2020-8-24 8:58:49
8 липня 2019 року я придбав роздрібну грілку для д...
8 липня 2019 року я придбав роздрібну грілку для дисплеїв у компанії McDonald Paper & Restaurant Supplies. Одиниця коштувала 1590 доларів США плюс 252 долари США за доставку. Було відзначено, що відправлено 10 липня.
22 липня, після того, як пристрій не прибув, я повідомив продавця на eBay рано вранці (близько 3 години ночі), щоб запитати статус. Коли я прокинувся, у мене була відповідь, і саме тоді мені повідомили, що, очевидно, пристрій був пошкоджений під час транспортування, і він був останнім від виробника (останній, який вони коли-небудь збиралися зробити?). Мені повідомили, що мій платіж щойно повернено, і мені надіслали додаткові 50 доларів за незручності, що є просто дивною діловою практикою саме по собі. Оглянувшись назад, я припускаю, що це була спроба виграшу?
У всякому разі, я був розчарований, але це було те, що було. Тому я відразу ж увійшов на eBay, щоб спробувати знайти той самий пристрій у іншого продавця. Я відразу знайшов той самий товар у продавця, хоча ще більше розчарувався, побачивши, що це на 700 доларів більше, ніж я заплатив за перший товар. Коли я натиснув товар, я побачив, що продавцем є McDonald Paper & Restaurant Supplies. Це було о 8 ранку, менше ніж через 5 годин після того, як я надіслав їм електронний лист із запитом про статус мого відвантаження, і менше, ніж через півтори години після того, як я отримав від них відповідь. Тож я негайно надіслав їм повідомлення, щоб дізнатись, чому мій товар було скасовано, посилаючись на недоступність, і все ж менше, ніж через півтори години, у них з’явився новий список із 5 одиницями на 700 доларів більше, ніж я заплатив за товар.
Звідси стає незнайомим - Джеймс, людина, з якою я, мабуть, спілкувався через eBay, потім повідомляє мені через повідомлення eBay, що сталася помилка, і товар насправді МАЙТИ був відправлений і в даний час був мені в дорозі, але що вони мали вже повернув мої гроші та потребував оплати за товар! Потім він пропонує одиницю мені за платну плату в розмірі 1700 доларів - можливо, з паніки я отримаю та збережу товар, не заплативши? Але перед тим, як прочитати це повідомлення від Джеймса, я насправді зателефонував і поговорив з ним по телефону, де він повторив той факт, що там, на жаль, не було підрозділу, який мене доставляв (див. Додане фото взаємодії eBay, де я була впевнена у відповіді щоб вказати на телефонну розмову, яку я мав із Джеймсом.) Він нічого не згадував про те, що я просто надіслав мені запрошення заплатити 1700 доларів за одиницю, яка, як стверджується, перебуває мені в дорозі.
Тож одного разу я отримав роз’яснення, що насправді до мене не перебуває підрозділ, я попросив Джеймса передати мене своєму керівнику. Мене зв’язали зі Стейсі, яка, здавалося, нічого не знала про те, що відбувається. Вона запитала у мене номер товару на eBay, на що вона відповіла, що не може нічого знайти з цим номером. Коли я почав розповідати їй про ситуацію та посилаючись на очевидний шахрайський досвід, який я мав, вона перебила мене, сказавши, що це не шахрайство, оскільки вони повернули мені гроші. Тож вона відкрила мені, що насправді вона знала про ситуацію, оскільки я ще нічого не згадував про повернення мого платежу. Як би там не було, моєю кінцевою метою було те, щоб дисплейний блок, який мені потрібен, був доставлений мені за ціною, яку мені продали. Тож Стейсі сказала, що проведе кілька досліджень і зв’яжеться зі мною. Вона передзвонила мені через пару годин, щоб повідомити, що так, насправді вони мали 5 одиниць на складі, і я міг би продовжити придбання одного у них. Я сказав їй, що це чудово, і, щоб, будь ласка, виставити мені рахунок за оригінальну ціну, включаючи вартість доставки, і я б заплатив її негайно. Я отримав розгублену відповідь, і тому я ще раз сказав, що я маю справу з ними - я придбав цей пристрій у них на eBay за 1590 доларів. Моє замовлення було скасовано через недоступність товару. За кілька годин у них було 5 доступних. Я очікував, що моє оригінальне замовлення буде виконано за початковою ціною, узгодженою. Саме тоді вона сказала мені, що ціна зросла, і я міг придбати їх у них за цією новою ціною. Якби я хотів дешевший, я міг би, звичайно, придбати його звідкись. Я дав їй зрозуміти, що залишу цю перевірку та подаю скаргу до BBB.
Перекладено