2020-9-27 10:27:25
Після придбання модуля їх веб-сайту в кінці листоп...
Після придбання модуля їх веб-сайту в кінці листопада 2019 року я зв’язався з розробником за номером телефону, вказаним на їх веб-сайті, щоб повідомити про аномалію в його роботі. Технічна підтримка опинилася на мелі після їх повідомлення "ну дивно" від 12.12.2019.
Попередньо сказавши мені, що цей період був для них напруженим часом, я зачекав до січня (тобто півтора місяці), коли повторив контакт 15.01.2020 (відповіді немає), 24.01.2020 (відповіді немає) ) та 02.11.2020 (знову відповіді немає).
Незалежно від того, чи потрібна мені допомога, дійсно "мені потрібна", сумісна з підтримкою, включеною в придбання їх продукту (але мене ніколи навіть не просили про додаткову оплату, яку, у випадку, я б зрозумів) , Я вважаю їх поведінку вкрай грубою, неприйнятною щодо клієнта і зовсім не професійною.
ОНОВЛЕННЯ: Після красуні восьми місяців вашим єдиним клопотом було відповісти на відгук, видаливши та перевидавши ту саму відповідь, що і в перший раз, на яку я відповів із повідомленням, що цього разу напишу тут (так це не буде втрачено ще раз, якщо ви зробите це знову та сама гра).
"Я зв'язався зі службою підтримки через WhatsApp, просто використовуючи номер, який ВИ опублікував, я, звичайно, не мріяв про це (ваш - це бізнес-рахунок, а не приватний рахунок). Ніхто ніколи не писав мені, що це канал для вас небажаний". Що стосується електронного листа, який ви стверджуєте, що надіслав мені 20.01.20 о 16.48, я вже писав вам, що ніколи його не отримував і перевіряв спам (який я ніколи не видаляю автоматично). Якою була ваша відповідь? Нуль, нічого! Ви також проігнорували це повідомлення, як і всі попередні .. "
Перекладено