2020-1-20 23:39:41
АБСОЛЮТНИЙ НОМАР. Ми з дружиною були направлені до...
АБСОЛЮТНИЙ НОМАР. Ми з дружиною були направлені до Дарріла в Metropolitan Home Mortgage після того, як наш основний кредитор не зміг виконати той тип позики, про який ми просили. Виявилося, що Дарріл також не міг оформити цю позику (оскільки новий закон у Каліфорнії більше не дозволяв такого виду позики), тому Дарріл повернув нас до нашого основного кредитора. Перемотуйтеся вперед на кілька тижнів: ми з дружиною відкрили Escrow у свого основного кредитора; ми були в нашому майбутньому домі для перевірки, і я випадково бачу пакет документів, ВІДКРИТИЙ із написом МОЯ І МОЯ ЖІНА, адресований додому, в якому ми ще навіть не живемо. Нинішній орендар, який проживав у цьому помешканні, переглянув документи, оскільки папери розклали по всьому столі. Цей пакет містив усю нашу особисту та приватну інформацію, включаючи:
- Сума нашої позики та щомісячна сума платежу
- Наша поточна адреса проживання
- Обидва наші номери соціального страхування
- Обидва наші номери стільникових телефонів
- інформація про обох наших роботодавців (адреса, номери телефонів тощо)
- Обидві наші відомості про зарплату
- Боргові активи та зобов'язання
- Кредитні бали
Неймовірно. Коли я зателефонував Деррілу, щоб побачити, як це може статися, він сказав мені: Ну, це вже траплялося раніше, і ми встановили політику, яка намагається запобігти цьому. Дівчина, яка це обробляє, напевно, помилилася. Політика явно не працює, і коли я продовжував висловлювати свою стурбованість своєю приватною інформацією, Дерріл відрізав мене і сказав: Що ти хочеш, щоб я зробив? Жахлива реакція на обслуговування клієнтів. Зараз ми з дружиною стурбовані тим, що наші номери соціального страхування та інша приватна інформація є у когось, кого ми не знаємо. НЕ ВИКОРИСТОВУЙТЕ ЦЮ КОМПАНІЮ. Усі його відповіді на негативні відгуки були такі: ми навчили наших співробітників і сподіваємось, вони більше не допустить цієї помилки, або оскільки ми допомогли вам, ми найняли нову команду співробітників, щоб ми могли правильно розглядати наші позики. Можливо, цій компанії слід поглянути на перевірку помилок своїх конфіденційних процесів перед тим, як наймати нового персоналу.
Перекладено