Mercedes Benz Autobahn Motors Огляд

Моя машина постійно гине через проблему з акумулятором. Коли я вперше пішов на автобан, люди сказали, що це проблема, тому що я встановив пристрій Metromiles на моєму автомобілі, відмовляюсь перевіряти акумулятор і дозволяю мені їхати, не допомагаючи мені. Потім я видалив Metrolmiles, і моя машина все ще гине. Вдруге я поїхав туди, персонал там перевірив мою машину, сказав, що з батареєю нічого страшного, і запропонуйте мені заплатити 375 доларів за встановлення тендера на акумулятор !! якщо немає нічого поганого, чому мені потрібно встановлювати акумуляторну батарею, це не вирішує причину проблеми. Потім я поїхав до Сан-Франциско Mercedes, вони виявили, що це проблема батареї, і замінили батарею для мене. Тільки не їдьте на автобан, якщо у вашої машини є якісь проблеми, бо вони вас просто обдурять.

Відмінна реакція та сервіс від Девіда Чао. Ми отримали машину і за ціною, яку ми хотіли.

Автобан добре попрацював над роботою, яку вони виконали на автомобілі, і я їм за це даю високі оцінки. Вони також доставили достроково. Я не настільки вражений їх взаємодією з клієнтами. Вони, здається, дуже стурбовані пошуком пропозицій клієнтів та наданням чудових послуг, але, схоже, це скоріше "процес", ніж реальність. У мене виникла проблема з рахунком-фактурою, і я зателефонував, щоб він був адресований до мого входу. Ніхто не міг звернутися з ним по телефону, і вони скерували мене до мого сервісного персоналу. Але вона говорила по телефону, і я ніколи не закінчував з нею розмову. Нарешті я здався. У рахунку-фактурі говорилося, що я відмовився від послуг, ніхто не запитував мене, чи хочу я (і інші, про кого вони справді запитували). Коли я повернув машину назад, ніхто не знайшов часу, щоб переглянути додаткові роботи, необхідні для машини разом зі мною. (І здається, це було б гарним розвитком бізнесу, оскільки це старший автомобіль, який з часом потребуватиме багато роботи). Це сильно відрізнялося від мого останнього досвіду на Автобані, де вони робили те. Я отримав подальший дзвінок і озвучив свою скаргу, але знову не почув нічого, крім шквалу електронної пошти з проханням зробити цей огляд. Як я вже говорив, хороша робота, але є великий розрив з боку обслуговування клієнтів.

Обслуговування було хорошим, але трохи швидким. Здавалося, служба була більш поспішною. Окрім цього, майже все було добре.

Жодне кафе Mercedes-Benz не доступне, трохи розчарувало представництво AMG.

Потрапив до сильного стресу. Мій CPO E550 розпочався з дуже великого рахунку, який, як видається, перевищував 5 тис. Доларів на обслуговування. Не дуже задоволений починати з цього автомобіля потребує так багато роботи. Що називалося зносом. Маючи лише 8 км проїзду, я не мав на увазі вже кілька тисяч ремонтів. Я не думаю, що моєму іншому CPO C320 потрібна була така робота протягом декількох років! Вони працювали, щоб виправити це на вартість деталей. Але насправді поганий смак за дні до Різдва.

Починаючи з фінансового хлопця, який намагався продати мені розширений пакет послуг. Що не охопило б жодного з цих пунктів. Досвід пішов вниз після згоди на придбання машини. Отримання автомобіля-орендаря з плановим технічним обслуговуванням. Якщо ти вписуєшся в їх графік. Я думав, що ввічливість автомобіля грунтувалася на моєму графіку, неправильно.

Нещодавно я шукав відгуки для відділу обслуговування на автобані і був трохи скептичним, приймаючи свою машину на обслуговування. Однак мушу визнати, що я мав найкращий досвід за всі часи. Мій радник Джонні Лам був дуже ввічливим та ввічливим і подбав про те, щоб відповісти на всі мої запитання та проблеми. Він настільки добре пояснював мені речі, що я навіть вирішив піти на нові шини, я отримав позику і був дуже задоволений всією роботою, зробленою на моєму автомобілі. Дякую Джонні!

Прийшов на C300 2019 року, замість нього приніс додому C300 2020 року. Джозеф Асемі був чудовим! Так задоволений моєю новою поїздкою!

Відмінне обладнання та досвідчений торговий агент та персонал. Настійно рекомендую Джозефа Асемі. Його знання та щирість були ключовим фактором прийняття нашого рішення, і ми обов’язково будемо робити з ним бізнес знову.

Ерні Ноласко - найкращий менеджер служби, якого я коли-небудь зустрічав. Куди б він не пішов, я йду. Не набагато більше, щоб сказати.

