2020-10-5 20:28:52
Обманна організація
Обманна організація
Готель Meritus (включаючи Mandarin Orchard та Marina Mandarin.) Раніше проводив якісну програму членства (Life & Style), членом якої я є піонером. На жаль, цього року це вже не так. Я вважаю складним дати позитивний відгук з огляду на оманливий характер управління готелем.
Як завжди, наближаючись до закінчення терміну членства, мені зателефонував керівник відділу продажу з проханням поновити пакет. Я сказав “ні”, оскільки минулого року я мало використовував пільги.
Співробітник відділу продажів сказав мені спробувати ще раз, оскільки цього року "зросла" цінність. Що залишили поза увагою змінені умови та умови, які надзвичайно ускладнили споживання пільг (путівки та знижки для учасників). Що означає дуже погане значення для обіцяного. Такий фальшивий маркетинг залишає справді неприємний присмак.
У мене був грубий шок, коли я спробував скористатися ваучерами в готельному ресторані "Потрійний три". На відміну від минулих років, дрібний шрифт цього року зробив ваучери майже неактуальними. Наприклад:
1. Неможливість використовувати ваучер на суму більше 100 доларів на ресторан. (Коли в Triple Three, вечеря лише для одного коштує дорожче. Раніше путівки можна було поєднувати)
2. Неможливість користуватися ваучерами разом зі знижкою для картки учасника. (Раніше нам це дозволяли)
3. Ваучери не підлягають передачі особам, що не є членами. (Раніше нам дозволяли друзям / родині користуватися ним, якщо ми не можемо)
4. Не дозволяється викуповувати купони на паркування автомобілів, якщо ми не витратимо 100 доларів США нетто ПІСЛЯ ваучера та знижки на картку учасника. (Раніше нам видавали купони на паркування автомобілів із меншим споживанням, включаючи те, що було оплачено ваучером)
І ВАЖЛИВО:
5. За чинними умовами кінцева вартість у багатьох ресторанах нічим не відрізняється від 50% знижки, яку ви отримаєте, використовуючи певні кредитні картки. Чому тоді ми повинні платити 500 доларів за членство?
Пакет L&S непотрібний для того, щоб гості могли скористатися більшістю вже наявних переваг. Або це так точно структуровано, щоб переконатися, що якщо ви скористаєтесь ваучерами або знижками для учасників, вам доведеться витратити набагато більше.
Мені стає нудно в шлунку. Дурний майже. Тому що я був лояльним. Але те, чим ми «винагороджені», це обман. Дуже розчарований.
Перекладено