MercuryNet Огляд

Абсолютно найгірший сервіс за всі часи. Вони навіть не синхронізують вашу електронну пошту з Інтернету з вашим телефоном. Це 2014 люди!

Дуже ненадійний сервіс, ви абсолютно не можете розраховувати на роботу вашого Інтернету, коли він вам потрібен. Коли вам потрібно зв’язатися з ними, щоб з’ясувати, що відбувається, ви рідко проникаєте. Триває довге очікування на утриманні, після чого надходить повідомлення про передачу до переповнюваного кол-центру. Багато разів на день різної тривалості.

Невдалий досвід. Наш Інтернет часто вимикається днями або тижнями, не маючи жодних пояснень від них, і не повертає кредит протягом тижнів без обслуговування. Ми платимо за 25 Мбіт / с, але проводимо більшу частину часу близько 6 Мбіт / с у хороший день. Наш Інтернет в даний час знову вийшов, тому мені доведеться зателефонувати, але я, мабуть, знову опинюсь на затримці протягом 45 хвилин. Для нашого Інтернету дуже незручно так часто виходити на вулицю, і це завжди клопіт з тим, щоб підняти його і знову.

Редагувати: просто мав чудовий досвід з технічною підтримкою, і вони вирішили нашу проблему, піднявши рейтинг!

Оновлення 8/4: технологія вийшла і змінилася на іншу вежу. Подвоїв мої швидкості. Все ще не 25 Мбіт / с, але краще. Час покаже, чи виправлено це назавжди

Платячи 90 доларів на місяць за 25 Мбіт / с даних. Netflix ледве працює, і сьогодні, замість вихідного дня, мені потрібно було піти на роботу, оскільки я не міг надіслати електронний лист. Швидше було б отримати телефонну лінію та набрати номер

У жовтні 2018 р. Я запустив Інтернет-сервіс з мережею Mercury. Я заявив, що мені знадобиться "швидке" з'єднання в порівнянні з моїм супер повільним, ненадійним DSL з локальною телефонною мережею. Моя дружина збиралася бути вдома для роботи. Після початкової установки швидкість Інтернету була такою ж, як у нашого dsl ..... тьфу .. але після дзвінка в Mercury Net., Пояснив нашу ситуацію, вони вийшли не один раз, а два рази .. Тепер у нас є швидкості, які усереднюють 20-40 Мбіт / с! Дуже вражений! Тільки 5-7 Мбіт / с із місцевим телефоном DSL. (Frontier). Дякую Mercury Net. , підписаний, дуже задоволений клієнт !!

ОНОВЛЕННЯ..4 / 20/20 ... Я все ще дуже вражений Меркурієм. Мереже. Я розумію, що деякі люди можуть не досягти бажаної швидкості ... і це залежить від того, де ви знаходитесь ... але мережа Mercury добре послужила моїй родині .. ми використовуємо її для потокових послуг (телевізор), моя дружина працює вдома , і діти, які займаються в школі вдома., навіть збільшили план передачі даних, не збільшуючи, щоб допомогти нам. під час пандемії. Дуже вражений! ... і щасливий. Я рекомендую Mercury net, спробуйте, подивіться, чи це працює у вашому районі!

Ge

В основному у нас немає з’єднання з Інтернетом. Я хотів зателефонувати після роботи сьогодні ввечері, і з розчаруванням виявив, що ваші робочі години - це лише ПД з 8:00 до 17:00. Будь ласка, розгляньте
продовжив години роботи, як це зробив Excel.net для допомоги працюючим особам

