2020-10-5 8:33:22
9/12 я зателефонував до сервісного відділу з проха...
9/12 я зателефонував до сервісного відділу з проханням вказати ціну на послугу мого автомобіля дочок. Я був зв’язаний зі старшою дамою на ім’я Сью. Якщо я не помиляюсь (говорив недостатньо голосно), у мене було кілька запитань, що стосувалось ремонту та планування доступності. Здавалося, ніби вона поспішала і не могла говорити. Потім я утримую мене на більш ніж 11 хвилин. Хтось інший взяв слухавку (не отримав імені - її не дали), я пояснив, чому я був на утриманні, а потім мене знову затримали ще на 6 хвилин. Мені сказали, що Сью поїхала на день, і що вона повернеться мені на наступний день. На мій подив "NO CALL" я вирішив передзвонити, і мене зв'язали з партнером (Втім, знову НЕ ІМ'Я) Чи справді це руйнування нервів, щоб вказати ім'я? Жодної загальної ввічливості! але я пояснив відсутність ініціативи та подальших дій від Сью, надав запитувану інформацію, і джентльмен відповів: "Це відділ запчастин", я не зміг би на вас відповісти. "Цілком очевидно, що цей дилер не має відданість своїм клієнтам,
Після того, як я пробігся. Я був зв’язаний із вашим представником служби Ешлі (ЯКИЙ ЯСНО РОЗМОВЛИВ). Я Ешлі була надзвичайно корисною від початку до кінця телефонного дзвінка. Вона зробила мій день! Тепер це сервіс! Я дуже оцінив її рівень обслуговування клієнтів і, безумовно, рекомендував би їй усіх і кожного.
Я власник малого бізнесу і знаю службу обслуговування клієнтів, але ніщо не може виправдати відсутність у Сью / Джентльмена (частин) обслуговування клієнтів. Якби це залежало від мене, я б Сью та "Інші" робили нотатки від Ешлі! Я дав би вашому дилерському центру 1 зірку, але Ешлі
змінив ситуацію. Я надіслав тобі щось у знак вдячності.
Ешлі Продовжуй робити те, що робиш ти !!!
ЯКИЙ АКТИВ !!!!!!!!!!!!!!!!!
Дякую
Перекладено