2020-9-19 21:12:46
Щойно придбав Toyota Sienna 2014 року у цього диле...
Щойно придбав Toyota Sienna 2014 року у цього дилерського судна пару тижнів тому і мав найгірший сервісний центр. Mercedes - це висококласний транспортний засіб, і ви могли б припустити, що отримаєте якісне обслуговування від представника з продажу до їх керівництва. Я підписав усі паперові роботи в п’ятницю і тієї ночі відвіз транспортний засіб додому. Під час вихідних, коли я їхав навколо, моя дружина помітила, що загориться приладовий індикатор для запису технічного обслуговування. Вона взяла його назад у понеділок наступного тижня, щоб це виправити, і думала, що це буде просте виправлення через нову заміну масла, світло, яке просто потрібно було скинути. Вони сказали їй, що це займе день через те, що їм доведеться відвезти його до дилерського центру Toyota, і їздили додому. Ми поважали встановлені часові рамки і не мали проблем. Пройшло три дні без жодного дзвінка про оновлення автомобіля. Я зателефонував у дилерський центр, щоб зрозуміти, в чому проблема, чому так довго тривало перезавантаження лампи для заміни масла. Вони сказали, що менеджер служби Брайан зв’яжеться зі мною та з’ясує, в чому проблема. Я ніколи не отримував дзвінка від нього того дня, і мені довелося зателефонувати наступного дня, щоб зараз запитати, чому я не отримав оновлення та де знаходиться транспортний засіб. Вони продовжили шукати виправдання і сказали мені, що я повинен був привезти транспортний засіб у понеділок (того ж дня, коли моя дружина привезла машину назад, щоб перезавантажити світло) для відкликання з техніки безпеки, і я пропустив це. Я запитав їх, чому я б взяв транспортний засіб у п’ятницю, якщо його потрібно було перевірити в понеділок. Мені ніколи не говорили про це призначення і я ніколи не знав, що транспортний засіб має відкликання безпеки. Зараз я тиждень, поки цей транспортний засіб все ще не має статусу, якщо він був виправлений. Я телефоную вже наступного понеділка, щоб попросити менеджера з продажу ще раз після того, як він був у відпустці і зміг нарешті зв’язатися з ним. Я пояснив йому проблеми, з якими стикався з його сервісною командою та командою з продажу протягом останнього тижня. Він щодня дуже відгукувався про стан і сказав мені, що Toyota Toyota вийшла, і завтра (вівторок) хтось полагодить автомобіль. Проходить вівторок, і транспортний засіб зроблено, і він сказав мені, вибачте за мої неприємності, що він попросить когось привезти транспортний засіб до мене, і він отримає бензин, перш ніж він випаде з нього, коли його так сильно відбивають. Я пояснив йому, що заправка бензобака не викликає посмішки на моєму обличчі через проблеми, з якими я стикався через вашого торгового представника та команду з обслуговування. Він сказав мені, що придумає щось для моїх неприємностей і передзвонить мені. Автомобіль був висаджений у мене вдома і ніколи не отримував дзвінка від менеджера з продажу Брайана! Якщо ви хочете обслуговування клієнтів, я не думаю, що це місце для вас. Якщо ви хочете просто придбати автомобіль високого класу і збрехати за спиною, це місце для вас.
Торговий представник: Карлос
Менеджер служби: Мозок
Менеджер з продажу: Брайан
Перекладено