Я просто хотів поділитися з усіма прекрасним досвідом, який я мав з Дейвом (власником Mercury) та прекрасними людьми в службі обслуговування клієнтів. Коротше кажучи, я врешті-решт керував для нього рахунком свого власника в Меркурії. Надавши їм належну інформацію, я в основному мав усі привілеї на рахунок, які мав би власник, крім таких речей, як гроші, тобто інформація про кредитну картку та варіанти оплати тощо.
Звідти я зміг побачити, скільки даних використовувалось (у нас було обмеження на 250 концертів) та інші речі, такі як прострочені платежі, повідомлення про відключення тощо. Мені шкода; Я не пам’ятаю імен техніків, але обидва хлопці, з якими я спілкувався, були доброзичливими та обізнаними. У будь-якому випадку ми нарешті дійшли до точки, коли ми більше не могли отримувати послуги через Меркурій через непогашений рахунок, і я попросив поговорити з керівником, і я не тільки отримав це, але в підсумку став Дейвом, власником компанії. Пізніше, коли я подумав про це, я зрозумів, що він настільки стурбований якісним обслуговуванням клієнтів, що насправді сам зателефонував. Майте на увазі, що він керує компанією, яка приносить близько 2,7 мільйона доларів щорічного доходу. Отже, ви знаєте, що він дуже зайнятий. У будь-якому випадку я був справді засмучений, але Дейв залишався спокійним і професійним протягом усього телефонного дзвінка. Незважаючи на те, що ми не змогли домовитись, я настійно рекомендую Mercury Network, якщо ви шукаєте рішення для Інтернету у сільській місцевості, розташованій на північному сході штату Вісконсин. Спасибі, хлопці!

Через звичку доньці доводиться працювати вдома. Інтернет не працює до 3 годин протягом дня. Що трапляється досить часто. Ніколи раніше не було цієї проблеми. Потрібне рішення ШВИДКО.

Ненадійний інтернет-сервіс! Продовжує знижуватися тиждень за тижнем!
5.11.20 Оновлення: тривала ненадійність. Продовження відключень Інтернету тиждень за тижнем, день за днем! Розчарування та нульова роздільна здатність лише продовжують отримувати виправдання.

Сплачуйте за послугу, були без включення та виключення протягом досить довгого часу. Якщо вам потрібно повернути кошти за не надану послугу.

Сервіс стає все гіршим і гіршим ... щовечора та кожні вихідні збиваються весь час приблизно в один і той же час ... зовсім не задоволені ними! Ми платимо за цю послугу, тому я сподіваюсь на послугу! Повільне завантаження теж ...

Поліпшилася мережа, і ми збираємося допомагати людям.

Поки що Інтернет-сервіс є надійним, їх модернізований маршрутизатор чудовий. Я б рекомендував Mercury Network

Є Excelnet для 20! років і тепер Меркурій. У Excel часто виникали проблеми, і відповідь завжди була запустити тест швидкості, який нічого не зробив, і збільшити план швидкості (і $$$), або потрібне кріплення на даху, або вище кріплення на даху, або новий маршрутизатор тощо .... ніколи дійсно отримав швидкість оплати, але це покращилося за останні кілька років. Обслуговування цієї весни та літа до місяця тому було прийнятним. Я міг робити те, що мені потрібно для роботи, дочка могла робити заняття в коледжі одночасно, і ми могли дивитись фільм на Netflix увечері. Місяць тому виникла проблема і зателефонували. Мені сказали, що проблема була у вежі через шторм того дня, і на них хтось на вежі працював. З тих пір зв’язок був жахливим, і взагалі не було зв’язку. Розчарування. Я зателефонував, і вони призначили час вийти. Просто тут був хлопець з ремонту, і йому сказали, що вони нічого не можуть зробити насправді. Нам потрібно було б найняти електрика, щоб він пропустив електрику по під'їзній дорозі, а потім вони підключили б до нього метрів до 500 футів, щоб бути в точці, щоб побачити вежу ?? Це та сама вежа з першого дня. Вони сказали, що це не вежа, ми просто занадто далеко (10 миль), і якби це була вежа, то це людина, яка б вирішила проблему на башті місяць тому, і він ніколи не був на цій вежі. То чому ж ртуть сказала мені, що була проблема з вежею, і там хтось там працював? Він також сказав, що він часто тут розмовляв. І, здається, їм також продали ту саму купюру товарів через excelnet, щоб заплатити за більш високі швидкості, коли це було просто місцем. До того ж, я мав угоду про обслуговування з компанією Excel, яка, як стверджує, все ще діє та дідуться. Коли ремонтники збиралися їхати звідси, мені подали бланк, що містить мої варіанти .... оплатити електрика тощо, скасувати послугу повністю, або підпишіть їх форму Зберігаючи як є, але сказане підписання фактично означатиме, що якщо я збережу поточне обладнання / швидкість / оплату - у будь-який час, коли вони вийдуть сюди на ремонт, це коштуватиме 150 доларів на чоботи за землю !!! плюс погодинна заробітна плата, щоб це виправити, незалежно від проблеми! Несправне обладнання вітряного дощу не має значення. В основному заперечуючи мою угоду про надання послуг (що б там не коштувало), що мені сказали, все ще було ефективно. Не знаю, куди звідси йти. Можливо, ртуть могла б допомогти нам усім, хто був ошуканий протягом багатьох років, та встановити якесь обладнання, яке насправді працює надійно для нас.

