клієнтів майже немає. Я більше ніколи нікому не рекомендуватиму Рона.

Дуже приємний бізнес! Сподіваючись, що перехід до Loews проходить добре

Компанія, яка веде бізнес із Day and Ross для її поставок. Поганий вибір. Дуже погана служба доставки. Коли ми отримуємо половину товарів, які мали бути доставлені, Lowes посилається на ту компанію, яка не має ефективної структури доставки і не спілкується зі своїми клієнтами перед доставкою. Я чекав неповної доставки майже тиждень, і він відкладає доставку на ніч, поки товар все ще знаходиться на складі в Оттаві. Я не розумію, як Лоу веде бізнес із цією компанією доставки, яка має таку погану репутацію.

Гарне місце для доставки ... 20-30 хв для вивантаження повного причепа ... Переконайтеся, що немає нічної парковки.

Раніше я працював у їдальні ще в 2004 році. Мені не сподобалось, що там працює

Не дотримуйтесь його зобов'язань і не надсилайте сотні посад в Індію ... Я більше не буду купувати у вас.

Гірша компанія, яку я бачу у світі !!! У Канаді я плачу за своє замовлення у квітні 8.2019. Зателефонуйте їм! Нічого не отримуй! Ні, нічого! Сьогодні 25 квітня 2019 року

Веб-сервіси насправді погані. Неможливо поговорити з ким-небудь, чекаючи 2 години по телефону вчора та 3 години сьогодні. Не використовуйте транзакційний веб-сайт. Речі, доступні в Інтернеті, навіть не готові до відправлення. Ви щось купуєте, вони вам стягують плату і не доставляють.

Замовляючи товари в Інтернеті, вони скасували частину мого замовлення, оскільки помилилися з ціною, і зі мною не зв’язалися. Тож я чекав на товар, який так і не з’явився. А стільці, які я отримав, мають невідповідні ноги, намагався заручитися їх обслуговуванням клієнтів. Коли ви телефонуєте в службу обслуговування клієнтів, вони затримують вас більше ніж на півгодини, тоді хтось виходить на лінію і каже, що ніхто не може відповісти на ваш дзвінок, і хтось передзвонить вам через ТРИ БІЗНЕС ДНІ !!!!?!? !? !! Тоді ви запитуєте, що, якщо я пропущу дзвінок, вони скажуть, що хтось "може" зв'язатися з вами електронною поштою. Це божевілля. Тоді крім цього ви навіть можете зайти в магазин і попросити їх про допомогу, тому що Інтернет-магазини та роздрібні магазини - це 2 окремі компанії !!! Минуло 3 тижні, і ви все ще не можете когось узяти.

Сучасний головний офіс, який пропонує своїм працівникам зарядну станцію та дуже добре обладнаний дитячий садок.

Бідні служби післяпродажного обслуговування втратили мої пральні машини двічі через 21 день і досі не отримали. Там сказано швидку та безкоштовну доставку за 4-10 днів. Вау це професіоналізм

Компанія, яка піклується про своїх співробітників !!

COVID -19- Зараз у вашому магазині 3/4 клієнтів не поважають безпеку
дистанціювання - співробітники нічого не говорять - я, коли 3 рази за останні 2 тижні в Rona Pincourt - і кожен раз, коли я прошу деяких співробітників та споживачів триматися там на відстані (я в рукавичці та масці) мене образили, сьогодні мене слот і всілякі імена від покупця, який не носив жодного захисту і називає пандемію простим димоходом - я знущався в Рона Пінкур, і режисер НІЧОГО не робить.

Рідко я критикую подібний вид, але зараз мені доводиться це робити!

Безсумнівно найгірше обслуговування клієнтів, яке я відчував.
Повністю дезорганізований

Я замовив через Інтернет у Рона. І я можу сказати одне:
якщо вони помиляються при доставці, і ваш пакет повертається відправнику (так повернено Rona)
Ви ДУЖЕ довго почекаєте, щоб побачити колір вашого замовлення, повірте мені

погана доступність онлайн-запасів, здається, вони ніколи не виправляють, скільки запасів у них в магазині

Немає обслуговування клієнтів у Lowe's, покладено слухавку через 30 хвилин на утриманні, не по-іншому за допомогою живого чату, нескінченні періоди очікування. Потрібно найняти більше агентів. Надмірне замовлення через Інтернет. Введіть поштовий індекс, стверджує, що 6 предметів доступно в радіусі 100 км, спробуйте додати в кошик, що товар відсутній?

Немає нічної парковки для вантажівки. Місце Бесі .. Затишно.

У вашому магазині Jachetea більше, ніж у вас. Ви не любите змушувати квебеків працювати, тому квебеки купуватимуть деінде.

Нульові зірочки для веб-сайту. Проблеми з інвентарем, оформленням процесів, повільними швидкостями та непотрібними кроками в кошику створюють жалюгідний досвід онлайн-покупок. Вони не повинні знати, як запустити веб-сайт, хоча зараз це виглядає приємніше. За даними магазинів, веб-сайт відрізняється від магазинів.