MR Direct Огляд

Хороший сервіс для клієнтів кричить MR Direct Sinks and Faucets.
Минулого року під час реконструкції ми вибрали кран цієї компанії.
Через рік маленька пластикова кнопка, яку ви використовуєте для перемикання тиску води, зламалася. Це залишило у нього лише один варіант тиску води.
Знаючи, що це, мабуть, з гарантії, я зателефонував, щоб дізнатись, чи можу я замовити деталь.
Два агенти з обслуговування клієнтів зробили це найпростішим процесом за всю історію. Вони знайшли початкове замовлення, підтвердили, що воно не гарантоване, але все одно надсилають запасну частину.
Це невелика частина, за яку я був би готовий заплатити, і багато компаній стягували б із мене.
Якщо вам потрібен новий змішувач або мийка, перевірте їх вибір.

Я замовив цю раковину, і вона прибула порізаною. Служба обслуговування клієнтів Лоу порадила мені повернути оригінальну мийку та замовити нову. Ми зробили це, і новий також прибув порізаний. Я звернувся до служби обслуговування клієнтів MR Direct, яка рекомендувала мені замовити третю мийку та зателефонувати їм, щоб вони могли надіслати спеціальний запит зі складом. Отже, в основному, якщо ви хочете, щоб ваша раковина не пошкодилася, мабуть, вам доведеться зателефонувати їм і попросити не кидати її? Неймовірно, агент з обслуговування клієнтів відключився і не відповів на моє запитання про номер, на який потрібно зателефонувати. НЕ КУПУЙТЕ ЦЮ РОКУ

Обслуговування клієнтів відмінне. Якість їхньої продукції вища, ніж у більшості конкурентів. Ціни неможливо перевершити.

Солідна компанія з красивими продуктами. Добре оцінено в порівнянні з конкурентами. Відмінна команда обслуговування клієнтів, яка швидко та ретельно обробляє замовлення. Якби я міг дати більше 5 зірок, я б!

По-перше, їх продукція виробляється в США. Обслуговування клієнтів є винятковим. Відвантажено наступного дня після замовлення. Взяв назад раковину, яку я замовляв, більшу за мою шафу. Вони мали правильну та ідеальну інформацію на веб-сайті. Я не можу виміряти, що я дізнався. Прислав мені передоплачену етикетку ДБЖ і повернув гроші за той же тиждень. Настійно рекомендую. Веб-сайт простий у використанні.

Було б 5 із 5 зірок .. Якість замовлених мною продуктів надзвичайна! Я дуже вражений. Однак ... перше, що я помітив, витягнувши з коробки нову мийку з нержавіючої сталі, було «Зроблено в Китаї», і у мене склалося враження, що їх продукція виготовляється в США. Я справді намагаюся підтримати американські компанії, і побачивши, що "Made in China" насправді мене підвело.

Нещодавно придбав кухонну мийку Mr Direct TrueGranite (Lowe's). Ми були задоволені, повернувшись додому. Це якісний продукт, точно. Мій огляд в основному стосується агента з обслуговування клієнтів Тіффані Ейдсон. У мене були труднощі з модифікацією отвору "вибивання" під час установки. Надсилав докладні фотографії та докладні електронні листи щодо моєї проблеми. Тіффані була чемною і надзвичайно корисною. Робота з підтримкою серед більшості підприємств, як правило, є завданням, яке мені не подобається. Тіффані була як ковток свіжого повітря! Вибір способу виправлення моєї "ситуації" здавався лякаючим. Вона все зробила правильно. Будьте впевнені, ми тепер фанати пана Прямих. Є ще добрі чесні люди, які піклуються про клієнтів. Ми бажаємо компанії Mr Direct і особливо Тіффані найкращого! Дякую! Джим у Джаксі