Це було б чудовим сервісом для нас, враховуючи, що в сільській місцевості для нас мало варіантів Інтернету. Проте технік сказав нам, що він не бачив вежі з нашого будинку. Це, мабуть, означало, що нам довелося заплатити понад 500 доларів за встановлення (250 доларів за базову установку та ще 250 доларів за додаткове блюдо), або отримавши 2 саталіти, щоб відбивати сигнал від комори до нашого будинку, або встановити 10-футову вежу поверх нашого даху. Наших сусідів на сході та заході (менш ніж за милю) обидва обслуговує Меркурій. Ми знаходимося в зоні обслуговування, як ми зателефонували та підтвердили заздалегідь.

Служба повинна бути до 25 Мбіт / с, але єдиний випадок, коли вона навіть наближається до 15+ - це коли ви в телефоні скаржитесь на них. Потім це добре на день-два, а потім знову сповільнюється.

Ми є клієнтом протягом декількох років, спочатку в Excel Net. Ми були змушені працювати вдома через обмеження Covid-19, і нам потрібно було оновити використання даних для розміщення. Ми змогли зробити це з розумінням Меркурія, що ми можемо знизити рівень, повернувшись на роботу. Тепер, коли ми повернулись до роботи, ми спробували повернутись до попереднього плану і ЗДИВИТИСЯ, що вони скористалися нашою ситуацією і не повернуть нас до попереднього плану. Це ганебно, і жодна компанія не повинна вважати, що нормально користуватися тими, хто постраждав від пандемії. МИ БУДЕМО робити все можливе, щоб змінити постачальника послуг.

Ми були клієнтами Excelnet до того, як Mercury придбав їх. Протягом років Excelnet у нас ніколи не виникало проблем з Інтернетом чи потоковим потоком.
З тих пір, як "Меркурій" є постачальником, постійно виникали проблеми. Або швидкість настільки повільна, що ми не можемо дивитись телевізор, або вона загасає.
Це не повинно бути проблемою з розташуванням вежі, оскільки я бачу це з нашого будинку, і це менш ніж за милю.
Я пишу цей огляд зі свого iPhone на стільниковому зв'язку, оскільки вчора ввечері близько 8:00 Інтернет занепав і цього ранку все ще не працює. Я перезавантажив наш маршрутизатор, щоб перевірити, чи проблема в цьому, і це не мало значення,
Я зателефонував і поговорив з їх технічною підтримкою протягом багатьох років, і вони дуже поступливі, але мені так набридла ця послуга на каруселях, якби у нас був інший вибір у провайдера, я кинув би Меркурій як камінь.

Я не впевнений, звідки беруться негативні відгуки. Я перебуваю у сільській місцевості, яка не пропонує високу швидкість, оскільки кабелю НЕМАЄ, і моє місцезнаходження "належить" провайдеру, який не дозволить телевізійному супутнику забезпечувати моє з'єднання, навіть якщо постачальник не розширив свої послуги до мого району ще.

Я був змушений заплатити, щоправда, вищу вартість "Інтернету радіозору" Mercurynet, оскільки це був мій єдиний варіант порівняно з послугою 1,3 Мб, якою я користувався. Моя існуюча послуга припинялася ЩОДЕННО, і я зробив стрибок у вірі з Mercurynet.

