2020-2-25 4:25:53
На жаль, ми мали жахливий досвід роботи з компаніє...
На жаль, ми мали жахливий досвід роботи з компанією Moore і не можемо рекомендувати їх послуги. Будь ласка, дивіться нижче, чому:
(а) Оцінка. Наш агент Террі Ірвін сильно переоцінив вартість нашого будинку (навіть порівняно з дорогою нового будинку, за нижчою ціною), незважаючи на надмірну впевненість, що він швидко рухатиметься. Зрештою, ми продали майже на 30 000 доларів менше.
(б) Надмірно впевнений у собі. На її запевнення мій чоловік влаштувався на роботу в інше місто, і ми запропонували пропозицію в іншому домі. Ми втратили ще два будинки (і гроші належної ретельності) до того, як наш будинок продали (і прожили в різних містах місяць).
(г) Особисте життя. Особисте життя Террі, здавалося, заважала її професійним обов’язкам. Ми часто отримували відповідь, що вона шкодує за пізню відповідь, але вона була з родиною.
(е) Відсутність маркетингу. Ми повинні були просити агента та покупця відкритих будинків (не пропонуються як опція нашим агентом спереду). Наша агентура не приймала дні відкритих дверей, оскільки вона мала проводити інші дні відкритих дверей (показуючи нам, що це не було пріоритетом). Нам довелося зателефонувати власнику, перш ніж нам запропонували для веб-сайту екскурсійне відео будинку.
(f) Ретельність та своєчасність. Коли ми отримали звіт про належну перевірку, я спеціально запитав Террі, чи потрібно нам проводити подальші дії за будь-яким із пунктів. Вона сказала, що компанія Мур впорається з усім. За день до закриття, вона простягнула руку, щоб повідомити мене, що вони забули якийсь предмет, і залишити чек на прилавку (ми також були за містом у цей момент).
(g) Спори. Продавці були незадоволені будинком під час останньої прогулянки. Вони хотіли, щоб усі діри були заповнені, а стіни пофарбовані (не в контракті). Я спеціально запитав Террі пріор про заповнення отворів, і вона сказала, що лише "великі" дірки. Потім вона запитала, чому я не залишаю цвяхи в стіні, щоб не було дірок (ми не знали, що це стандартно для нерухомості без поради нашого агента). Вони хотіли, щоб ліплення було закріплено на кухні (а не в контракті). Вони хотіли помити вікна (будинок отримав остаточну чистоту, але це трохи більше). Вони хотіли штори (у контракті було вказано віконні покриття, тому без допомоги агента ми вважали, що це означало карнизи і жалюзі). Загалом, вони просили закрити 5000 доларів, знаючи, що нас чекає час, оскільки ми закриваємося в іншому штаті одночасно, у новому будинку.
(h) Вирішення спорів та їх відношення. Ми вважали, що компанія Moore повинна була відшкодувати 5000 доларів США через відсутність представництва. Вони запропонували 1000 доларів, але ми вважали, що це занадто низько. Ми продовжували звертатися до них, але вони не передзвонять нам. Ми раді відпустити гроші та повідомити інших про нашу послугу. Під час нашого іншого закриття, я мав Террі по телефону, і прокуратура заявила, що вони не можуть повірити, що мій власний агент буде говорити зі мною таким чином. Террі поводилася зі мною так, ніби я дитина, яка зробила щось не так (а не 30-річний адвокат). Вона поводилася так, ніби ми повинні просто "знати" ці речі щодо операції з нерухомістю, незважаючи на її відсутність протягом усього процесу. Ми кілька разів скаржились на її агентство власникові компанії Moore Company (під час процесу), і, запевняючи нас, що він зробить усе можливе, щоб забезпечити успішне партнерство, ми відчували, що цього не робив. Коли я дав Террі зрозуміти, що я незадоволений всім процесом і вже звернувся до власника, він заявив, що не може повірити, що я "піду їй за спину". Знову ж таки, це ділова операція, а не особиста дружба, і я був би вдячний, щоб мій агент діяв як такий. Зрештою, саме тому ми не можемо рекомендувати The Moore Company.
Перекладено