З відділом обслуговування автовокзалу все було просто чудово. Робота виконана вчасно і привітне обслуговування.

дуже добре ilike it! спасибі джермі, допоможи мені дуже! найкращі продажі, а не лише найкращі !!!

У мене передплачене технічне обслуговування, і я їду до автобану. Вони отримують це правильно в більшості разів з точки зору послуги. Хоча з 4 послуг, які я мав, були і деякі збої. Я хоч і вірю, що вони роблять хорошу роботу

Будемо вдячні за більш часте оновлення стану ремонту. в іншому випадку Марк Ніссен був чудовим.

Завжди найкращий досвід! Я зробив свою послугу на 10 тисяч миль, і вони були надзвичайно швидкими та дуже професійними. Дуже рекомендую їх!

Завжди професійне, доброзичливе та оперативне обслуговування.

Я зміг зателефонувати та домовитись про зустріч з першої спроби - довго не затримувався, і вони взяли мене в той день, коли я хотів.
Я приїхав о 9:15 і мене зустріли дуже професійно, а реєстрація відбулася дуже швидко. Я запитав, о котрій годині буде готова моя машина, і технік сказав, що обідній час. (Я був дуже здивований і не дуже йому повірив!) Тоді я мав дуже приємну їзду на своєму човні до свого офісу - справді приємний водій. Об 11:45 я отримав текст про те, що моя машина готова! Коли я приїхав туди, виїзд був супер швидким, і вони помили мою машину - всередині та зовні!
Великий досвід.

Ернесто був дуже професійним і доброзичливим. Він був прямо протилежним тому, яким є багато продавців автомобілів. Я настійно рекомендую Автобан загалом та Ернесто зокрема. Мій досвід був дуже позитивним, і подальша допомога теж була великою.

Оцінок заздалегідь не надано. Я попросив висадити і забрати з роботи. Я повинен був взяти Uber, "карпул" взяв в кінцевому підсумку більше 1 1/2 години, коли це мало бути 20 хв.
Ремонт автомобілів та безкоштовне прибирання були чудовими.

Ми були в захваті від нашого недавнього досвіду у придбанні купе C300 на автовокзалі Belmont. Менеджер з продажу, Кевін Луонг, надзвичайно корисний і надзвичайно відповідає нашим інтересам. Ми протестували модель на місці в місті Белмонт, але в підсумку підписали договір купівлі для тієї, яку потрібно було відправити з Walnut Creek. Команда продажів була настільки професійною, що ми не відчували вагань у здійсненні автомобіля, який, по суті, був невидимим. Підтримка після продажу також напрочуд ретельна. Я настійно рекомендую Кевіну та автовокзалу Belmont усім своїм друзям та родині.

У мене була проблема зі службою, і я не міг змусити когось перевірити дивний шум. Три різні технічні спеціалісти просто заперечили, що щось не так. Нарешті менеджер служби погодився поглянути на машину, і він негайно визначив шум як зламане кріплення двигуна. Сервісні техніки просто підірвали мене так, ніби я був якоюсь горіховою справою. Окрім цього досвіду, все було зроблено дуже добре, і я задоволений виконаною роботою.

Мій радник з обслуговування, Ерні, чудовий. Він пішов вище, ніж я очікував, справді подбав про мене та мою машину /

Привезли автомобіль з діагностичним світлом на тиск в шинах та зірваним дзеркалом - нічого не знайшли з шиною та не поклали дзеркало назад так само, як і можна без високих витрат на повторне замовлення та перебудову - все безкоштовно з мийкою для завантаження.

Молодці, панове.

дуже поганий досвід роботи з цим автосалоном. Персонал був чуйним та корисним 3 роки тому, коли я орендував S550. Зараз якраз навпаки. Кілька разів на тиждень дзвонили, щоб купити новий S 560, і щоразу казали, що хтось зв’яжеться зі мною. Ніколи не отримував відповіді від продавця, менеджера автопарку чи менеджерів з продажу, для якого я залишав повідомлення. Я хотів проїхати дистанцію, щоб придбати у них новий транспорт, спираючись на минулий досвід, але врешті-решт поїхав до їх конкурента. Все ще бентежить відсутність реакції, коли ви намагаєтесь придбати автомобіль на суму понад 110 тис. До речі, жоден із старих хлопців, з якими я мав справу, більше там не працює, тому зміни на гірше. Я вважаю, що власність або її філософія, напевно, змінилися

Послуга, безумовно, одна з найгірших коли-небудь у мене у дилера Mercedes.
Персонал відділу обслуговування не обізнаний у цій службі та є непрофесійним.

Два роки тому персонал був приголомшливим, і з тих пір він стає гіршим і гіршим.

Час очікування зайняв вічно, дуже непрофесійно і неуважно.