Я вибрав найвищу (на той час) швидкість на 10 Мб. Mercury net попередив мене, що я перебуваю за межами їх району, але дозволить мені спробувати без ризику. Я це зробив і отримав ВЕЛИКУ послугу та ПОСТІЙНУ підтримку від, як правило, одного з двох хлопців (Тіма), місцевих жителів мого району. Перші роки у мене буквально НЕ було проблем з відключенням, хоча я використовую систему даху приймача. Я також отримав ПОСТІЙНУ швидкість біля обіцяних 10-ти, АЛЕ ...

Минулого року (?) Меркурій "модернізував" мережу (о, о!) ... Вони надіслали мені НОВЕ обладнання, безкоштовний маршрутизатор ... Вони підняли мою межу даних, і тести швидкості тепер показують мою швидкість майже на постійних 39 Мб. .. Більше немає планів "на основі швидкості". Кожен отримує безперешкодний доступ до найвищих швидкісних пропозицій Меркурія! .... Я не відчув жодної різниці у виставленні рахунків !!!! Навіть після продовження мого контракту ціна залишилася колишньою. : 0

Нещодавно у мене було одне відключення .. тривале приблизно 12 годин. Це моє єдине відключення за 3 роки роботи служби та пам’ятайте, люди; Я "поза зоною їх обслуговування". Дві хвилини за телефоном, і Тім запевнив мене, що, незважаючи на те, що основна деталь була пошкоджена в шторм, вони зможуть її підняти приблизно через 10 годин, і вони це зробили.

Я "досвідчений користувач" із середнім показником 220 концертів на місяць, і хоча (через моє місцезнаходження) я плачу трохи більше, ніж платять інші провайдери (ті, які все ще не обслуговують мій район), я є НІКОЛИ не кайтеся, коли здійснюється щомісячний онлайн-платіж. Я зробив модифікації для своєї системи ... Додав ретранслятори жорстку лінію та сервіс до 4 господарських будівель за шалено дивовижної допомоги ЛОКАЛЬНОЇ англомовної служби обслуговування клієнтів. Дослідіть їх рейтинг C.S. ... Вони роблять "місію" з надання допомоги.

Зараз у нас є ще один варіант у нашому районі. Моя дружина працює віддалено від дому, і я також отримую дохід від своєї діяльності в Інтернеті. Залишити надійність та обслуговування клієнтів Merury - це НЕ варіант для нас, оскільки час простою в деяких випадках може бути катастрофічним ... І я також трохи розпещений. ;-)

Примітка: Я не маю жодної професійної належності до M.N. і я не працюю на них, але я скажу вам, що я б із гордістю пишався послугою, якби це зробив.

Декан М
Свята Анна, Вісконсін

Просто скасували з ними, оскільки я навіть не тягнув 1 Мбіт / с і не міг користуватися своїм розумним телевізором. Вони тільки що забрали мій платіж з мого банку 2 дні тому і відмовляються давати мені пропорційні витрати на весь місяць березень, якими я не користуюся. Вау ніколи раніше не чув про це, готовий взяти ваші гроші, але жахливе обслуговування. Дякуємо, що продемонстрували мені лояльність перебування з вами понад 10 років.

Я є клієнтом Excel.net і тепер Mercury Network протягом багатьох років. Послуга була послідовною, і ціни не піднімалися протягом багатьох років. Я завжди був задоволений цією послугою. У мене була проблема днями, і я повинен доповнити Тіма, І.Т. хлопець та Джейсон, котрі наприкінці свого дня встигли встановити нове обладнання та знову підвели нас до роботи. Дякуємо за чудове обслуговування клієнтів.

Жахливий. Я плачу за інтернет-пакет, який повинен дозволити мені транслювати відео, приблизно 60 доларів на місяць, і я більше не можу транслювати відео, відтоді, як ці хлопці купили excelnet. Я не знаю, що сталося, але якщо вони цього не виправлять, я виходжу.