Яке фіаско. Це приблизно підсумовує. Якщо ви хочете отримати більше деталей, читайте далі. Ми реконструювали свою кухню, і за рекомендацією нашого постачальника шафи ми замовили нержавіючу мийку під 16-ти калібрувальну форму. Ми замовили заздалегідь переробку, щоб у нас були всі матеріали до демонстрації. Щойно прийшов час встановлювати раковину, приблизно через 6 тижнів, наш установник лічильника розпаковував раковину, щоб переконатися, що правильний шаблон був у коробці. На щастя, він відніс мийку та шаблон до свого магазину, щоб порівняти, перш ніж вирізати дуже дорогий шматок каменю. Він зателефонував нам, щоб повідомити, що наданий шаблон був абсолютно неправильним. Він зміг виготовити власний шаблон перед тим, як вирізати камінь для раковини. На щастя, він знайшов час для порівняння. Як тільки він приніс камінь назад до будинку і встановив, настав час класти його в раковину. Намагаючись встановити, він помітив, наскільки гнута та спотворена раковина. Він не лежав би рівно під каменем. Ми зневірились у справній кухні, тому встановили мийку та компенсували великою кількістю силікону та затискачів, щоб утримувати мийку рівно. Це все одно просочилося. Моя дружина зв’язалася з MR. Прямий і жінка, з якою вона розмовляла, сказали, що мийка вийшла з періоду повернення. Ніяких винятків та повернень. Тепер ми застрягли, маючи використовувати саме цю мийку через отвір у прилавку. Моя дружина замовила ту ж саму мийку з нержавіючої сталі 16 GAUGE, щоб вона була більш довговічною. Щохвилини мийка приїхала, ми звільнили, щоб перевірити наявність пошкоджень. Ніякої шкоди, але низька, і ось, раковина була 18 калібру і неміцна. Я достатньо технічний, щоб володіти та використовувати набір цифрових супортів. Я виміряв товщину стінки раковини в 8-10 місцях і придумав ті самі виміри. Це була раковина 18 калібру. Ми заплатили премію за 16 калібр і отримали 18. У цей момент ми були так розчаровані, що ми здалися. Я просто витратив 3 години на видалення оригінальної пошкодженої раковини та встановлення раковини 18 калібру, щоб у нас не було витоків. МІСТЕР. Direct навіть не повертав мої електронні листи щодо цього питання. Зайве говорити, що ми не задоволені, але ми застрягли в їх низькоякісному продукті. Я б не рекомендував їх продукцію своєму найлютішому ворогу. Підтримка клієнтів абсолютно не реагує і є абсолютно жахливою. Я хотів би опублікувати фотографії своїх вимірювань за допомогою цифрових супортів, щоб ви всі могли побачити, що вони проходять як нержавіюча сталь 16 калібру. Довгий і короткий, не купуйте тут. Витратьте трохи зайвих грошей і отримайте якісний продукт за підтримки компанії, яка піклується. Сподіваюсь, ви прочитаєте це до кінця.

Чудова компанія, яка пропонує чудовий продукт! Їх обслуговування клієнтів завжди корисне і здатне доставити нам продукцію в розумні терміни! Безумовно, рекомендуйте MR Direct усім!

Не задоволений покупкою кухонної раковини з нержавіючої сталі MR Direct T3120D, яка замінила стару мийку з нержавіючої сталі з подвійною чашею, яка мені сподобалася набагато більше. Раковина MR Direct вийшла дещо викривленою, але мені вдалося її встановити на місце та затягнути, щоб я рівно закріпив, тому я її тримав. Однак я зненавидів це - чаші недостатньо похилі, щоб злити частинки їжі, чаші занадто малі, щоб мити каструлі, тому вам доведеться тримати їх над раковиною, перегородка вгорі широка і плоска, що робить бризок води на вас і на підлогу, і будь-яке покриття, яке вони використовують на нержавіючій сталі, змушує їжу прилипати до неї - завдяки чому наша раковина завжди виглядає брудною. У мене ніколи не було жодної з цих проблем із нашою старою раковиною

Коли я нарешті зв’язався зі службою обслуговування клієнтів, щоб дізнатись, чи можуть вони з цим щось зробити, вони відмовились дозволити повернення товару, обмін на інший товар або навіть БУДЬ-ЯКІС знижки чи коду купона на інший товар на своєму веб-сайті. Мені довелося зв’язатися двічі, навіть перед тим, як отримати відповідь.

На їх веб-сайті зазначається: "У міру того, як ми продовжуємо зростати, наше зобов'язання ПОВНІЙ ЗАДОВОЛЕННЯ КЛІЄНТІВ та постійне вдосконалення завжди залишатимуться нашою метою номер один". Це очевидно неправда. Я був би радий переглянути цей огляд, якби керівництво змогло запропонувати мені задовільне рішення. Я даю йому дві зірки лише тому, що це виглядає приємно.