Montage furniture services Огляд

Від початку розгляду претензій і до кінця був жахливий. Я чекав 2 тижні після подання претензії, щоб почати звертатися за оновленнями. Потім сказали, що потрібна інша квитанція.
Подзвонили в магазин, отримали інший чек. Досі немає руху щодо претензії. Зателефонуйте через кілька днів і вам скажуть, що так, ви застраховані. Брехня. Я чекав більше місяця, поки техніка приїде і допоможе з моєю претензією. Коли він приїхав, він міг виправити лише частину цього і сказав, що я повинен знову зв’язатися з цією марною компанією з обслуговування меблів. Вони кажуть мені, що розрив відмовляється, коли політика спеціально охоплює розриви. Коли вони сказали, що надсилають техніку, вони сказали, що моя претензія схвалена, але насправді вони вже спростували це, не сказавши мені.

Не витрачайте гроші на цю програму. Якщо ви хочете спробувати боротися з ними, ваш єдиний вихід – це арбітраж. Якщо вашу претензію буде відхилено, і ви подасте запит на другий розгляд, вона буде відхилена в останній раз менш ніж за 2 хвилини. Найгірша компанія. Найгірше обслуговування клієнтів. Я не міг більше ненавидіти компанію.

Найгірший досвід, який я коли-небудь мав!!! Я подав претензію 2 місяці тому, без рішучості надіслав фотографії та надав їм всю необхідну інформацію, тримав на очікуванні 3 години КОЖНИЙ раз, коли я дзвонив, лише щоб ваш грубий представник сказав мені, що вони все одно мають надіслати техніка до подивіться на меблі. Це була повна трата часу! Я ніколи більше не отримаю гарантію на меблі!

Використовував онлайн-процес подання претензії, але претензія не діяла, поки я не зателефонував, щоб отримати статус через шість тижнів. Тільки коли я попросив про якісь дії, був призначений технік, який оцінив і підтвердив пошкодження. Місцевий технік справді швидко прибув і надіслав свій звіт, але знову нічого не було зроблено, поки я не поскаржився в магазин, де придбав крісло. На той момент і через п’ять місяців моя претензія була справедливо задоволена. Моя порада іншим, хто подає претензію, скористайтеся функцією зворотного дзвінка, оскільки служба обслуговування дуже добре відповідає на ці дзвінки.

Технік прибуде о 10:45;- 1:45. Прибув приблизно до 6 вечора. Я пропустив один день невиплаченої заробітної плати. Не дуже щасливий.

Але технік був професійним і ввічливим. Я залишився задоволений його ремонтом.

Я настійно рекомендую вам НЕ купувати план захисту через цю компанію. Якщо ви це зробите, переконайтеся, що ви прочитали дрібний шрифт, щоб знати, що висвітлюється, а що ні. Не вірте продавцю, якщо вам сказали, що гарантія чудова і покриє БУДЬ-небудь, якщо щось трапиться з вашими меблями.

Розглядаємо претензію більше року. Я витратив так багато часу та енергії на цю компанію. Я повинен був просто заощадити свої гроші і не отримувати страховку меблів. Мені було кілька дзвінків, години очікування на очікуванні. З серпня 2020 року у мене є претензія. Нарешті влітку, завдяки великій допомозі компанії Ashley Furniture, я зміг замінити деякі елементи. Тепер, що стосується деталей, які потребують ремонту, я мав деталі, які стояли в моєму домі місяцями без жодного часу чи зв’язку щодо того, коли відбудеться ремонт. Я намагаюся зв’язати когось із телефоном уже понад тиждень. Перший дзвінок, який я зробив, сказав менше ніж на 5 хвилин утримання. Нічого страшного, зрештою я натиснув функцію зворотного дзвінка, думаючи, що передзвоню протягом 5 хвилин. Ні, пройшло більше 4 годин. Звісно, ​​вони передзвонили в незручний час, коли мене погано прийняли, тому вони відмовилися від дзвінка. Тепер я був на очікуванні 50 хвилин і рахую. Я боюся знову спробувати функцію зворотного дзвінка. Твердження, що ви не втратите своє місце в черзі, є помилковим. НЕ ВИКОРИСТОВУЙТЕ ЦЮ КОМПАНІЮ. Це не варте вашого часу та сил. Я б краще не купував страховку в першу чергу. Я думаю знайти адвоката, тому що я дуже засмучений тим, що минуло більше року, а цей позов досі не розглядається. MFG, якщо ви бачите це, БУДЬ ЛАСКА, зробіть правильні речі. Я не думаю, що хтось із засновників цієї компанії мав це бачення на увазі, коли він/вона це створює. Як сумно!

5 місяців після подання претензії, принаймні 15 електронних листів і 2 запити на планування перевірки, і єдиний відгук полягає в тому, що те, що я не просив відремонтувати, не покривається... Все ще чекаю, щоб дізнатися, чи фактичний товар Я попросив можна відремонтувати/замінити. Навіть не можу сказати, що затримки пов’язані з коронавірусом, тому що, коли я скаржуся друзям та родині, вони кажуть, що вже мали подібний досвід. Не витрачайте гроші на цю «сервісу»

Редагувати: на планування ремонту знадобилося 3 тижні, і вони заплановані на 2+ місяці. Тож загалом (за умови, що ремонт зроблено вчасно), на цей процес 8 місяців.

Мій досвід роботи з сервісним центром Montage був чудовим! Вони були дуже доцільними в розгляді моєї претензії і дуже люб’язно ставилися до мене! Дуже гарний відділ обслуговування клієнтів! Крім того, окрема подяка Кейтлін і Скотту в Slumberland Furniture в Сіу-Сіті за те, що вони допомогли мені у вирішенні цієї ситуації. Там багато хороших людей!!!!!

Обслуговуючий був ввічливим та привітним. Він оглянув крісло, одразу виявив проблему та усунув усе протягом 15 хвилин. Я був дуже вражений.

Жахливе обслуговування клієнтів, крім однієї жінки, до якої я потрапив. У більшості випадків я дзвонив, щоб пробігтися і сказав, що їм хтось зв’яжеться і не отримає жодного зв’язку через тиждень, і мені доведеться передзвонити і отримати когось іншого, а потім пройти той самий процес
Магазин, у якому я купив крісло, був корисним, він передзвонив мені та спробував вирішити проблему