Пан Ендрю, який працює у відділі обслуговування, є видатною людиною.

-Завжди готовий мені допомогти
-Прогуляє зайву милю
-До поваги
-І змушує вас відчувати, що він піклується про вас, пов'язані з потребами автосервісу

Цінуйте зусилля, спрямовані на компенсацію, навіть якщо сервіс не був ідеальним!

Обслуговування було чудовим, а Джиммі був надзвичайно ввічливим та професійним. Великий досвід!

Протягом багатьох років ми маємо чудовий досвід продажів з Францем Крігом. Ми завжди повертаємось до Франца, щоб купити ідеальний автомобіль.

Я завжди тут обслуговував свою машину. Персонал ввічливий, а технік обслуговування, містер Рід Паулсен, дуже корисний. Він дуже обізнаний і чітко оновлює мені все про машину / роботу, яку потрібно зробити. Я трохи переживав, що відсутність гарантії буде дорогою справою, але вони не беруть з вас непотріб. Крім того, полюбіть безкоштовну мийку та поїздки туди-сюди на робоче місце. Я відвідував цей автосалон протягом останніх 5 років, і послуга насправді стала набагато кращою, ніж у попередні роки!

Прекрасний автосалон, все новеньке та захоплююче. Повинен бачити, щоб вірити

У мене було передоплачене обслуговування B на автобані, це був мій перший візит. Все було гладко, від планування обслуговування до надання позикових автомобілів та обслуговування. Мій обробник послуг містер Ентоні був найкращим, він подбав про те, щоб усі деталі служби були зафіксовані належним чином, дав безкоштовну мийку - як внутрішню, так і зовнішню! Також надана корисна інформація про те, коли сприятливий час придбати інший набір пакетів попередньо оплаченого обслуговування

Нам було запропоновано тисячу за все, щоб замінити мій бардачок, тоді, коли ми заплатили його 1300 плюс, ми просимо, це для діагностики та деяких речей. Як, наприклад, що ми діагностуємо при заміні бардачка? Я відчуваю, що це обкрадання, справді! Позикодавець, котрий мені сподобався, як і Боб!

Мій представник служби, Джонні Лам, взяв час, щоб пояснити процедури та відповісти на деякі мої запитання щодо автомобіля. Послуга була зроблена вчасно, а машина була вимита та чиста під час доставки.
Дуже приємний досвід. П'ять зірок.

Кріс, який відповідав за догляд за моїм автосервісом, чудовий. Він дуже корисний, доброзичливий і впевнений, що everythibg ідеальний. Я завжди почуваюся чудово з послугою Автобану

Поки дилерський центр реконструюється, вони використовують офіс, де можна замінити офіси. Тим не менш, їх обслуговування клієнтів не постраждало. Я найбільше оцінив їх постійне спілкування зі мною по телефону та за допомогою тексту. Хоча мені довелося ще трохи почекати, щоб забрати свою машину, оскільки вони не закінчили її мити, вони постійно заспокоювали мене, що вона повинна бути готова щохвилини, коли вони перевірили її для мене. Варто було почекати.

Поїхав висадити автомобіль клієнтів у неділю. Там напрочуд надзвичайно зайнято. Величезна вражаюча будівля, а обслуговування клієнтів було дуже швидким та корисним, співробітники відділу продажів та механіки добре працюють разом. Дуже доброзичливий персонал, як тільки я приїхав туди.

мій досвід регулярного обслуговування мого автомобіля був дуже хорошим. Було б чудово, якби людина по телефону, коли я призначився на зустріч, згадав мені, що компанія переїхала в інше місце на 18 місяців. Я закінчив чекати збоку замкнених воріт, поки якийсь будівельник не скерує мене перетнути вулицю для отримання додаткової інформації. крім того, що послуга була доброю та оперативною.

Їх ціна є дуже конкурентоспроможною порівняно з іншими автосалонами MB у районі затоки,
ось чому я повертаюся, щоб придбати свій 2-й Merz після підсумку мого SLK.

Однак наш досвід купівлі цього разу не дуже позитивний,
ми витратили колосальні 4 ГОДИНИ в дилерському центрі, щоб придбати наш CPO E-Class,
і це з тим фактом, що ми домовились про ціну по телефону перед тим, як приїхати до автосалону, і ми провели лише 5-хвилинну пробну поїздку навколо будинку Хаятт.
Все просто зайняло необгрунтовано багато часу, особливо для ясел F&I, ми почекали півтори години, щоб нарешті розпочати оформлення документів.

А сервісне обслуговування не існує.

Ми придбали машину більше 4 тижнів тому, і ми досі не отримали другий брелок, керівництво власника, і все ще маємо відмінену позицію рахунку.
Я розмовляю з менеджером за менеджером з цього приводу, вони лише забирають мою інформацію та кажуть, що зателефонують мені, як тільки отримають роль.

І з тих пір я не отримував від них відповіді.

На даний момент я відчуваю, що у мене можуть бути кращі шанси просто подати їх до суду в суді з невеликих позовів у Сан-Матео.

Мелл Вайянкур впевнено знає своє ремесло. Поінформував мене за потребою, виконав роботу, як обіцяв того ж дня. Чудове обслуговування від команди, а також додаткове задоволення від какао-машини.

Гірший досвід обслуговування клієнтів. Я почувався як у Тіхуані. Ліві нічого не знають праворуч. Якщо ви хочете зберегти добрі спогади про Mercedes Benz. Спробуйте інші варіанти. Інакше будьте готові до великої кількості губ.

У мене був дуже поганий досвід обслуговування клієнтів у відділі обслуговування. Представник служби мені не передзвонив. Не повідомляв мене про стан мого автомобіля. Вони зробили діагностику і рекомендували замінити мої гальмівні шланги, але коли я зайшов, щоб дізнатись, скільки деталей, нам сказали, що вони не знають, які шланги потрібно замінити, і мені доведеться заплатити за інший діагностика, щоб дізнатись, які шланги потрібно було замінити. Потім, коли я привіз транспортний засіб з черговим випуском, перед призначенням служби замінити шланги, представник служби сказав мені, що у мене є велика проблема з трансмісією. Цитата, щоб це виправити, була дуже високою і, можливо, не варта робити. Тим не менше, він повідомив мене, що сказав механікам вкласти шланги, за які я вже заплатив - я негайно сказав йому припинити будь-які додаткові роботи, оскільки це буде викидання грошей. Потім він сказав мені, що це може бути запізно та / або деталі не підлягають поверненню. Керівник відділу обслуговування завжди був недоступний. Коли я зателефонував на головний номер, вони негайно вас переказують, хоча ніхто ніколи не відповідає на їхні телефони. Я також намагався зв'язатися з продавцем, який працював там роками, і мені сказали, що вони не знають продавця. Всього цирк із 3 кільцями. Я такий розчарований. Раніше я там отримував чудове обслуговування. У мене був набагато кращий досвід з боку продажів. Торговий представник був дуже приємним, терплячим і відповідав на всі мої запитання. Сервісна сторона повинна відповідати продажам.

Я мав великий досвід роботи з двигунами з автобаном. Моїм торговим представником був Кві, і він професіонал у спілкуванні зі мною. Загалом персонал був приємний та дуже гостинний. Я отримав тут GLA і був дуже задоволений. Я повертаюся сюди, щоб придбати свій 3-й Mercedes, який у майбутньому буде GLS.

Я мав великий досвід на автобані з Майком Назарі 31.01.16. Я трохи побоювався, оскільки вони переробляли свій виставковий зал, але я був задоволений усіма аспектами свого досвіду. Я б порекомендував їх 10/10 для вашого наступного автомобіля. Персонал добре обізнаний та привітний.

Я взяв свій C300 для діагностики освітлення двигуна і зустрівся з Джошуа. Він допоміг мені у процесі, включаючи допомогу в отриманні моєї самотньої машини. Джошуа був дуже ввічливим і корисним для моїх потреб, відповідав на всі мої запитання, включаючи всі мої тексти, з оновленням статусу служби. Це, безумовно, був чудовий досвід.

Крім того, я зустрівся з торговим персоналом двох Kevins, щоб допомогти мені у виборі сертифікованого вживаного автомобіля для фінансування. Обидва вони були дуже корисними та терплячими. Показав мені всі мої варіанти, відмінності між автомобілями, які я мав на увазі. Загалом, я закінчив поїздку на своєму GLC300 2017 року. Фінансовий персонал Jagdeep був дуже корисним і чесним, проводячи мене через усі документи, які мені потрібно було підписати. Найкращою частиною процесу підписання було те, що він вказав зміст того, що я збирався підписати. Це справді змусило мене почуватись впевнено, знаючи, що він чесний і ретельний.

Сенді

Я мав хороший досвід роботи з містером Кендріком. Він зрозумів усі мої занепокоєння та допоміг мені з придбанням автомобіля. Я дуже ціную його старанність по відношенню до клієнтів. Я рекомендую Autobahn Motors і, якщо у вас є якісь проблеми, зверніться до пана Кендріка. Він найкраща людина, яка піде назустріч угоді

Під керівництвом Ніка Серрано відділ обслуговування нещодавно відремонтованого об’єкту в Autobaun є ще більш ефективним та повним. Мій новий радник з обслуговування, Демієн, перевершив очікування і виявив, що гарантія закінчується, тому я також міг провести певне профілактичне обслуговування.

Супер ефективний та чудовий сервіс з хорошим спілкуванням.